ऐसा क्यों हुआ?
MT4 या MT5 में लॉग इन करने में समस्या आमतौर पर गलत क्रेडेंशियल्स के कारण होती है, जिसके परिणामस्वरूप "प्राधिकरण फ़ेल हो गया" या "अमान्य खाता" त्रुटि संदेश मिलता है। एक अन्य संभावना कनेक्टिविटी समस्या से जुड़ी हो सकती है, जिसके कारण "सामान्य त्रुटि" या "कनेक्शन नहीं" त्रुटि संदेश मिल सकता है।
इस त्रुटि का समाधान कैसे करें?
गलत क्रेडेंशियल्स के लिए:
- MT4 या MT5में लॉग इन करते समय सुनिश्चित करें कि आवश्यक क्रेडेंशियल्स सही हैं, जिसमें ट्रेडिंग खाता संख्या, ट्रेडिंग पासवर्ड और अकाउंट सर्वर की जानकारी शामिल है।
- सुनिश्चित करें कि आप MT4 में MT4 आधारित ट्रेडिंग खाते से और MT5 में MT5 आधारित ट्रेडिंग खाते से लॉगिन कर रहे हैं, वरना लॉगिन फ़ेल हो जाएगा।
अगर आप अपने ट्रेडिंग खाते का पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप इसे रीसेट कर सकते हैं।
कनेक्टिविटी समस्याओं के लिए:
- ट्रेडिंग टर्मिनल के नीचे दाईं ओर कनेक्शन बार पर क्लिक करें और सर्वर्स रीस्कैन करें पर क्लिक करें। इससे कनेक्शन रीफ़्रेश हो सकता है और समस्या हल हो सकती है।
- अपने इंटरनेट कनेक्शन पर स्पीड टेस्ट चलाएँ।
- अपनी इंटरनेट केबल्स की जाँच करें या अपने मॉडेम/राउटर को दोबारा चालू करने से पहले कम से कम 5 सेकंड्स के लिए बंद करके रीसेट करें।
- अगर आप फ़ायरवॉल का इस्तेमाल करते हैं, तो एप्लिकेशन के ज़रिए इंटरनेट ट्रैफ़िक को सीमित करके या ब्लॉक करके, यह आपके ट्रेडिंग टर्मिनल से टकराव पैदा कर सकता है। अपने ट्रेडिंग टर्मिनल को फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अपवादों की सूची में जोड़ें, अपने फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अक्षम करें और फिर यह देखने के लिए दोबारा लॉग इन करें कि क्या इससे समस्या ठीक होती है।
समस्या निवारण करने के अन्य चरण:
- ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से चालू करने की कोशिश करें।
- ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें।
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए सपोर्ट हब में एक टिकट खोलें।