अपने ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉगिन करने में समस्या, अधिकतर गलत क्रेडेंशियल या कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण होती है। हम इन गलतियों के बारे में और उनसे बचने के सही तरीकों के बारे में आपको गाइड करेंगे।

• ट्रेडिंग खाता क्रेडेंशियल
• इंटरनेट कनेक्टिविटी

ट्रेडिंग खाता क्रेडेंशियल

अपने ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉगिन करते समय (चाहे MT4 में लॉगिन कर रहे हों या MT5 में लॉगिन कर रहे हों), आवश्यक क्रेडेंशियल में ये शामिल हैं:

       -  ट्रेडिंग खाता संख्या

       -  ट्रेडिंग खाता पासवर्ड

       -  ट्रेडिंग खाता सर्वर

ऊपर दिए गए इन इनपुट में से किसी को भी गलत दर्ज करने पर प्रमाणीकरण विफल या अमान्य खाता त्रुटि संदेश दिखाई देगा। अगर आपको अपने क्रेडेंशियल्स ढूँढने में समस्या हो रही है, तो अपना ट्रेडिंग टर्मिनल लॉगिन और सर्वर कैसे खोजें की जानकारी देने वाले लिंक पर जाएँ।

ध्यान दें: नया व्यक्तिगत क्षेत्र पंजीकृत करते समय, 1 रियल और 1 डेमो खाता अपने आप बनाया जाएगा। व्यक्तिगत क्षेत्र के पासवर्ड का का इस्तेमाल इन ट्रेडिंग खातों के लिए आपके ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉग इन करने में किया जाएगा।

निम्नलिखित ट्रेडिंग खातों के लिए, खाता बनाने के समय एक अलग पासवर्ड सेट किया जाता है। अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो एक नया पासवर्ड बनाने के लिए पासवर्ड रिकवर करें पर जाएँ।

सुनिश्चित करें कि आप MT4 में MT4 आधारित ट्रेडिंग खाते से और MT5 में MT5 आधारित ट्रेडिंग खाते से लॉगिन करें, वरना लॉगिन विफल हो जाएगा।

अगर आप सुनिश्चित हैं कि आपने अपने सही क्रेडेंशियल दर्ज किए हैं और फिर भी लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि इंटरनेट कनेक्टिविटी में समस्या हो।

इंटरनेट कनेक्टिविटी

Exness कनेक्टिविटी समस्याओं को कम करने के लिए कुछ सेवाएँ देता है, जैसे कि हमारी मुफ़्त VPS सेवा, लेकिन अधिकतर स्थितियों में त्रुटियाँ ‘कनेक्शन नहीं है’ और ‘आम त्रुटि’ की हो सकती हैं।

कनेक्शन नहीं है

यह कई कारणों से हो सकता है, तो आइए इनका निवारण करें। कोई कनेक्शन नहीं त्रुटियों के बारे में और पढ़ें।

अस्थिर इंटरनेट:

अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन अस्थिर है, तो इन चरणों के ज़रिए समस्या का पता लगाने में मदद मिल सकती है:

• स्पीड टेस्ट रन करना यह देखने के लिए कि कहीं इसमें समस्या तो नहीं है।
• अपनी इंटरनेट केबल की फिर से जाँच लें और सुनिश्चित करें कि वे सुरक्षित रूप से कनेक्टेड हों।
• कम से कम 5 सेकंड के लिए अपने मॉडम/राउटर को बंद करके रीसेट करें और फिर से चालू करें।
• अपने ट्रेडिंग टर्मिनल के नीचे दाहिने कोने में कनेक्शन बार पर क्लिक करके और सर्वर रीस्कैन करें ऑप्शन चुनकर, ट्रेडिंग सर्वर फिर से स्कैन करें।
• सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके ट्रेडिंग टर्मिनल को इंटरनेट कनेक्शन से रोक न रहा हो।
  • फ़ायरवॉल को अपने ट्रेडिंग टर्मिनल को ब्लॉक करने से रोकने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
  1. MT4 और MT5 को अपने फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अपवादों में जोड़ें।
  2. अपने फ़ायरवॉल को निष्क्रिय करें और फिर से लॉगिन करने की कोशिश करें।

आप IP पते/DNS का इस्तेमाल करके भी टर्मिनल में लॉगिन करने का प्रयास कर सकते हैं। अगर आपके पास विवरण तैयार न हों, तो Exness सहायता टीम आपकी सहायता कर सकती है।

सामान्य त्रुटि

यह सर्वर की ओर से होने वाली समस्या के कारण हो सकता है।

यह समस्या आमतौर पर अपने आप सुलझ जाती है, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि आप इंतज़ार करें और थोड़ी देर बाद लॉगिन करने का प्रयास करें। अगर समस्या फिर भी बनी रहती है, तो आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

• ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से चालू करने की कोशिश करें।
• ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें।

अगर इन चरणों के ज़रिए अपने ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉगिन करने की समस्या नहीं सुलझ रही है, तो हम सलाह देते हैं कि अधिक सहायता के लिए आप कृपया हमारी मित्रवत सहायता टीम से संपर्क करें।