ऐसा क्यों हुआ?

• बाज़ार बंद होने के दौरान ओपन ऑर्डर बंद करना

  • अगर आप सप्ताहांत या किसी ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट के दैनिक ब्रेक के दौरान खुले ऑर्डर बंद करने का प्रयास करते हैं, तो यह बाज़ार के दोबारा खुलने तक बंद नहीं होगा।

• विज़ुअल बग और/या कनेक्टिविटी की समस्याएँ

  • विज़ुअल बग या कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याओं से ऐसा लग सकता है, जैसे कोई खुला ऑर्डर बंद नहीं होगा।

• वन-क्लिक वाली ट्रेडिंग वरीयताएँ

  • अगर आप इस वरीयता के साथ ट्रेडिंग करने के आदी हैं, तो आप ऑर्डर के तुरंत बंद होने की उम्मीद कर सकते हैं।

• हेज किए गए ऑर्डर्स

  • उच्च-मार्जिन आवश्यकताओं की वजह से हेज किए गए ऑर्डर्स किसी ऑर्डर को बंद होने से रोक सकते हैं। जब एक तरफ़ का हेज किया गया ऑर्डर बंद हो जाता है, तो शेष ऑर्डर को नए खुले ऑर्डर के समान माना जाता है। जब शेष ऑर्डर के लिए मार्जिन की आवश्यकता की फिर से गणना की जाती है, तब अपर्याप्त उपलब्ध मार्जिन की वजह से यह बंद होने की प्रक्रिया को रोक सकता है

इसका समाधान कैसे करें?

• बाज़ार बंद होने के दौरान ओपन ऑर्डर बंद करना
  • इस समस्या को हल करने के लिए, अपने ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट के लिए बाज़ार फिर से खुलने तक प्रतीक्षा करें और फिर ऑर्डर बंद करने का प्रयास करें।
• विज़ुअल बग और/या कनेक्टिविटी की समस्याएँ
  • इस समस्या को हल करने के लिए, अपने ट्रेडिंग टर्मिनल को पूरी तरह से बंद कर दें, फिर यह देखने के लिए इसे फिर से खोलें कि क्या ऑर्डर अब भी खुला है।
• वन-क्लिक वाली ट्रेडिंग वरीयताएँ
  • इस समस्या को हल करने के लिए, एक-क्लिक ट्रेडिंग के लिए अपने ट्रेडिंग टर्मिनल्स की वरीयताओं की जाँच करें; अगर यह सेटिंग बंद है, तो आपको 'ऑर्डर बंद करें' कार्रवाई की पुष्टि करना ज़रूरी हो सकता है।
• हेज किए गए ऑर्डर्स
  • इस समस्या को हल करने के लिए, पुष्टि करें कि आपका उपलब्ध मार्जिन, ऑर्डर को बंद करने के लिए पर्याप्त है और फिर से प्रयास करें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए सपोर्ट हब में एक टिकट खोलें।