Exness Trade ऐप आपका वन-साइज़ फिट्स ऑल मोबाइल टर्मिनल है, जो सीधे आपके Exness ट्रेडिंग खाते के साथ काम करता है। इससे आपको ट्रेड करने के लिए खाता प्रबंधन सुविधाएँ और लचीलापन भी मिलता है, चाहे आप कहीं भी हों।
अगर आपको Exness Trade में समस्या आ रही है, तो हमारे पास ऐसे चुनिंदा सामान्य विषय हैं, जिनसे आपको मदद मिल सकती है। अगर इस लेख से आपको अपने प्रश्नों के उत्तर नहीं मिल पाते हैं, तो मदद के लिए कृपया सहायता टीम से बेझिझक संपर्क करें।
समस्या निवारण का प्रयास करने से पहले, कृपया Exness Trade ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें; केवल iOS 14.5 या बाद के संस्करण समर्थित हैं।
सामान्य विषय:
- मैं लॉगिन क्यों नहीं कर पा रहा/रही?
- मुझे अपने खाते के अंतर्गत ट्रेड आइकन क्यों नहीं मिल रहा?
- मुझे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स क्यों नहीं दिख रहे?
- मेरा ट्रेडिंग टर्मिनल Exness पर क्यों सेट है?
- मुझे अपना सत्यापन कोड क्यों नहीं मिला?
- मुझे Apple App Store या Google Play Store में Exness Trade ऐप क्यों नहीं मिल रहा?
हो सकता है कि Exness Trade ऐप्लिकेशन कुछ देशों में Google Play और App Store, दोनों पर उपलब्ध न हो। अगर आपको और मदद की ज़रूरत है, तो आप Exness सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
मैं लॉगिन क्यों नहीं कर पा रहा/रही?
कृपया सुनिश्चित करें कि आपके Exness खाते के क्रेडेंशियल्स ऐप में सही तरीके से दर्ज किए गए हों। आपको अपने Exness खाते के पंजीकृत ईमेल पते और खाता पासवर्ड की आवश्यकता होगी, (न कि अपने Exness ट्रेडिंग खाते के क्रेडेंशियल्स की)।
- खाता लॉगिन रीसेट करें
अपने खाते के क्रेडेंशियल्स रीसेट करने और सफलतापूर्वक लॉगिन करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Exness ट्रेड ऐप खोलें।
- साइन इन करें चुनें।
- मुझे अपना पासवर्ड याद नहीं पर टैप करें।
- अपना पंजीकृत ईमेल पता डालें और कैप्चा सुरक्षा संबंधी आवश्यकताएँ पूरी करें।
- आपके चुने गए सुरक्षा प्रकार पर भेजा गया पुष्टिकरण कोड डालें।
- अपने Exness खाते के क्रेडेंशियल्स बदलने हेतु आगे बढ़ने के लिए पुष्टि करें पर टैप करें।
- अब आप अपने नए क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन कर सकते हैं।
पासकोड रीसेट करें
जब आप अपने खाते से साइन इन करते हैं, तो आपको एक पासकोड (6-अंक वाला पिन नंबर) सेट करने या दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। यह पासकोड एक व्यक्तिगत क्षेत्र या खाते से जुड़ा होता है।
अगर आप किसी दूसरे व्यक्तिगत क्षेत्र या खाते का इस्तेमाल करके लॉग इन करते हैं, तो आप लॉग इन नहीं कर पाएँगे।
यह पासकोड रीसेट करने के लिए:
- Exness Trade शुरू करें।
- पासकोड एंट्री स्क्रीन से भूल गए? पर टैप करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ठीक है पर टैप करें।
- साइन इन करें चुनें और जारी रखने के लिए नया पासकोड सेट करें।
मुझे अपने खाते के अंतर्गत ट्रेड आइकन क्यों नहीं मिल रहा?
अगर आपने Exness Trade ऐप पर अपना डिफ़ॉल्ट ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म Exness पर सेट किया है, तो आपको खाते टैब पर अपने खाते के अंतर्गत ट्रेडआइकन दिखाई नहीं देगा।
कोई ट्रेड करने के लिए:
- स्क्रीन पर सबसे नीचे ट्रेड टैब पर जाएँ।
- वह इंस्ट्रूमेंट चुनें, जिस पर आप ट्रेड करना चाहते हैं।
- बेचें या खरीदें बटन पर टैप करें।
- दिखाई गई विंडो पर ट्रेडिंग मात्रा सेट करें।
- दिखाए गए मार्जिन की जाँच करें और पक्का करें कि ट्रेड खोलने के लिए पर्याप्त फ़ंड है।
- ट्रेड खोलने के लिए खरीदने की पुष्टि करें या बेचने की पुष्टि करें पर टैप करें।
a. कोई पेंडिंग आर्डर सेट करने के लिए, ऑर्डर सेटिंग्स देखें।
Exness Trade ऐप्लिकेशन पर अपने खाते की सेटिंग्स को प्रबंधित करने के बारे में और पढ़ें।
मुझे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स क्यों नहीं दिख रहे?
इसकी एक सामान्य वजह अस्थायी इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है, जिस कारण उन जगहों पर खाली स्थान छूट जाएँगे, जहाँ सामान्य रूप से ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स प्रदर्शित होने चाहिए।
सीधे वाई-फ़ाई कनेक्शन जैसे मज़बूत कवरेज ढूँढें और कनेक्ट करें और लॉग आउट करके और वापस लॉग इन करके ऐप को रीफ़्रेश करें।
- कोई खास इंस्ट्रूमेंट खोजें
अगर आप किसी विशेष ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट को खोज रहे हैं, लेकिन वह आसानी से प्रदर्शित नहीं हो रहा है, तो इसे ढूँढने और अपने पसंदीदा में जोड़ने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- Exness Trade ऐप पर, ट्रेड टैब पर जाएँ।
- पसंदीदा फ़ील्ड के पास दिए गए मैग्निफ़ाइंग ग्लास आइकन पर टैप करें।
- इंस्ट्रूमेंट का नाम या कोड डालें।
- इंस्ट्रूमेंट का पूरा विवरण देखने के लिए कार्ड पर टैप करें।
- इसके बाद, इसे अपने पसंदीदा में जोड़ने के लिए स्टार आइकन पर टैप करें।
इसी तरह, अपनी पसंदीदा सूची से किसी इंस्ट्रूमेंट को निकालने के लिए, बस स्टार आइकन पर फिर से टैप करें।
अपने पसंदीदा इंस्ट्रूमेंट्स के पुश नोटिफ़िकेशन्स सेट करने के लिए, नोटिफ़िकेशन्स संपादित करने के तरीके के बारे में और पढ़ें।
TradingView चार्ट
TradingView चार्ट आपको नीचे दी गई सुविधाओं का तुरंत एक्सेस देता है:
- 100+ इंडिकेटर्स
- ड्रॉइंग टूल्स
- रंग सेटिंग
नोट: कुछ इंडिकेटर्स (जैसे कि मात्रा संबंधित कार्यात्मकता) उपलब्ध नहीं हैं।
TradingView स्टोरीज़ पर दिखेगा। TradingView को एक्सेस करने के लिए आप प्रोफ़ाइल पर और फिर सेटिंग्स पर क्लिक कर सकते हैं। ट्रेडिंग टर्मिनल पर क्लिक करें और फिर TradingView चुनें।
मेरा ट्रेडिंग टर्मिनल Exness पर क्यों सेट है?
डिफ़ॉल्ट रूप से, जब आप अपने Exness Trade ऐप को इंस्टॉल, फिर से इंस्टॉल या अपडेट करेंगे, तो ट्रेडिंग टर्मिनल Exness पर सेट हो जाएगा। अपने पसंदीदा ट्रेडिंग टर्मिनल जैसे Exness, बिल्ट-इन MetaTrader 5 या MetaTrader 5 बदलने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी मुख्य स्क्रीन पर, प्रोफ़ाइल टैब पर जाएँ।
- प्रोफ़ाइल पेज पर, स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने पर सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
- प्राथमिकताओं के अंतर्गत, ट्रेडिंग टर्मिनल पर टैप करें।
-
उसके बाद आपको वे उपलब्ध ट्रेडिंग टर्मिनल दिखेंगे, जिन्हें आप चुन सकते हैं:
- Exness - इसे चुनने का मतलब है कि आप ट्रेडिंग के लिए मोबाइल एप्लिकेशन पर Exness terminal का इस्तेमाल करेंगे।
- बिल्ट-इन MetaTrader 5 - अगर आप इसे चुनते हैं, तो आप Exness Trade ऐप को छोड़े बिना बिल्ट-इन MT5 का इस्तेमाल कर पाएँगे।
- MetaTrader 5 ऐप - इसे चुनने का मतलब होगा कि आपको ट्रेड करने के लिए MT5 ऐप पर ले जाया जाएगा। इस तरह, अगर आप इसे चुनते हैं, तो आपको यह पक्का करना होगा कि आपके फ़ोन में MT5 ऐप इंस्टॉल हो।
- अपना पसंदीदा ट्रेडिंग टर्मिनल चुनें।
नोट: ऊपर बताए गए सभी विकल्प केवल MT5 खातों में ट्रेडिंग के लिए उपलब्ध हैं। अगर आप MT4 खातों में ट्रेड करना चाहते हैं, तो आपको MT4 ऐप इंस्टॉल करना होगा। उसके बाद जब आप ट्रेड करें पर क्लिक करेंगे, तो सिस्टम आपको अपने आप MT4 ऐप पर रीडायरेक्ट कर देगा।
मुझे अपना सत्यापन कोड क्यों नहीं मिला?
अपने व्यक्तिगत क्षेत्र के लिए, अपने चुने गए सुरक्षा प्रकार पर ध्यान दें। अगर आपका सुरक्षा प्रकार 'ईमेल' पर सेट है, तो आपके सत्यापन कोड आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भेजे जाएँगे, भले ही Exness Trade ऐप यह संदेश प्रदर्शित करे कि “वह कोड दर्ज करें, जो हमने आपके फ़ोन पर भेजा था”।
इसकी जाँच करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
- मुख्य मेनू से सेटिंग्स चुनें और फिर सुरक्षा सेटिंग्स टैब पर नेविगेट करें।
- आपको अपने खाते के लिए सक्रिय सुरक्षा प्रकार दिखेगा।
अगर आपका सुरक्षा प्रकार 'फ़ोन' पर सेट था और आपको Exness Trade से अभी तक वेरिफ़िकेशन कोड्स नहीं मिले हैं, तो मदद के लिए कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
मुझे Apple App Store या Google Play Store में Exness Trade ऐप क्यों नहीं मिल रहा?
अगर आपको Apple App या Google Play Store पर Exness Trade ऐप नहीं मिल रहा है, तो संभव है कि, दुर्भाग्यवश, हम आपके निवास के देश के ग्राहकों को स्वीकार न करते हों।
अगर आपके पास ऐप पहले से ही है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे अनइंस्टॉल न करें क्योंकि इसे फिर से प्राप्त नहीं किया जा सकेगा।
इसके बारे में और जानकारी के लिए, उन देशों की सूची के लिए यहाँ क्लिक करें, जहाँ के ग्राहकों को Exness स्वीकार नहीं करती।
अगर आपकी समस्या यहाँ सूचीबद्ध नहीं है या उसका सही तरीके से समाधान नहीं हुआ है, तो कृपया विषय का सुझाव दें ताकि हम इसे इस पेज में जोड़ सकें या और मदद के लिए Exness सहायता टीम से संपर्क करें।