क्या होता है?
जब आप इन परिदृश्यों में MetaTrader प्लेटफ़ॉर्म्स पर ट्रेडिंग नहीं कर पाते:
- MT4 पर : नया ऑर्डर बटन सक्रिय होगा, लेकिन ट्रेडिंग टर्मिनल के जर्नल टैब में " ट्रेडिंग अक्षम है" त्रुटि दिखाई देगी।
- MT5 पर : नया ऑर्डर बटन धूसर और निष्क्रिय हो जाएगा।
ऐसा क्यों हुआ?
- इस विशिष्ट खाते के लिए ट्रेडिंग ऑपरेशन्स बंद हैं।
- MetaTrader में रीड-ओनली पासवर्ड के साथ लॉग इन किया गया।
- इंस्ट्रूमेंट पर गलत प्रत्यय।
- MT4 ऐप पर एक इंस्ट्रूमेंट क्लोज़-ओनली मोड में है।
- खाते में पहली बार की जमा राशि की प्रक्रिया पूरी नहीं की गई है।
- किसी विशेष इंस्ट्रूमेंट के लिए ट्रेडिंग बंद कर दी गई है।
इसका समाधान कैसे करें?
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अपने ट्रेडिंग खाते के पासवर्ड के साथ ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉग इन करें
- अगर आपने रीड-ओनली पासवर्ड के साथ लॉग इन किया है, तो लॉग आउट करें, फिर अपने ट्रेडिंग खाते के पासवर्ड के साथ वापस लॉग इन करें और फिर से ट्रेडिंग करने की कोशिश करें। अगर आपको अपने खाते का पासवर्ड याद नहीं है, तो आप इसे अपने व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) से भी रीसेट कर सकते हैं।
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सुनिश्चित करें कि आपका Exness खाता पूरी तरह से वेरिफ़ाई है और आपने पहली बार राशि जमा करने की प्रक्रिया पूरी कर ली है
- जाँच करें कि क्या आपका Exness खाता पूरी तरह से वेरिफ़ाई हो गया है और आपने 30-दिन की सीमा को पार नहीं किया है। अगर आपका खाता पूरी तरह से वेरिफ़ाई है , तो न्यूनतम पहली बार की जमा राशि प्रक्रिया पूरी करें, ताकि आपके खाते से ट्रेडिंग सीमा हट जाए और आप फिर से कोशिश कर सकें।
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इंस्ट्रूमेंट प्रत्यय की जाँच करें
- जाँच करें कि क्या आप अपने ट्रेडिंग खाता प्रकार के लिए सही प्रत्यय के साथ ट्रेडिंग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, Standard Cent खातों के लिए सिर्फ़ —c प्रत्यय वाले इंस्ट्रूमेंट्स के साथ ट्रेडिंग की जा सकती है।
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ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट बंद है
- ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स स्थायी या अस्थायी रूप से बंद हो सकते हैं। अगर आप इनके बंद होने के दौरान इनके साथ ट्रेड करने की कोशिश करते हैं, तो आपको ऑर्डर विंडो में एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा; MT4 यह त्रुटि दिखाता है: “Trade: No ”, जबकि MT5 यह त्रुटि दिखाता है: “ ट्रेड: बंद< ”
- इस बात की पुष्टि करने के लिए कि विशिष्ट इंस्ट्रूमेंट बंद कर दिया गया है, इंस्ट्रूमेंट उपलब्धता देखें। त्रुटि की यह वजह है, इसकी पुष्टि करने के लिए आप किसी अलग इंस्ट्रूमेंट के साथ ट्रेड करके भी देख सकते हैं।
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए सपोर्ट हब में एक टिकट खोलें।