अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) को समाप्त करने का आवेदन करना एक स्थाई एक्शन है। आगे बढ़ने से पहले, कृपया ध्यान दें कि खाते से जुड़ी ज़्यादातर समस्याएँ खाते को समाप्त किए बिना ही हल की जा सकती हैं।
एक बार व्यक्तिगत क्षेत्र समाप्त हो जाने पर, उसी ईमेल पते का उपयोग करके नया अकाउंट नहीं खोला जा सकता।
तत्काल समाधान: क्या आपको वास्तव में खाता समाप्त करने की ज़रूरत है?
खाता समाप्त करने से पहले देखें कि आपकी खास समस्या नीचे सूची में है या नहीं। ज़्यादातर यूज़र इन समाधानों को अपना खाता बंद करने के मुकाबले ज़्यादा प्रभावी पाते हैं।
अगर आपकी समस्या यह है… |
सुझाया गया समाधान |
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दस्तावेज़ या पहचान का सत्यापन बार-बार अस्वीकार हो रहा है। |
समाप्त न करें। अपना व्यक्तिगत क्षेत्र मिटाने से आप उसी ईमेल के साथ नया खाता "फिर से शुरू" नहीं कर पाएँगे। टिकट खोलें और वेरिफ़िकेशन से जुड़ी समस्या हल करने के लिए इसे अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र के सहायता हब से सबमिट करें। |
अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर या ईमेल पता बदलना है। |
फ़ोन नंबर बदलें: आप अपना Exness व्यक्तिगत क्षेत्र बंद किए बिना सुरक्षा में जाकर इसे बदल कर सकते हैं। अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर को कैसे प्रबंधित किया जा सकता है? ईमेल पता बदलें: हालाँकि पंजीकृत ईमेल पता बदला नहीं जा सकता, लेकिन आप उसी पहचान के साथ किसी दूसरे ईमेल पते का उपयोग करके एक नया व्यक्तिगत क्षेत्र रजिस्टर कर सकते हैं। |
दूसरा अकाउंट खोलना या नए सिरे से शुरुआत करना है। |
आप अपने मौजूदा व्यक्तिगत क्षेत्र के भीतर कई ट्रेडिंग खाते बना सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप पहले खाते को समाप्त किए बिना, उन्हीं पहचान दस्तावेज़ों का उपयोग करके किसी दूसरे ईमेल के साथ एक नया व्यक्तिगत क्षेत्र रजिस्टर कर सकते हैं। |
एक खास MT4/MT5 ट्रेडिंग खाता मिटाना है। |
आप अपना पूरा Exness खाता मिटाए बिना, कुछ खास ट्रेडिंग खातों को आर्काइव कर सकते हैं। |
जमा या निकासी में समस्या। |
हमारी विशेषज्ञ टीम या आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में चुना गया भुगतान सेवा प्रदाता भुगतान से जुड़ी ज़्यादातर बाधाओं को हल कर सकता है। अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र को समाप्त करने से पहले हमारी विशेषज्ञ टीम से परामर्श करने के लिए भुगतान सहायता फ़ॉर्म सबमिट करें। |
लॉग इन या सुरक्षा से जुड़ी समस्याएँ। |
पासवर्ड भूल गए: अपना पासवर्ड रिकवर करने के चरणों के लिए इस गाइड को देखें। सुरक्षा प्रकार का एक्सेस खो गया: फे़स स्कैन वेरिफ़िकेशन के साथ आप अपने व्यक्तिगत क्षेत्र से सीधे सुरक्षा प्रकार को ईमेल पर रीसेट कर सकते हैं। |
समाप्ति से पहले की चेकलिस्ट
अगर आपने पूरा खाता बंद करने की प्रक्रिया आगे बढ़ाने का निर्णय लिया है, तो अनुरोध के अस्वीकार होने से बचने के लिए आपको सुनिश्चित करना होगा कि निम्न शर्तें पूरी हों:
- शून्य शेष राशि: अपने खाते में मौजूद सारी शेष राशि निकालें।
- स्तर बंद करें: सुनिश्चित करें कि आपके किसी भी ट्रेडिंग खाते पर कोई सक्रिय ट्रेड या पेंडिंग आर्डर मौजूद न हो।
- कानूनी समीक्षा: कृपया ग्राहक अनुबंध के सेक्शन 10 (टर्मिनेशन) को पढ़ें, जो आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के फ़ूटर में उपलब्ध है।
अपना व्यक्तिगत क्षेत्र कैसे समाप्त करें
व्यक्तिगत क्षेत्र की समाप्ति का आपका तरीका आपके मौजूदा वेरिफ़िकेशन स्टेटस पर निर्भर करता है:
पहला तरीका: अपने-आप समाप्ति (KYC पूरा होने से पहले)
ईमेल/फ़ोन वेरिफ़िकेशन के बाद अगर आपने अभी तक अपनी व्यक्तिगत जानकारी (KYC) सबमिट नहीं की है, तो आप अपना खाता तुरंत बंद कर सकते हैं:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र (वेब) या Exness Trade ऐप में लॉग इन करें।
- [सेटिंग] - सुरक्षा (वेब) या [प्रोफ़ाइल] - सेटिंग (ऐप) पर जाएँ।
- Exness व्यक्तिगत क्षेत्र समाप्त करें को चुनें
दूसरा तरीका: मैन्युअल समाप्ति (KYC पूरा होने के बाद)
अगर आपका खाता पहले से वेरिफ़ाई हो चुका है, तो सुरक्षा और नियामक अनुपालन के लिए एक औपचारिक लिखित सूचना ज़रूरी है।
अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) को समाप्त करने (हटाने) के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आपको पहले अपने फ़ंड निकालने होंगे और अपने व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) में मौजूद सभी ट्रेडिंग खातों के सभी खुले और पेंडिंग आर्डर बंद करने होंगे।
- खाता धारक के पंजीकृत ईमेल पते का उपयोग करके support@exness.com पर समाप्ति की मनचाही तारीख से कम से कम पाँच (5) कैलेंडर दिन पहले लिखित सूचना भेजें। ईमेल में ये विवरण शामिल होने चाहिए:
- ट्रेडिंग खाता नंबर(नंबर्स)
- रद्द करने का कारण
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हमारे प्रावधानों को विस्तार से समझने के लिए कृपया ग्राहक अनुबंध (भाग A, सेक्शन 10, शीर्षक “टर्मिनेशन”) पढ़ें; ग्राहक अनुबंध आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के फ़ुटर में उपलब्ध है।
फोन कॉल सेवाओं के माध्यम से किए गए Exness व्यक्तिगत क्षेत्र खाते की समाप्ति अनुरोधों को लिखित सूचना नहीं माना जाता। -
सूचना प्राप्त होने के बाद, पाँच (5) कैलेंडर दिनों के भीतर आपको समाप्ति की तारीख के बारे में एक ईमेल मिलेगा और अनुरोध की पुष्टि करने के लिए एक वेरिफ़िकेशन कॉल आएगी। ईमेल में Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) खाता हटाए जाने के बाद लागू होने वाले नियमों का विवरण भी होता है।
अगर आप चाहते हैं कि आपका Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) खाता पाँच (5) कैलेंडर दिनों से पहले समाप्त कर दिया जाए, तो आप अपने समाप्ति अनुरोध में इसका उल्लेख कर सकते हैं, लेकिन यह कंपनी के विवेक पर निर्भर है। -
खाता समाप्त होने वाले दिन, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल मिलेगा कि आपके Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) का खाता समाप्त कर दिया गया है। आपके खाते में शेष कोई भी फ़ंड पहले ही आपको रिफ़ंड कर दिया गया होगा।
अगर आपके ट्रेडिंग खातों में शेष फ़ंड की राशि पहले इस्तेमाल की गई भुगतान प्रणालियों द्वारा अनुमत न्यूनतम निकासी राशि से कम है, तो कृपया किसी वैकल्पिक तरीके के बारे में सूचित करें, जिसके ज़रिए हम आपको पैसे भेज सकें।
Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) को रद्द करने के दौरान
अपना Exness व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) मिटाने का आवेदन करने के बाद, आपको इनका पालन करना होगा:
- आप रद्द किए गए ट्रेडिंग खाते(खातों) के साथ ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल नहीं कर पाएँगे, और उसकी कार्यात्मकता सीमित कर दी जाएगी।
- आप नए ऑर्डर्स नहीं खोल पाएँगे।
- कंपनी ये अधिकार अपने पास सुरक्षित रखती है:
- आवश्यकतानुसार निकासी अस्वीकार करें और अपने फ़ंड रोककर रखें, ताकि आप खुले स्तर बंद कर सकें और/या ग्राहक अनुबंध (व्यक्तिगत क्षेत्र में नीचे की तरफ) के तहत अपने लंबित दायित्वों का भुगतान कर सकें
- उन खातों में शेष राशि को समेकित और संतुलित करने के लिए अपने ट्रेडिंग खातों को संयोजित करें।
- किसी मुद्रा को रूपांतरित कर सकती है।
- आपके नाम से हमारे पास रखे गए सभी खाते बंद करें।