問題点
MetaTraderプラットフォームのチャートが読み込まれず、価格表示が止まったように見えることがある。
ご利用停止の理由
このエラーは、取引ターミナルと口座サーバーとの間で、接続の問題（速度が遅い、または切断されているなど）が発生していることを示しています。
このエラーを解決する方法
通常、このエラーはしばらくすると自動的に解決します。 しばらく時間を置いてから、再度ログインしてください。 問題が継続する場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
- 固まっているように見える、または「 更新待ち」と長時間表示されているチャートを全て閉じます。
- 取引ターミナルを閉じて再起動します。
- ルーターの接続を確認してください。 接続をリセットするには、いったんオフにしてから5分後に再びオンにします。
- ウィルス対策ソフトを一時的に無効にして、エラーが修正されているかどうかを確認します。
- 別のパソコンにアクセスできる場合は、取引口座にログインし、同じ問題が発生するかどうかを確認してください。 問題が生じた場合、原因は接続です。
- お使いの取引サーバーが取引口座に対応したものかを再確認します。
- 取引ターミナルの右下の接続バーをクリックし、サーバーを再スキャンをクリックします。 これで接続が更新され、問題が解決する可能性があります。
- 取引ターミナルを再インストールし、再度ログインします。
あるいは、Exness VPS を利用すると、取引ターミナルを通じて、取引口座に安定した強い接続を維持することができます。
問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成し、サポートを申請してください。