問題点
MetaTraderプラットフォームでトレードできないとき。
ご利用停止の理由
- その特定の口座では取引操作が無効になっている。
- 読み取り専用パスワードでMetaTraderにログインしている。
- 金融商品のサフィックスが正しくない。
- MT4アプリで金融商品が決済専用モードになっている。
- 口座で初回入金が行われていない。
このエラーを解決する方法
- 読み取り専用パスワードでログインした場合は、一度ログアウトしてから、取引口座のパスワードでログインしなおし、再度取引をお試しください。 口座のパスワードを忘れた場合は、 パーソナルエリア(PA) からリセットすることもできます。
- お客様のExness口座が完全に認証済みであり、30日間の制限を超えていないことを確認してください。
- 完全に認証されている場合は、口座の最低初回入金を完了し、取引制限を解除してから、もう一度お試しください。
- 適切なサフィックスでトレードしているかどうかを確認してください。 例えば、スタンダードセント口座では、-c というサフィックスが付いた金融商品のみ取引が可能です。
問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成し、サポートを申請してください。