계좌 소유주에 대한 시각적 인증은 일반적으로 보안 유형 변경을 요청할 때 필요하지만 계좌 소유주가 활성화된 보안 유형을 더 이상 사용할 수 없을 때도 요구됩니다(휴대전화 번호를 더 이상 사용할 수 없거나 이메일 로그인 정보를 잊어버린 경우 등). 일부 경우에는 계좌를 등록하는 과정에서도 시각적 인증이 필요할 수 있습니다.

시각적 인증은 위와 같은 경우에 계좌 보안을 위해 예외 없이 요구되는 중요한 단계입니다.

Exness는 화상 채팅을 통한 시각적 인증 방법으로 두 가지 옵션을 이용합니다.

• Google Meet
• 줌

다른 플랫폼의 사용은 보장할 수 없으므로 이러한 플랫폼에 계정을 개설할 때는 편의를 위해 Exness 계좌에 등록된 이메일과 동일한 이메일을 사용할 것을 권장합니다. 고객 지원팀 직원이 연락을 취하여 통화 시간을 정한 후에 두 옵션 중 한 플랫폼을 통해 시각적 인증을 진행할 것입니다.

화상 채팅 전에 신분 증명 서류를 준비하면 절차를 원활하게 진행할 수 있습니다.

Google Meet

Google Meet은 전 세계 대부분의 지역에서 널리 사용되고 신뢰할 수 있는 화상 회의 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 PC 및 모바일용으로 제공됩니다(아래 링크 참고).

당사 고객 지원팀에서 이메일로 Google Meet 세션 링크를 발송해 드릴 것입니다.

1. Google Meet에 로그인된 상태에서 이메일의 Google Meet 링크를 클릭합니다.
2. 마이크와 카메라를 켭니다.
3. Join now(지금 참여하기)를 클릭해 회의에 입장합니다. 올바른 이메일 주소로 Google Meet에 로그인되어 있지 않으면 Ask to join(참여 요청) 버튼이 표시됩니다.
4. 고객 지원팀 직원이 아직 회의에 참석하고 있지 않다면 참여를 기다립니다.
5. Leave call(회의 나가기) 아이콘을 클릭해 회의를 종료하거나 나갈 수 있습니다.

Google Meet은 iOS 및 안드로이드 기기의 앱에서 모두 사용 가능합니다. 안드로이드 기기를 사용하는 경우 기기의 버전이 안드로이드 7.0 이상이어야 합니다.

줌

Zoom은 당사 고객 지원팀 직원이 시각적 인증 옵션으로 제시할 수 있는 클라우드 기반 화상 회의 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 PC 및 모바일용으로 제공됩니다(아래 링크 참고).

웹 브라우저를 통해 Zoom을 사용하면 다운로드가 필요하지 않지만 PC용 애플리케이션을 다운로드하라는 메시지가 표시될 수 있습니다(다운로드 여부는 전적으로 사용자의 선택 사항입니다).

당사 고객 지원팀에서 이메일로 Zoom 회의 링크를 발송해 드릴 것입니다.

1. 이메일의 Zoom 링크를 엽니다.
2. Zoom 이용 약관에 동의해야 한다는 팝업 창이 표시됩니다. I Agree to continue(동의하고 계속)를 선택합니다.
3. zoom.us.app을 열려고 한다는 메시지가 표시되면 Cancel(취소)을 선택한 후 Launch Meeting(회의 시작)을 클릭합니다.
4. 메시지가 다시 표시되면 Cancel(취소)을 선택한 후 Join from Your Browser(브라우저에서 참여)를 선택합니다. 
5. 이름을 입력한 후 Join(참여)을 클릭해 작업을 확인합니다.
6. 고객 지원팀 직원이 화상 통화에 나를 추가할 때까지 기다립니다.
7. 회의에 입장하면 회의가 녹화되기 시작합니다. Got it(확인)을 눌러 인지했음을 확인합니다.
8. Unmute/Join audio(음소거 해제/오디오 참여) 및 Start Video(비디오 시작)를 선택하여 마이크와 카메라를 각각 활성화합니다.
9. Leave(나가기)를 클릭해 회의를 종료하거나 나갈 수 있습니다.

모바일용 Zoom

Zoom은 iOS 및 안드로이드의 모바일 앱으로 사용할 수 있습니다.

1. 기기에 Zoom 앱을 다운로드합니다.
2. 이메일로 전송된 Zoom 초대 링크를 누릅니다. Zoom 앱이 자동으로 열립니다.
3. 성명을 입력하고 Continue(계속하기)를 누릅니다. 기기 이름이 기본적으로 표시됩니다.
4. 팝업 창이 나타납니다. Allow for Zoom(Zoom 허용)을 클릭해 Zoom이 카메라에 접근하도록 허용합니다.
5. 카메라를 켜고 음소거 해제 버튼을 누른 후 Join(참여)을 누릅니다.
6. 고객 지원팀 직원이 회의를 시작할 때까지 기다립니다.