고객 Exness 계좌의 안전과 트레이딩 계좌의 금융 보안을 보장하는 것은 당사의 최우선 사항입니다.

계좌의 무단 활동을 방지하는 데 도움이 되는 바람직한 실천 사항은 다음과 같습니다.

1. 개인 정보 영역(PA)이 열린 상태에서 PC 또는 모바일 기기를 두고 자리를 비우지 마십시오. 스크린을 잠그거나 개인 정보 영역에서 로그아웃하시기 바랍니다.
2. 누구에게도 절대 귀하의 이름을 사용해서 Exness 개인 정보 영역을 생성하도록 하지 마십시오.
3. 신분증, 여권 등의 개인 신원 문서는 절대 누구와도 공유하지 않아야 합니다.
4. 숫자로 구성된 인증 코드 및 서포트 PIN을 타인이 볼 수 없는 곳에 안전하게 보관합니다.
5. 모르는 사람의 은행 계좌, 결제 카드, 지갑, 암호화폐 주소, 기타 거래 수단으로 자금을 이체하지 마십시오.
6. 모르는 사람의 은행 계좌나 지불 시스템으로 자금을 이체하지 마십시오.
7. 알 수 없는 출처의 어떤 링크도 열지 마십시오. 수상한 링크는 그 자체로 위험하므로 수상한지 확인하기 위해 열지도 말아야 합니다.
8. 숫자 인증 코드를 받을 수 있는 휴대전화 번호나 이메일을 타인과 공유하지 마십시오.
9. 인증 코드는 본인의 휴대전화 번호, 기기, 이메일로만 받으시기 바랍니다.
10. 절대 타인에게 암호를 공유하지 마십시오. 암호 요청 또는 암호 변경 링크와 관련하여 항상 주의하실 것을 당부드립니다.

이 사기범들은 합법적으로 보이기 위해 Exness 브랜드(로고 및 슬로건)를 사용하면서까지 전문적이고 공식적인 모습으로 위장합니다.

사기 행위의 피해자일 수 있다는 의심이 들 경우 지원 허브에서 티켓을 개설하여 도움을 받으실 것을 권장합니다.

범죄의 표적이 되었는지 알 수 있는 방법이 있나요?

Exness 직원은 당사 고객에게 때때로 연락을 취할 수 있습니다. 그러나 문자, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 연락하여 등록 이메일 주소 또는 트레이딩 암호와 같은 계좌 보안 또는 개인 신분 정보를 요청하는 일은 절대 없습니다. Exness로부터 예상치 못한 메시지를 받는다면 다음 팁을 참고하여 해당 메시지가 진짜 Exness에서 발송된 것인지 판단하거나 Exness에 직접 문의해주십시오.

당사는 절대로 문자 메시지, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 다음 행위를 하지 않습니다.

• 웹사이트로 연결되는 링크를 전송하고 계좌 또는 트레이딩 암호와 같은 민감한 정보를 제공할 것을 요청합니다.
• 어떤 금융 제안이나 투자 기회라도 제안합니다.

누군가가 Exness 직원이라며 접촉하는 경우 다음 사항을 따르십시오.

• 위 정보를 참고하여 메시지의 진위 여부를 판단합니다. 사기성 메시지라면 번호 또는 이메일 주소를 차단하고 메시지를 삭제합니다.
• Telegram, WhatsApp, 다른 메신저와 소셜 네트워크의 비공식 Exness 채널을 삭제하시기 바랍니다.
• 예기치 않게 Exness 직원이라고 주장하며 개인 정보 및 민감 정보의 제공을 요청하거나 문자의 링크를 클릭하라고 요청하는 전화를 받는 경우, 전화를 끊고 번호를 차단하십시오.
• 이미 계좌 등록 이메일 주소 또는 트레이딩 암호 등 민감 정보를 공유했다면 즉시 암호를 변경하십시오.
• 메시지나 걸려 오는 전화가 정당한 것인지 여전히 잘 모르겠다면 전화를 끊고 고객 지원팀에 신고하시기 바랍니다. 절대 주의를 게을리하는 일이 없어야 합니다.

사기에 당하지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

개인 정보나 계좌 보안과 관련된 정보 요청에 응하지 않는 것이 가장 중요합니다. 이와 같은 요청, 특히 즉흥적인 요청을 항상 의심하시기 바랍니다.
Telegram과 같은 커뮤니케이션 채널을 통해 전송되는 메시지를 포함한 문자, 이메일, 또는 소셜 미디어 메시지는 Exness에서 발송한 것처럼 보일 수 있습니다. 

계좌가 해킹된 경우 대처 방법

계좌가 침해되었다고 생각된다면 즉시 다음 단계를 따라 진행하여 계좌를 안전하게 보호합니다.

1. 보안 설정 확인:
   1. 개인 정보 영역의 Settings(설정)로 이동한 다음, Security settings(보안 설정)를 선택합니다.
   2. 계좌의 보안 유형, 특히 전화번호 또는 인증 기기를 확인합니다.
   3. 모르는 전화번호 또는 인증 기기가 표시된다면 즉시 고객 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.
2. 암호 변경:
   1. Security settings(보안 설정)에서 Change password(암호 변경)를 클릭합니다.
   2. 이전에 어디에서도 사용한 적이 없는 강력하고 새로운 암호를 설정합니다.
3. 다른 기기에서 로그아웃:
   1. 암호를 변경한 후 계좌에 재로그인합니다.
   2. Security settings(보안 설정)로 다시 이동합니다.
   3. Log out from other devices(다른 기기에서 로그아웃)를 클릭하여 다른 기기에 활성화된 모든 세션을 종료합니다.

고객 지원팀에 보고되면 Exness에서 계속 상황을 모니터링하고 사기 행위로부터 고객님의 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.