Se o seu depósito não aparece na sua conta, geralmente isso se deve ao tempo de processamento ou ao status do pagamento.

Os motivos mais comuns são:

• The payment is still being processed
  Some payment methods can take longer than expected, depending on the provider
• The transaction is still pending on the payment provider’s side
  The funds will only appear once the payment is fully completed
• The deposit was not completed successfully
  In this case, the funds are usually returned to your original payment method

What you can do

• Check your transaction status in your payment provider (bank, wallet, etc.).
• Check your deposit history in your Personal Area.
• Confirm the expected processing time for your payment method.

When to contact support

Crie um ticket na Central de suporte se: 

• The payment is marked as completed, but the funds are not reflected.
• O tempo de processamento já foi ultrapassado em muito.

Forneça:

• ID da transação
• Método de pagamento
• Captura de tela do pagamento concluído

Atrasos não significam que seus fundos foram perdidos. Na maioria dos casos, o depósito ainda está em processamento ou será devolvido, caso não tenha sido bem-sucedido.