Se o seu depósito não aparece na sua conta, geralmente isso se deve ao tempo de processamento ou ao status do pagamento.

Os motivos mais comuns são:

• O pagamento ainda está sendo processado
  Alguns métodos de pagamento podem levar mais tempo do que o esperado, dependendo do provedor
• A transação ainda está pendente do lado do provedor de pagamento
  Os fundos só serão creditados quando o pagamento for totalmente concluído
• O depósito não foi concluído com sucesso
  Nesse caso, normalmente os fundos são devolvidos ao seu método de pagamento original

O que você pode fazer

• Verifique o status da transação no seu provedor de pagamento (banco, carteira etc.).
• Verifique o histórico de depósitos na sua Área pessoal.
• Confirme o tempo de processamento esperado para o seu método de pagamento.

Quando entrar em contato com o suporte

Crie um ticket na Central de suporte se: 

• O pagamento está marcado como concluído, mas os fundos não foram creditados.
• O tempo de processamento já foi ultrapassado em muito.

Forneça:

• ID da transação
• Método de pagamento
• Captura de tela do pagamento concluído

Atrasos não significam que seus fundos foram perdidos. Na maioria dos casos, o depósito ainda está em processamento ou será devolvido, caso não tenha sido bem-sucedido.