Se você não conseguir encontrar sua conta de negociação, verifique as situações abaixo para identificar o motivo mais provável.
Contas de negociação novas
Após a criação de uma nova conta de negociação, a Área pessoal poderá levar um tempo para fazer o processamento. A conta de negociação não estará visível na Área pessoal durante este período. Ela será adicionada à lista de contas de negociação na guia Minhas contas após ser processada.
Coloque um apelido nas novas contas de negociação criadas para encontrá-las com mais facilidade.
O que mais posso fazer para encontrar novas contas de negociação?
- Atualize a página.
- Em seguida, verifique as guias real ou demonstrativa (dependendo do tipo de conta de negociação) e role a tela para baixo para localizar suas contas.
O filtro Classificação pode organizar as contas de negociação por mais recentes, mais antigas, margem livre disponível e apelido (em ordem alfabética).
Com o Exness Trade
Depois de criar uma conta de negociação, redirecionaremos você, por padrão, para a guia Contas.
A partir daqui, tente o seguinte:
- Toque no menu suspenso para ver a lista de contas de negociação.
- Escolha entre real ou demonstrativa, dependendo do tipo de conta criada.
- Navegue pelos resultados para encontrar sua conta de negociação.
Contas de negociação existentes
Caso uma conta de negociação existente tenha desaparecido, é provável que ela tenha sido arquivada devido à inatividade.
Inatividade significa que:
- Nenhuma negociação foi concluída usando a conta de negociação.
- Nenhum depósito, retirada ou transferência foi processado usando a conta de negociação.
O seguinte pode acontecer:
- Contas de negociação reais: podem ser arquivadas automaticamente após três dias de inatividade.
- Contas de negociação demonstrativas: podem ser excluídas permanentemente após um período de inatividade e não podem ser recuperadas.
Em alguns casos, as contas de negociação podem ser arquivadas por motivos técnicos antes de atingir o período de inatividade especificado.
Descubra como reativar as contas de negociação arquivadas caso encontre sua conta de negociação real na guia Arquivadas de Minhas contas na Área pessoal.