توثیقی دستاویزات میں شناخت کے ثبوت (POI) اور پتے کے ثبوت (POA) دونوں کی دستاویزات شامل ہوتی ہیں۔ دستاویز کی توثیق میں 24 گھنٹوں تک کا وقت لگ سکتا ہے۔ اگر اس وقت کے بعد کوئی اپ ڈیٹ نہ ہو تو مدد حاصل کرنے کیلئے براہ کرم سپورٹ ہب میں ٹکٹ کھولیں۔

کچھ علاقے POI اور POA دونوں کی توثیق کیلئے بس ایک ہی دستاویز کا تقاضا کر سکتے ہیں اگر اس میں شناخت اور رہائش دونوں کی معلومات موجود ہوں۔ توثیق کرنے کیلئے، اپنے ذاتی علاقے (PA) میں پراسیس فالو کریں۔

دستاویز کی ضروریات

جب آپ اپنی دستاویزات اپ لوڈ کرتے ہیں تو آپ اپنا ملک اور دستاویز کی قسم منتخب کرتے ہیں۔ آپ کے انتخاب کے لحاظ سے، قابل قبول دستاویزات کی مثالیں دکھائی جا سکتی ہیں۔ سیٹ کردہ تقاضوں پر پورا نہ اترنے والی دستاویزات کو مسترد کیا جا سکتا ہے جس سے توثیق میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

شناخت کے ثبوت (POI) کیلئے

یہ ضروری ہے کہ POI دستاویز کسی آفیشل اتھارٹی کی جانب سے جاری کی گئی ہو نیز جس شخص کا نام، عمر اور تصویر اس پر موجود ہیں اس کی تصدیق کرے۔ یہ ضروری نہیں کہ دستاویز ہولڈر کی جائے پیدائش یا شہریت کے ملک کی جانب سے جاری کی گئی ہو۔ مثال کے طور پر، کولمبیا میں مستقل طور پر رہائش پذیر جنوبی افریقہ کا رہائشی جنوبی افریقہ، کولمبیا یا کسی بھی اور ایسے ملک میں جاری کردہ POI دستاویز استعمال کر سکتا ہے جہاں سے ہم کلائنٹس کو قبول کرتے ہیں۔

POI کی دستاویز ان تقاضوں پر پوری اترنی چاہیے:

• دستاویز میں کلائنٹ کی تصویر موجود ہونی چاہیے۔
• کلائنٹ کا مکمل نام اکاؤنٹ ہولڈر کے نام سے میچ کرنا چاہیے۔
• کلائنٹ کی تاریخ پیدائش 18 سال یا اس سے زائد ہونی چاہیے۔
• اسے اپ لوڈ کی تاریخ کے بعد 3 ماہ کیلئے درست ہونا چاہیے۔
• اگر دستاویز میں 1 سے زائد صفحہ ہو تو دستاویز کی دونوں اطراف کو جمع کروانا ضروری ہے۔
• چاروں کونے نظر آنے چاہئیں۔
• تصویر اعلی معیار کی ہونی چاہیے؛ دھندلی نہ ہو اور پڑھی جا سکتی ہو۔
• حکومت کی جانب سے آفیشل طور پر جاری کردہ ہونی چاہیے۔

یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ ہم ان مخصوص ممالک میں جاری کردہ POI دستاویزات قبول نہیں کرتے جہاں کے رہائشیوں اور باشندوں دونوں کیلئے ہماری سروسز پر پابندی عائد ہو۔

پتے کے ثبوت (POA) کیلئے

POA جائز اتھارٹی کی جانب سے آفیشل طور پر جاری کی گئی ہونی چاہیے، اسی ملک میں پتے کی تصدیق کرتے ہوئے جو Exness اکاؤنٹ کے ساتھ رجسٹرڈ ہے۔ یہ اکاؤنٹ رجسٹریشن کے دوران منتخب کردہ ملک میں مستقل رہائش کا اسٹیٹس یقینی بناتا ہے۔

POA کی دستاویز میں یہ موجود ہونے چاہئیں:

• Exness اکاؤنٹ ہولڈر کا مکمل نام جو POI سے بالکل میچ کرے۔
• کلائنٹ کا پورا نام اور پتہ۔
• اجرا کی تاریخ۔
• تاریخ اجراء آخری چھ ماہ کے اندر کی ہونی چاہیے۔
• دستاویز کے چاروں کونے نظر آنے چاہئیں۔
• اگر دستاویز میں 1 سے زائد صفحہ ہو تو دستاویز کی دونوں اطراف کو جمع کروانا ضروری ہے۔
• تصویر اعلی معیار کی ہونی چاہیے؛ دھندلی نہ ہو اور پڑھی جا سکتی ہو۔

دستاویز کے مسترد ہونے پر مدد

فراہم کردہ توثیقی دستاویزات کے مسترد کر دیے جانے کا مسئلہ حل کرنے کیلئے کارروائی درکار ہو سکتی ہے۔ اگر کوئی کارروائی ضروری نہ ہو تو جیسا کہ ذیل میں مسترد کرنے کی وجوہات میں دکھایا گیا ہے، آپ کو بس اکاؤنٹ کے توثیقی مراحل میں دکھائے گئے طریقے کے مطابق اپنی توثیقی دستاویزات دوبارہ اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہے۔

مسترد ہونے کی وجہ چیک کرنے کا طریقہ:

جب بھی کوئی دستاویز مسترد ہوتی ہے تو اکاؤنٹ پر رجسٹر پتہ پر ای میل بھیجی جاتی ہے۔ مسترد ہونے کی وجہ دیکھنے کیلئے اپنے PA میں لاگ ان کریں اور مسترد ہونے کی وجہ پر کلک کریں۔

مسترد ہونے کی ممکنہ وجوہات اور موزوں کارروائی: