اگر آپ کے اکاؤنٹ میں آپ کا ڈیپازٹ نظر نہیں آ رہا ہے تو عموماً اس کی وجہ پروسیسنگ کا وقت یا ادائیگی کا اسٹیٹس ہوتا ہے۔

سب سے عام وجوہات یہ ہیں:

• ادائیگی کی پروسیسنگ ابھی جاری ہے
  کچھ ادائیگی کے طریقوں میں فراہم کنندہ کے لحاظ سے توقع سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے
• ادائیگی فراہم کنندہ کی جانب سے ٹرانزیکشن ابھی زیرِ التوا ہے
  فنڈز صرف تب ظاہر ہوں گے جب ادائیگی مکمل ہو جائے گی
• ڈیپازٹ کامیابی سے مکمل نہیں ہوا
  ایسی صورت میں فنڈز عموماً آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دیے جاتے ہیں

آپ کیا کر سکتے ہیں

• اپنے ادائیگی فراہم کنندہ (بینک، والٹ وغیرہ) میں ٹرانزیکشن اسٹیٹس چیک کریں۔
• اپنے ذاتی علاقے میں ڈیپازٹ ہسٹری چیک کریں۔
• اپنے ادائیگی کے طریقے کے لیے متوقع پروسیسنگ ٹائم کی تصدیق کریں۔

سپورٹ سے کب رابطہ کریں

اگر درج ذیل ہو تو سپورٹ ہب پر ٹکٹ بنائیں: 

• ادائیگی کو مکمل کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے، لیکن فنڈز ظاہر نہیں ہو رہے۔
• پروسیسنگ کا وقت نمایاں حد تک بڑھ چکا ہے۔

فراہم کریں:

• ٹرانزیکشن ID
• ادائیگی کا طریقہ
• مکمل ادائیگی کا اسکرین شاٹ

تاخیر کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کے فنڈز ضائع ہو گئے ہیں۔ زیادہ تر صورتوں میں، ڈیپازٹ یا تو ابھی پروسیسنگ میں ہوتا ہے یا ناکام ہونے کی صورت میں واپس کر دیا جاتا ہے۔