预警信号
- 您看到了一些您不认识的登录记录或操作。
- 您的安全方式、电话号码或身份验证设备发生了变更。
- 您收到了并非您本人请求的OTP代码。
- 您的个人专区（PA）信息或交易在未经您同意的情况下被更改。
立即保护您的账户安全
如果您认为您的账户可能已被盗用，请立即采取以下行动。
1）检查您的安全设置（个人专区）
- 登录您的个人专区（PA）。
- 前往设置，然后选择安全设置。
- 检查您的安全验证方式，包括手机号码或身份验证设备。
- 如果您不认识所列出的电话号码或身份验证设备，请联系客服。
2）更改密码（个人专区和交易账户）
个人专区（PA）密码
- 前往设置，然后进入安全设置。
- 选择更改密码。
- 创建一个您未在其他地方使用过的高强度密码。
交易账户密码
- 前往我的账户。
- 选择交易账户旁边的三点（⋮）菜单。
- 选择更改交易密码。
- 创建一个专属密码，并按屏幕提示完成设置。
3）退出其他设备上的登录
- 更改密码后，请重新登录。
- 前往设置，选择安全设置。
- 选择从其他设备退出登录，以结束其他设备上的活跃会话。
4）保护您的邮箱和设备安全
- 更改邮箱密码，并查看邮箱的安全活动（近期登录记录和设备）。
- 如果您在其他地方也使用了同一密码，也请一并更改。
- 使用最新的杀毒软件或反恶意软件，对您使用的所有设备进行安全扫描。
- 移除可疑应用、浏览器扩展程序或非官方软件。
5）联系客服
如符合以下任一情况，请在客服中心提交请求：
- 您不认识账户上的安全方式、电话号码或身份验证设备。
- 完成以上步骤后，您仍无法重新获得访问权限。
- 您曾泄露敏感信息（密码、OTP/验证码或个人识别码）。
- 在您保护账户安全后，仍持续出现可疑活动。
- 您发现个人专区（PA）中出现了并非由您本人操作的更改（安全设置、账户详情或意外交易）。
提交请求后，我们的客服团队将审核您的报告，核查相关账户信息，并告知后续步骤，帮助您重新安全访问账户。