在首次注册Exness账户时,电子邮件是默认的账户安全类型。 当需要验证账户时,验证码会发送到您的注册电子邮件地址。
将安全类型更改为电子邮箱的操作仅限于账户注册后的30天内。
更改电子邮件安全类型
从电子邮件变更为短信 +
- 登录您的个人专区(PA)。
- 打开设置,选择安全设置,然后在2步验证下选择修改。
- 选择手机号码或新增手机号码,然后点击下一步确认。
- 新增加手机号码选项还会要求您输入一个新的手机号码才能继续,但这两个选项都要求您用当前的安全类型验证您的账户。
- 验证成功后,您的安全类型将设置为短信。
从电子邮件变更为身份验证应用 +
- 登录您的个人专区(PA)。
- 打开设置,选择安全设置,然后在2步验证下选择修改。
- 选择身份验证应用,然后选择下一步确认。
- 请按照屏幕上的步骤将身份验证应用下载到您的移动设备,或阅读我们在身份验证应用安全类型文章中提供的详细指南,获得更多帮助。
- 输入身份验证应用显示的验证码进行确认。
- 使用当前安全类型验证账户。
- 验证成功后,您的安全类型将设置为身份验证应用。
从电子邮件变更为推送通知 +
- 登录您的个人专区(PA)。
- 打开设置,选择安全设置,然后在2步验证下选择修改。
- 选择推送通知,然后选择下一步确认。
- 扫描二维码,分别安装Exness交易应用和启用推送通知(详细指南请参阅推送通知文章)。
- 使用当前安全类型验证账户。
- 验证成功后,您的安全类型将设置为推送通知。
电子邮件安全类型的疑难解答
如果您在使用电子邮件安全类型接收验证码时遇到问题,我们建议您采取以下措施。
在注册Exness账户时:
- 查看垃圾邮件文件夹
- 重新发送验证码
- 清除浏览器缓存/Cookie,然后重新注册Exness账户。
- 关闭任何正在运行的VPN服务,可避免延迟收到验证码
- 尝试使用其他浏览器或设备;如果您使用的是Chrome浏览器,请尝试使用火狐或Edge浏览器。
在个人专区(PA)内交易时:
- 登录您的个人专区(PA)。
- 打开设置,选择安全设置,然后在2步验证下选择修改。
- 确认电子邮件为所选安全类型,且显示的电子邮件地址正确无误(部分地址不会显示)。
- 若地址确认无误,请检查您的垃圾邮件文件夹。
- 如果仍未受到验证码,请重新发送验证码。
- 清除浏览器缓存/Cookie,然后重新发送验证码。 如果仍无法发送,请等待一小时后再试。
- 如果您的设备正在运行VPN,并且延迟相关问题是由VPN引起的,则关闭VPN或有助于解决问题。
- 最后,如果上述方法均不能解决问题,请尝试使用其他浏览器或设备。
如果电子邮件安全类型在发送验证码时经常出现延迟,建议将安全类型更改为推送通知。
如果持续存在安全类型问题,请在个人专区的客服中心中创建请求,以获得更多帮助。