随着技术的进步，欺诈、诈骗和网络犯罪的问题也越来越多。 我们尤其注意到，有些诈骗犯一直在冒充Exness的代表与我们的客户接触，试图诈取客户的个人资料和资金。
在Exness，我们的首要任务就是为客户提供最好的服务，而这就包括保护客户信息安全。
我如何知道自己被诈骗犯盯上了？
有时您会收到来自Exness代表的信息。 但请注意，Exness绝不会通过短信、电子邮件或社交媒体联系您，要求您提供账户安全信息或个人身份信息，如账户注册邮箱地址或交易密码。
这里有一些好的做法，可以防止您的账户发生未经授权的活动：
- 切勿在打开个人专区（PA）的情况下让您的桌面或移动设备处于无人看管的状态。 锁定屏幕或退出个人专区。
- 切勿让他人以您的名义开立Exness个人专区。
- 切勿将您的个人资料（如身份证、护照等）交给他人。
- 切勿将您的验证码或个人识别码提供给他人。
- 切勿将您的资金转入陌生人的银行账户、支付卡、钱包、加密数字货币地址或其他资金接收方式。
- 切勿将您的资金转至未知人员的银行账户或支付系统。
- 切勿打开来源未知的链接，如果链接看起来较为可疑，切勿打开，甚至不要有对其进行验证的想法，因为这些链接本身通常就暗藏着危险。
- 切勿将您用于获取验证码的手机号码和邮箱提供给他人。
- 仅使用您的手机号码、移动设备和邮箱来获取验证码。
除此之外，最好永远不要把您的密码告诉他人，在您收到要您提供密码的讯息或者更改密码的链接时，我们恳请您始终保持警惕。 这些骗子以诈骗为生，可以伪装得非常逼真，甚至会使用Exness的品牌（标识和口号）来让自己看起来更像是Exness的官方代表。
如果您怀疑自己可能是诈骗活动的受害者，我们建议您通过在线客服或电子邮件support@exness.com直接联系Exness。
注意：如果您怀疑自己可能在其他任何设备上意外登录，可以随时终止其他会话。
怎样才能避免上当受骗？
最重要的是，您切记不可回复任何有关个人或账户安全信息的请求。
一些短信、电子邮件或社交媒体消息（包括Telegram等消息通信渠道）看起来就像是来自Exness。 如果您突然收到了我们发的信息，那么您可以用上述技巧自行判断相关信息是否真实，也可以直接与我们取得联系。
在短信、电子邮件或社交媒体中，我们绝不会：
- 声称我们发现您的账户出现了可疑活动。
- 向您发送一个网站链接，并要求您提供敏感信息（如账户密码或交易密码）。
- 提供任何优惠或投资机会。
如果有人与您联系，且声称自己是Exness的员工：
- 请参照上述提示判断消息的真实性。 如果是诈骗信息，请屏蔽该号码或电子邮件地址，并删除信息。
- 退出Telegram、WhatsApp或任何通信平台和社交网络上的任何非Exness官方频道。
- 如果您突然接到自称Exness工作人员的个人打来的电话，并要求您提供个人敏感信息或点开短信中的链接，请挂断电话并屏蔽该号码。
- 如果您认为自己可能已经泄露了账户注册邮箱地址、交易密码等敏感信息，请立即修改。
- 如果您仍然不确定信息或来电的真实性，请与我们的客服团队联系。
在您通知了客服团队后，Exness将持续监控相关情况，并尽最大努力确保您的信息安全，使您免受诈骗侵害。