متى تكون فحوصات مسح الوجه مطلوبة، وما المقصود بالتحقق الآمن؟ تعرّف على ما يجب فعله إذا بدا الطلب مريبًا.
لا تشارك مستندات الهوية أو صور/مقاطع فيديو السيلفي الخاصة بالتحقق مع أي شخص خارج قنوات التحقق الرسمية.
الحالات التي قد يُطلب فيها إجراء مسح الوجه
قد يُطلب إجراء مسح للوجه في بعض الحالات المرتبطة بالحساب، مثل:
- تفعيل طُرق دفع إضافية.
- إعادة تعيين نوع الأمان إلى البريد الإلكتروني.
علامات تحذيرية يجب الانتباه إليها
إذا لاحظت أيًا مما يلي، توقّف ولا تتخذ أي إجراء. هذه علامات شائعة على الاحتيال أو محاولات الاستيلاء على الحساب:
- يطلب منك شخص ما إرسال صورة سيلفي أو فيديو أو مستندات عبر محادثة أو تطبيق مراسلة.
- يطلب منك شخص ما إجراء مسح للوجه أو التحقق من الهوية دون أن تكون قد طلبت ذلك.
- يُطلب منك الموافقة على إشعار فوري أو تأكيد إجراء ما أو إدخال رمز تحقق OTP/رمز لم تطلبه.
- يضغط عليك شخص ما لاتخاذ إجراء عاجل، أو يثير القلق، أو يهدد بإغلاق الحساب.
يُطلب منك مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق OTP (لن تطلب منك Exness ذلك أبدًا).
ما الذي يجب فعله إذا بدا طلب مسح الوجه مريبًا
- أوقف المحادثة ولا تشارك أي ملفات أو رموز.
- سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية مباشرةً (ولا تستخدم الروابط الواردة في الرسائل).
- أمّن حسابك (غيّر كلمات المرور وسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى).
- افتح تذكرة في مركز الدعم واشرح ما حدث.