قد تظهر رسالة الخطأ التداول معطّل على منصات MetaTrader عندما لا يُسمح بالتداول على حساب أو أداة مالية معينة. تستعرض هذه المقالة الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية حلها.
حدِّد حالتك
قبل تنفيذ خطوات حل المشكلة، حدّد السيناريو الذي ينطبق على حالتك:
- جميع الأدوات المالية غير متاحة → راجع الأقسام أدناه المتعلقة بإمكانية الوصول إلى الحساب والتحقق
- أدوات مالية محددة فقط غير متاحة → راجع الأقسام المتعلقة بالأدوات المالية
- زِرّا الشراء/البيع يظهران باللون الرمادي → تحقّق من الأقسام الخاصة بإمكانية الوصول إلى الحساب والأذونات
- يظهر الخطأ في علامة تبويب السجلّ → راجع جميع الأقسام أدناه
أسباب متعلقة بالحساب
1. تم تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور للقراءة فقط (المستثمر)
إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور للقراءة فقط، فلن يُسمح لك بالتداول.
الحل:
- سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مرور التداول (وليس كلمة مرور المستثمر)
2. لم يتم تفعيل الحساب بشكل كامل
قد تُفرض قيود على عملية التداول إذا لم تكتمل إعدادات الحساب.
يرجى التحقق مما يلي:
- حالة التحقق من الحساب
- التأكد من تنفيذ الحد الأدنى للإيداع الأول المطلوب، إن كان مطبقًا
الحل:
- أكمِل التحقق في مساحتك الشخصية
- قم بإجراء الإيداع المطلوب إذا طُلِب منك ذلك
أسباب متعلقة بالأدوات المالية
1. لاحقة الأداة المالية غير صحيحة
تتطلب بعض أنواع الحسابات تداول أدوات مالية بلاحقات محددة.
وفيما يلي مثال على ذلك:
- حسابات Standard: EURUSD
- حسابات Standard Cent: EURUSDc
الحل:
- افتح نافذة Market Watch
- اختر الأداة المالية المناسبة لنوع حسابك
2. الأداة المالية في وضع الإغلاق فقط
عند ضبط الأداة المالية على وضع "الإغلاق فقط"، لا يمكن فتح صفقات جديدة.
يرجى التحقق مما يلي:
- انقر بزر الماوس الأيمن على الأداة المالية في شاشة مراقبة السوق (Market Watch)
- اختر Specification
- راجع وضع التداول
الحل:
- انتظر حتى يتم تفعيل صلاحية التداول بالكامل
- أو اختر أداة مالية أخرى
3. تم تعطيل التداول على الأداة المالية
في بعض الحالات، قد يتم تعطيل التداول على أداة مالية محددة.
يرجى التحقق مما يلي:
- انقر بزر الماوس الأيمن على الأداة المالية
- اختر Specification
- ابحث عن Trade: Disabled
الحل:
- تداول على أداة مالية مختلفة
- يرجى إعادة المحاولة لاحقًا
سلوك المنصة
قد تعرض منصات MetaTrader هذا التقييد بطرق مختلفة:
- MT4: قد يظل زر "أمر جديد" نشطًا
- MT5: قد يظهر زر "أمر جديد" باللون الرمادي أو غير مفعّل
هذا سلوك متوقَّع من المنصة.
لا يعني هذا الخطأ أن حسابك محظور. عادةً ما يحدث ذلك بسبب صلاحيات الحساب أو قيود خاصة بأداة مالية معيّنة، ويمكن في الغالب حلّه باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.