ماذا يحدث؟
إذا لم تستطع التداول من خلال منصات ميتاتريدر، يُرجى التحقق مما يلي.
لماذا حدث ذلك؟
- تم تعطيل عمليات التداول لهذا الحساب المحدد.
- تأكد من عدم تسجيل الدخول إلى ميتاتريدر باستخدام كلمة مرور مخصصة للقراءة فقط.
- وجود لاحقة غير صحيحة للأداة المالية.
- الأداة المالية في وضع الإغلاق فقط على تطبيق MT4.
- لم يتم تنفيذ أول عملية إيداع في الحساب.
كيفية إصلاح هذه المشكلة
- إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور للقراءة فقط، فقم بتسجيل الخروج، ثم أعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حساب التداول وحاول التداول مرة أخرى. في حال نسيان كلمة مرور حسابك، يمكنك إعادة تعيينها من خلال مساحتك الشخصية (PA)..
- تحقق من أن حسابك لدى Exness قد تم التحقق منه بالكامل وبأنك لم تتجاوز فترة الـ 30 يومًا المسموح بها.
- إذا كان حسابك قد تم التحقق منه بالكامل، فقم بإتمام الحد الأدنى للإيداع الأولي لإزالة قيود التداول، ثم حاول مرة أخرى.
- تأكد من أنك تستخدم اللاحقة الصحيحة أثناء التداول. على سبيل المثال، يقتصر التداول باستخدام حسابات Standard Cent على الأدوات المالية التي تحمل اللاحقة -c.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.