يساعد الحفاظ على أمان حساب Exness الخاص بك في حماية أموالك ومعلوماتك الشخصية. استخدم قائمة التحقق والخطوات أدناه لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به.

دليل سريع لإجراءات السلامة

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لمساحتك الشخصية ولبريدك الإلكتروني المسجّل.
• لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق (OTP) أو رقم تعريف الدعم مع أي شخص، ولا تُدخلها لتأكيد إجراء لم تطلبه.
• ثبّت التطبيقات والإضافات من المصادر الرسمية فقط. تجنّب التحميل من الروابط الموجودة في الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• في حال ملاحظة أي أمر مريب، بادر بتأمين حسابك فورًا باتباع الخطوات أدناه.

نصائح عملية لمنع الوصول غير المصرح به 

حماية الوصول إلى الحساب

• اقفل شاشة جهازك أو سجّل الخروج إذا تركت جهازك دون مراقبة وكانت المساحة الشخصية مفتوحة.
• استخدم رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وجهازك الخاص فقط لاستلام رموز التحقق.
• إذا تلقيت رمز تحقق OTP غير متوقع أو طلبًا فوريًا أو مطالبة بإجراء مسح للوجه، توقّف ولا تؤكّد أي إجراء.
• رقم تعريف الدعم: قد نطلبه للتحقق من هويتك عندما تتواصل مع الدعم. شاركه فقط عبر قنوات دعم Exness الرسمية وفقط بخصوص طلب بدأتَه بنفسك.
• غيّر كلمات المرور بشكل دوري، وتجنب استخدام نفس كلمات المرور في أكثر من خدمة.

احرص على حماية أموالك

• إذا طُلب منك فجأة إكمال مسح للوجه أو الموافقة على إشعار دفع أو إدخال رمز تحقق OTP لم تطلبه، توقّف ولا تؤكّد أي إجراء. لا تحوّل الأموال إلى أشخاص غير معروفين أو إلى حسابات بنكية أو بطاقات أو محافظ إلكترونية أو عناوين عملات رقمية تابعة لطرف ثالث، أو إلى أي وسائل استلام أخرى.
• كن حذرًا من عروض "الربح المضمون"، وعروض "استعادة الحساب"، والطلبات العاجلة التي تدفعك للتصرف بسرعة

في حال ادّعى شخص أنه من Exness

قد يظهر المحتالون بصورة احترافية وقد يستخدمون الهوية البصرية (شعارات وعبارات تسويقية) لإضفاء طابع المصداقية على أنفسهم. إذا كانت الرسالة غير متوقعة أو غير معتادة، توخَّ الحذر — لا تردّ، ولا تنقر على أي روابط، ولا تشارك أي معلومات.

لن تطلب منك Exness أبدًا مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق (OTP). إذا طلب أي شخص هذه المعلومات، فاعتبر ذلك أمرًا مريبًا.

إذا كنت تشك بتعرضك للاحتيال، افتح تذكرة في مركز الدعم حتى نتمكن من مساعدتك.

لن نقوم بأي مما يلي عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك Telegram):

• إرسال رابط إليك وطلب إدخال معلومات حساسة (مثل كلمة مرور حسابك أو كلمة مرور التداول).
• طلب كلمة المرور أو رموز التحقق (OTP).
• تقديم أي عروض مالية أو فرص استثمارية.

إذا لم تكن متأكدًا من رسالة أو مكالمة، قم بإنهاء المحادثة فوراً وتواصل مع الدعم عبر القنوات الرسمية. نحرص على تشجيعك دوماً على توخي الحذر.

ماذا تفعل إذا تعرّض حسابك للاختراق

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد دخل إلى حسابك، فاتبع الخطوات الواردة في قسم ماذا تفعل إذا كان حسابك لدى Exness معرّضًا للاختراق.

افتح تذكرة في مركز الدعم إذا شاركت معلومات حساسة أو لاحظت نشاطًا مريبًا في حسابك.