ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি শনাক্ত করতে আমাদের সহায়তা বিশেষজ্ঞদের কনসোল লগ প্রয়োজন হতে পারে। কনসোল লগ ও নেটওয়ার্ক লগ (.HAR ফাইল) একত্রে আমাদেরকে এই সমস্যাগুলি বুঝতে এবং সেগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে।
কনসোল লগ পাওয়ার ধাপগুলি দেখতে আপনার নির্বাচিত ব্রাউজারটি প্রসারিত করুন:
Google Chrome
+
- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- F12 প্রেস করুন বা ব্রাউজার মেনু খুলুন (3-ডট মেনু), আরও টুল ও ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- কনসোল ট্যাব নির্বাচন করুন।
- সেটিংস প্রসারিত করতে গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন।
- লগ সংরক্ষণ করুন বক্সে টিক দিন এবং নিশ্চিত করুন যে লগের সবগুলি স্তর নির্বাচন করা হয়েছে।
- কনসোল পরিষ্কার করুন আইকনে (Ctrl+L) ক্লিক করুন অথবা যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং কনসোল পরিষ্কার করুন নির্বাচন করুন।
- এই ট্যাবটি খুলে সমস্যা সৃষ্টিকারী কাজগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি কনসোল ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং এই হিসেবে সেভ করুন নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
আপনার ব্রাউজার যদি ডেভেলপার টুল না খুলে কোনো নতুন ট্যাব খুলে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নতুন ট্যাবে ডেভেলপার টুল (F12) খুলতে হবে।
Safari
+
- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Safari-এর প্রধান মেনু প্রসারিত করুন এবং সেটিংস নির্বাচন করুন।
- অ্যাডভান্সড ট্যাবটি খুলুন এবং ওয়েব ডেভেলপারদের জন্য ফিচারগুলি দেখান বলা বক্সে টিক দিন। এই বাক্সে টিক দেওয়া হয়ে গেলে আপনাকে ভবিষ্যতে এই ধাপটির পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।
- উপরের বারে প্রদর্শিত ডেভেলপ মেনুটি প্রসারিত করুন।
- JavaScript কনসোল দেখান নির্বাচন করুন, তারপর কনসোল ট্যাবটি খুলুন।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- কনসোল ফিডে রাইট-ক্লিক করুন এবং এই নামে সেভ করুন নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
Mozilla Firefox
+
- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Ctrl + Shift + E প্রেস করুন বা ব্রাউজার মেনু খুলুন, আরও টুল এবং ওয়েব ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- কনসোল ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন এবং পার্সিস্ট লগ ও টাইমস্ট্যাম্প দেখান নির্বাচন করা আছে কিনা দেখুন (অন্যান্য সব বিকল্প ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকবে)।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- কনসোল ফিডের যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং সব মেসেজ ফাইলে সেভ করুন-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
Microsoft Edge
+
- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Ctrl + Shift + I অথবা F12 প্রেস করুন; বিকল্পভাবে ব্রাউজার মেনু খুলুন, আরও টুল এবং ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- কনসোল ট্যাব (উইন্ডো আইকন) নির্বাচন করুন।
- সেটিংস প্রসারিত করতে গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন।
- লগ সংরক্ষণ করুন বক্সে টিক দিন এবং নিশ্চিত করুন যে লগের সবগুলি স্তর নির্বাচন করা হয়েছে।
- কনসোল পরিষ্কার করুন আইকনে (Ctrl+L) ক্লিক করুন অথবা যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং কনসোল পরিষ্কার করুন নির্বাচন করুন।
- এই ট্যাবটি খুলে সমস্যা সৃষ্টিকারী কাজগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি কনসোল ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং এই হিসেবে সেভ করুন নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।