লগ ফাইলে ট্রেডিং টার্মিনালের জার্নাল ট্যাবের মতো তথ্য থাকে। প্ল্যাটফর্মের স্টার্টআপ প্রক্রিয়া, অর্ডার খোলা ও বন্ধ করা, ত্রুটি, নির্দেশকের ইনস্টলেশন, সার্ভার সংযোগ এবং অন্যান্য বিভিন্ন তথ্য লগে থাকে।
আপনি যদি কোনো অর্ডার কার্যকর করার বিষয়ে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আমরা আপনাকে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম লগ সরবরাহ করতে বলতে পারি।
লগ ফাইল শুধু সেই নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম প্রদর্শন করতে পারে, যেখান থেকে সেটি তৈরি হয়েছে; এটি অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে সম্পাদিত কার্যক্রমের তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে না।
লগ ডাউনলোড করার ধাপগুলি দেখতে নিচের প্ল্যাটফর্মটি প্রসারিত করুন:
ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্ম
+অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই ধাপগুলি MT4 ও MT5-এর জন্য কাজ করে, যদিও আপনি কোন টার্মিনাল ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে কিছু নাম আলাদা হতে পারে।
- টার্মিনাল চালু করুন।
- ফাইল-এ ক্লিক করুন, তারপর ডেটা ফোল্ডার খুলুন এবং লগ খুলুন।
প্রতিটি দিনের জন্য একটি পৃথক লগ ফাইল আছে, যা আপনি ফাইলের নাম থেকে দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে—“20180101.log”—1 জানুয়ারী, 2018 থেকে লগ ফাইল।
বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টাদের দ্বারা সম্পাদিত কর্ম সম্পর্কে ডেটা একটি পৃথক লগ ফাইলে সংরক্ষণ করা হয়। এটি খুঁজতে: ফাইল-এ ক্লিক করুন, তারপর ডেটা ফোল্ডার খুলুন, তারপর MQL4/MQL5 এবং লগ খুলুন।
আপনি যদি আপনার টার্মিনাল লগ থেকে এক বা একাধিক লাইন পাঠাতে চান, তাহলে আপনি MetaTrader 4 বা 5 থেকে তা সরাসরি কপি করতে পারবেন।
- এক্সপার্ট ট্যাব বা জার্নাল (আপনার প্রয়োজনীয় লগের ধরনের উপর নির্ভর করে: এক্সপার্ট অ্যাডভাইজর লগ ফাইলের জন্য এক্সপার্ট অথবা সাধারণ লগ ফাইলের জন্য জার্নাল) ট্যাবে যান।
- পছন্দসই লাইনে রাইট-ক্লিক করুন এবং কপি করুন-এ ক্লিক করুন। আপনি কীবোর্ডে Ctrl+Shift চেপে বেশ কয়েকটি লাইন নির্বাচন করতে পারেন।
- আরও সহায়তার জন্য সাপোর্ট হাব-এ একটি টিকিট তৈরি করে সেই তথ্য সংযুক্ত করুন।
Android মোবাইল প্ল্যাটফর্ম
+- উপরের বাঁ-দিকের মেনুতে জার্নাল-এ যান।
- তারিখ নির্বাচন করুন এবং তা ইমেলের মাধ্যমে পাঠাতে অক্ষর আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেল পাওয়ার জন্য সেটি আপনার নিজস্ব ঠিকানায় পাঠানো হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- আরও সহায়তার জন্য সাপোর্ট হাব-এ তৈরি করা টিকিটে আপনার লগ সংযুক্ত করুন।
iOS মোবাইল প্ল্যাটফর্ম
+- সেটিংস-এ যাওয়ার পর জার্নাল-এ যান।
- প্রয়োজনে উইন্ডোর নীচে তারিখগুলির মধ্যে পরিবর্তন করুন।
- সহায়তা টিমের সাথে কথা বলার সময় লগ ফাইলের টেক্সট কপি করে তা লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে পেস্ট করুন অথবা সেটি সাপোর্ট হাব-এ তৈরি করা টিকিটে অন্তর্ভুক্ত করুন।
- আপনি অক্ষর আইকনে ক্লিক করেও লগ ফাইলটি সেখানে পাঠাতে পারেন। ইমেল পাওয়ার জন্য সেটি আপনার নিজস্ব ঠিকানায় পাঠানো হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। তারপর আরও সহায়তার জন্য সাপোর্ট হাব-এ তৈরি করা টিকিটে আপনার লগ সংযুক্ত করুন।
WebTerminal
+- জার্নাল ট্যাবে যান।
- রাইট-ক্লিক করুন এবং ফাইল হিসেবে সেভ করুন বেছে নিন। একটি লগ ফাইল আপনার কম্পিউটারে সেভ করা হবে।
- আরও সহায়তার জন্য সাপোর্ট হাব-এ তৈরি করা টিকিটে আপনার লগ অন্তর্ভুক্ত করুন।
Exness Trade
+- অ্যাকাউন্ট ট্যাবে যান এবং বিশদ ট্যাবটি নির্বাচন করুন (3-ডট আইকন)।
- পরবর্তী পেজে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রল করুন এবং ট্রেডিং লগ দেখুন-এ ক্লিক করুন।
- লগ-এর তারিখ নির্বাচন করুন। দ্রষ্টব্য: আপনি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের শেয়ার আইকন ব্যবহার করে লগ শেয়ার করতে পারবেন।
- একটি লগ ফাইল আপনার কম্পিউটারে সেভ করা হবে।
একই সময়ে কেবল একদিনের লগ ফাইল দেখা ও ডাউনলোড করা যাবে। ট্রেডিং লগ 30 ক্যালেন্ডার দিন (সেই দিনগুলিতে কার্যকলাপ হোক বা না হোক) পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় ।