আমাদের সহায়তা টিম যদি ইন্টারনেট সংযোগ জনিত সমস্যা চিহ্নিত করে, তাহলে নেটওয়ার্ক লগ (.HAR ফাইল) ও কনসোল লগ প্রদান করলে সেগুলি আমাদেরকে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সমাধান করার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে।
নেটওয়ার্ক লগ পাওয়ার ধাপগুলি দেখতে আপনার নির্বাচিত ব্রাউজারটি প্রসারিত করুন:
Google Chrome
+- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- উইন্ডোজের জন্য F12 বা iOS-এর জন্য fn + F12 প্রেস করুন, অথবা ব্রাউজার মেনু (3-ডট মেনু) খুলুন এবং আরও টুল-এ গিয়ে ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- নেটওয়ার্ক ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- নেটওয়ার্ক ট্যাবের নাম এরিয়ার যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেন্ট সহ সবকিছু HAR হিসেবে সেভ করুন নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
আপনার ব্রাউজার যদি ডেভেলপার টুল না খুলে কোনো নতুন ট্যাব খোলে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নতুন ট্যাবে ডেভেলপার টুল (F12) খুলতে হবে।
Safari
+- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Safari-এর প্রধান মেনু প্রসারিত করুন এবং সেটিংস নির্বাচন করুন।
- অ্যাডভান্সড ট্যাবটি খুলুন এবং ওয়েব ডেভেলপারদের জন্য ফিচারগুলি দেখান বলা বক্সে টিক দিন। এই বক্সে টিক দেওয়া হয়ে গেলে আপনাকে ভবিষ্যতে এই ধাপটির পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।
- উপরের বারে প্রদর্শিত ডেভেলপ মেনুটি প্রসারিত করুন।
- JavaScript কনসোল দেখান নির্বাচন করুন, তারপর নেটওয়ার্ক ট্যাবটি খুলুন।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- ট্যাবের শীর্ষে থাকা এক্সপোর্ট করুন আইকনে ক্লিক করুন এবং HAR এক্সপোর্ট করুন নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
Mozilla Firefox
+- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Ctrl + Shift + E প্রেস করুন বা ব্রাউজার মেনু খুলুন, আরও টুল এবং ওয়েব ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- নেটওয়ার্ক ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- ফাইল কলামের যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং সবকিছু HAR হিসেবে সেভ করুন-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
Microsoft Edge
+- Exness ওয়েবসাইট বা পার্সোনাল এরিয়া (যদি অ্যাক্সেস করা যায়) খুলুন।
- Ctrl + Shift + I অথবা F12 প্রেস করুন; বিকল্পভাবে ব্রাউজার মেনু খুলুন, আরও টুল এবং ডেভেলপার টুল নির্বাচন করুন।
- নেটওয়ার্ক ট্যাব (ওয়াইফাই আইকন) নির্বাচন করুন।
- এই ট্যাবটি খুলে যে কাজগুলি সমস্যা সৃষ্টি করেছে সেগুলির পুনরাবৃত্তি করুন যাতে এটি নেটওয়ার্ক ট্যাবে ডেটা লগ করে।
- HAR এক্সপোর্ট করুন বিকল্পে ক্লিক করুন (লাইন আইকনে নিচের দিকের তীর); এটি ট্যাবের শীর্ষে খুঁজে পাবেন।
- আপনার ডিভাইসে সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন জায়গায় ফাইলটি সেভ করুন।
- এই ফাইলটি প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সহায়তা টিমকে প্রদান করুন (ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।