সাধারণত ভুল ক্রেডেনশিয়াল বা সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ট্রেডিং টার্মিনালে লগ ইন করতে সমস্যা হয়। আমরা আপনাকে এই ত্রুটিগুলির পাশাপাশি সেগুলি সংশোধন করার সর্বোত্তম ধাপসমূহের মাধ্যমে গাইড করব।
ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল
আপনার ট্রেডিং টার্মিনালে লগ ইন করার সময় (MT4-এ লগইন করা হোক বা MT5-এ লগইন করা হোক), প্রয়োজনীয় ক্রেডেনশিয়াল সমূহের মধ্যে রয়েছে:
- ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড
- ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সার্ভার
যদি উপরের কোনটি ভুলভাবে প্রদান করা হয়, তাহলে এই ইনপুটের ফলে একটি অনুমোদন ব্যর্থ বা ভুল অ্যাকাউন্ট ত্রুটির বার্তা আসবে। আপনার ক্রেডেনশিয়ালগুলি কোথায় আছে তা খুঁজে পেতে সমস্যা হলে, আপনার ট্রেডিং টার্মিনাল লগইন এবং সার্ভারটি কীভাবে খুঁজে পাবেন তার জন্য এই লিংকটি অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: একটি নতুন পার্সোনাল এরিয়া নিবন্ধন করার সময়, 1টি রিয়াল এবং 1টি ডেমো ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হবে। এই ট্রেডিং অ্যাকাউন্টগুলির জন্য আপনার ট্রেডিং টার্মিনালে লগ ইন করতে পার্সোনাল এরিয়ার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা হবে।
নিম্নলিখিত ট্রেডিং অ্যাকাউন্টগুলির ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় একটি পৃথক পাসওয়ার্ড সেট করা হয়। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন একটি তৈরি করতে পাসওয়ার্ডটি পুনরুদ্ধার করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি MT4-ভিত্তিক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট দিয়ে MT4 এবং MT5-ভিত্তিক ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে MT5-এ লগ ইন করেছেন, না হলে লগ ইন ব্যর্থ হবে।
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি সঠিকভাবে আপনার ক্রেডেনশিয়াল লিখেছেন এবং তবুও লগ ইন করতে না পারেন, তাহলে এটি ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা হতে পারে।
ইন্টারনেট সংযোগ
Exness পরিষেবাগুলি প্রদান করে যা সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি হ্রাস করতে পারে, যেমন আমাদের বিনামূল্যে VPS পরিষেবা, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ত্রুটিগুলি 'কোনো সংযোগ নেই' এবং 'সাধারণ ত্রুটি 'হিসাবে দেখায়।
কোন সংযোগ নেই
এটি কয়েকটি সমস্যার কারণে হতে পারে, তাই আসুন তাদের সমস্যা সমাধান করি। কোনো সংযোগ নেই ত্রুটি সম্পর্কে আরও পড়ুন।
অস্থিতিশীল ইন্টারনেট:
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ অস্থিতিশীল হলে, এই ধাপসমূহ আপনাকে সমস্যাটি যাচাই করতে সাহায্য করতে পারবে:
- এটি সমস্যা কিনা তা দেখতে একটি গতি পরীক্ষা করুন।
- আপনার ইন্টারনেট কেবলগুলি নিরাপদে সংযুক্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে ভালোভাবে দেখে নিন।
- আপনার মডেম/রাউটারটি কমপক্ষে 5 সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করে রিসেট করুন এবং তারপর এটি আবার চালু করুন।
- আপনার ট্রেডিং টার্মিনালের নীচের ডানদিকের কোণায় সংযোগ বারে ক্লিক করুন এবং রিস্ক্যান সার্ভার বিকল্প নির্বাচন করে ট্রেডিং সার্ভারের জন্য পুনরায় স্ক্যান করুন।
- আপনার Firewall এবং অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইন্টারনেট সংযোগ থেকে আপনার ট্রেডিং টার্মিনালকে ব্লক করেছে কি-না তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার ট্রেডিং টার্মিনালের ফায়ারওয়াল ব্লক সমাধান করতে, এই ধাপসমূহ অনুসরণ করুন:
- আপনার Firewall এবং অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের ব্যতিক্রমসমূহে MT4 বা MT5 যোগ করুন।
- আপনার ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন এবং আবার লগ ইন করার চেষ্টা করুন।
আপনি টার্মিনালে লগ ইন করার জন্য IP ঠিকানা/DNS ব্যবহার করেও চেষ্টা করতে পারেন, যদি ইতোমধ্যে আপনার কাছে এই বিশদ বিবরণ না থাকে তবে Exness সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে পারবে।
সাধারণ ত্রুটি
সার্ভারের সমস্যার কারণে এটি ঘটতে পারে।
এই ত্রুটিটি সাধারণত নিজেই সমাধান হয়ে যায়, তাই অপেক্ষা করার এবং কিছুক্ষণ পরে আবার লগইন-এর চেষ্টা করার জন্য পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি সমস্যাটি এখনও থেকে যায়, আপনি নীচের ধাপসমূহ চেষ্টা করতে পারেন:
- ট্রেডিং টার্মিনাল পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন।
- ট্রেডিং টার্মিনাল পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
যদি এই ধাপসমূহ আপনার ট্রেডিং টার্মিনালে লগ ইন করার সমস্যার সমাধান না করে, আমরা অনুরোধ করব যে অনুগ্রহ করে আরও সহায়তার জন্য আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।