Para mayor seguridad, es posible que los titulares de las cuentas deban someterse a un reconocimiento facial para verificar su identidad y confirmar la titularidad de la cuenta. Para el reconocimiento facial 3D, es necesario que escanee su cara desde todos los ángulos. Esto se comparará con la foto del documento de identificación provisto a Exness durante el registro.
Cuando se le indique, haga clic en Verificar ahora para proceder con el reconocimiento facial.
- Solo el titular de la cuenta puede someterse al reconocimiento facial. No se aceptará la participación de familiares, amigos ni otras personas. Si lo intentan, se rechazará la verificación.
- Si se le pide que verifique un método de pago y se rechaza el reconocimiento facial, ya no podrá utilizar el método de pago elegido ni ningún otro método que requiera verificación por reconocimiento facial. Sin embargo, aún podrá utilizar los métodos de pago que no requieran un reconocimiento facial.
Cómo completar un reconocimiento facial
- Haga clic en el botón de llamada a la acción para comenzar el proceso.
- Lea con atención las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la página a la que se le redirija. Haga clic en Comencemos para continuar.
- Si aún no lo hizo, habilite la cámara de su dispositivo.
- Siga las instrucciones para escanear su rostro, mueva la cabeza con movimientos circulares.
- La siguiente pantalla confirmará que se ha enviado su reconocimiento facial y que está bajo revisión.
Consejos esenciales para completar un reconocimiento facial
- Garantice una buena iluminación y conectividad: asegúrese de estar en una zona bien iluminada y de tener una conexión estable a Internet.
- Utilice un fondo neutro: asegúrese de que el fondo sea blanco o de colores claros.
- Aparezca solo usted en la imagen: solo debe ser visible su cara durante la verificación. Asegúrese de no tener ningún objeto (por ejemplo, otro teléfono) cerca de la cara.
- Quítese los accesorios: quítese cualquier accesorio que pueda cubrirle la cara, como anteojos, sombreros o gorras, velos, bufandas o piezas grandes de joyería.
- Sostenga el teléfono de forma adecuada: mire la cámara de frente con una expresión neutral. Mantenga el teléfono a una distancia adecuada para que la cámara pueda capturar completamente su cara.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla: siga con atención las instrucciones provistas durante el reconocimiento facial.
Preguntas frecuentes sobre la verificación por reconocimiento facial
La verificación facial es necesaria para ciertos métodos de pago como medida adicional de seguridad, para garantizar que estas transacciones estén protegidas y que usted las haya autorizado. Este proceso nos ayuda a mantener el más alto nivel de seguridad para sus transacciones.
Completar un reconocimiento facial suele demorar entre uno y dos minutos. Cuando finalice, su envío se someterá a revisión, lo que puede demorar entre tres y siete minutos. Tenga en cuenta que, en casos especiales, la revisión puede tardar hasta 24 horas.
Sí. Seguimos medidas de protección de datos estrictas para garantizar que tu información personal se almacene de forma segura y se mantenga completamente confidencial.
Si no completa el reconocimiento facial, este permanecerá activo en su cuenta, y usted no tendrá acceso a la función o servicio específico que lo requiera.
Si su reconocimiento facial se rechaza, ya no tendrá acceso a la función o servicio específico que lo requiera.
Puede utilizar cualquier dispositivo con una cámara de alta resolución, incluidos dispositivos móviles, computadoras personales y tabletas.