¿Qué sucede?

Este error puede aparecer al iniciar sesión en las plataformas MetaTrader.

¿Por qué ha ocurrido esto?

Puede deberse a una interrupción puntual del ancho de banda durante el inicio o si no se ha iniciado sesión con una cuenta de trading válida.

¿Cómo se resuelve?

• Asegúrese de que está utilizando una cuenta de trading MT4 para la plataforma MT4 o una cuenta de trading MT5 para la plataforma MT5. Compruebe el estado de la conexión para asegurarse de que ha iniciado sesión correctamente.
• Si continúa viendo este error incluso después de iniciar sesión correctamente con su cuenta de operaciones, entonces pruebe lo siguiente:
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en la ventana del gráfico y seleccione Actualizar para actualizar manualmente el gráfico.
  • Para comprobar si se actualiza algún instrumento de la ventana de observación de mercado, haga clic en él y arrástrelo a la ventana del gráfico en cuestión.

Si el problema persiste, la causa puede ser una conexión a Internet inestable. Le sugerimos que compruebe si cumple los requisitos para acceder al VPS de Exness o abra un ticket en el centro de atención al cliente para obtener ayuda.