Le type de sécurité fait référence à la méthode utilisée lorsqu’il est nécessaire de vérifier la propriété du compte Exness pour effectuer des actions spécifiques.
Parmi les actions nécessitant une vérification du compte, on retrouve notamment :
- Modification du mot de passe de l’Espace personnel
- Récupération du mot de passe de l’Espace personnel
- Modification de votre type de sécurité
- Changer de partenaire
- Retraits de fonds
- Modifier le mot de passe de trading
- Définir et modifier un mot de passe d’accès en lecture seule
Choisir un type de sécurité adapté est vivement recommandé pour assurer la sécurité de votre compte Exness, car cela réduit le risque d’accès non autorisé à votre compte.
Les types de sécurité disponibles
Vous trouverez ci-dessous les types de sécurité disponibles, leur description et des liens vers des étapes détaillées pour passer d’un type de sécurité à l’autre.
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Les codes de vérification sont envoyés à l’adresse e-mail associée à votre compte. C’est le type de sécurité par défaut. Pour en savoir plus sur le type de sécurité « adresse e-mail », consultez cet article. |
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| SMS |
Les codes de vérification sont envoyés par SMS au numéro de téléphone mobile associé à votre compte. Pour en savoir plus sur le type de sécurité « SMS », consultez cet article. |
| Application d’authentification (recommandé) |
Une application d’authentification capable de générer des codes de vérification est requise pour utiliser ce type de sécurité. Pour en savoir plus sur le type de sécurité « application d’authentification », consultez cet article. |
| Notifications push (recommandé) |
Pour la vérification du compte avec ce type de sécurité, l’application Exness Trade est nécessaire afin de recevoir les notifications push. Pour en savoir plus sur les notifications push comme type de sécurité, consultez cet article. |
Changer de type de sécurité
Les articles consacrés à chaque type de sécurité (liens dans le tableau ci-dessus) donnent des instructions complètes pour passer d’un type de sécurité à un autre.
Si vous avez perdu l’accès à votre type de sécurité actuel, vous pouvez changer de type de sécurité en utilisant l’une des deux méthodes suivantes, en fonction de votre situation.
Les opérations de retrait depuis n’importe quel compte de trading de votre Espace personnel sont désactivées pendant 24 heures si vous modifiez votre type de sécurité avec la reconnaissance faciale, ou pendant trois jours ouvrables si vous passez par l’assistance. Dans certains cas, un changement de type de sécurité effectué par vos soins peut également entraîner une restriction temporaire des retraits pouvant aller jusqu’à 24 heures.
Vous pouvez réinitialiser votre type de sécurité sur « Adresse e-mail » directement à partir de votre Espace personnel sans avoir à contacter l’assistance. Pour en savoir plus sur le changement de type de sécurité avec la vérification par reconnaissance faciale, cliquez ici.
Cette option est disponible si :
- Vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone ou à votre appareil mobile enregistré.
- Votre type de sécurité actuel est défini sur « Numéro de téléphone », « Application d’authentification » ou « Notification push ».
- Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pièce d’identité doivent avoir été vérifiés.
Au cours de ce processus, vous devrez effectuer un scan du visage afin de confirmer votre identité. Une fois réinitialisé, votre type de sécurité sera défini sur « Adresse e-mail ». Vous pourrez ensuite choisir un nouveau type de sécurité si vous le souhaitez.
Veuillez noter qu’après avoir changé votre type de sécurité pour l’e-mail, les retraits seront désactivés pendant 24 heures.
Si vous avez perdu l’accès à votre type de sécurité actuel (numéro de téléphone ou application d’authentification), vous pouvez demander le changement du type de sécurité en ouvrant un ticket depuis le Centre d’assistance. Il vous sera demandé de vérifier la propriété du compte par le biais d’un bref appel vidéo. Pour en savoir plus sur le changement de type de sécurité par chat vidéo, cliquez ici.
Une fois vérifié, votre type de sécurité sera remplacé par l’e-mail. Veuillez noter qu’après avoir changé votre type de sécurité pour l’e-mail, les retraits seront désactivés pendant 24 heures.