Le type de sécurité « Notifications push » passe par Exness Trade pour envoyer une notification à votre appareil chaque fois qu’une vérification de compte est requise.
Exness recommande les notifications push comme type de sécurité pour leur facilité d’utilisation et leur niveau de sécurité élevé.
Définir les notifications push comme type de sécurité
- Connectez-vous à votre Espace personnel, développez le menu Paramètres, sélectionnez
- Choisissez Notifications push et confirmez en cliquant sur Suivant.
- Scannez le premier code QR pour télécharger et installer la dernière version d’Exness Trade. Vous pouvez également consulter notre guide d’installation d’Exness Trade pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder.
- Scannez le second code QR pour activer les notifications push avec Exness Trade. Cliquez sur Activer les notifications push lorsque vous y êtes invité.
- Vérifiez votre compte avec votre type de sécurité actuel.
- Une fois la vérification réussie, votre type de sécurité est défini sur « Notifications push ».
Modifier le type de sécurité lorsqu’il est défini sur « Notifications push »
De « Notifications push » à « E-mail » +
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Développez le menu Paramètres, sélectionnez Paramètres de sécurité, puis Modifier sous Vérification en 2 étapes.
- Sélectionnez Je n’arrive pas à accéder à mon appareil, puis confirmez en cliquant sur Suivant.
- Vous serez invité à effectuer un scan de votre visage à des fins de vérification.
- Acceptez l’Accord sur l’utilisation des données avant de scanner votre visage.
- Une fois la vérification terminée, votre type de sécurité est défini sur « E-mail ».
De « Notifications push » à « SMS » +
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Développez le menu Paramètres, sélectionnez Paramètres de sécurité, puis Modifier sous Vérification en 2 étapes.
- Choisissez Téléphone ou Nouveau numéro de téléphone et confirmez en cliquant sur Suivant.
- Avec l’option « Nouveau numéro de téléphone », vous devez saisir un nouveau numéro de téléphone pour continuer. Les deux options nécessitent une vérification de votre compte avec votre type de sécurité actuel.
- Une fois la vérification réussie, votre type de sécurité est défini sur « SMS ».
De « Notifications push » à « Application d’authentification » +
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Développez le menu Paramètres, sélectionnez Paramètres de sécurité, puis Modifier sous Vérification en 2 étapes.
- Choisissez Application d’authentification et confirmez en cliquant sur Suivant.
- Suivez les étapes affichées à l’écran pour télécharger une application d’authentification sur votre appareil mobile, ou retrouvez un guide détaillé dans notre article sur l’application d’authentification comme type de sécurité pour obtenir de l’aide à ce sujet.
- Saisissez le code affiché sur votre application d’authentification pour confirmer.
- Vérifiez votre compte avec votre type de sécurité actuel.
- Une fois la vérification réussie, votre type de sécurité est défini sur « Application d’authentification ».
Pour Exness Trade :
Vous pouvez sélectionner un autre type de sécurité dans Exness Trade en suivant les étapes ci-dessous.
- Ouvrez Exness Trade.
- Rendez-vous dans l’onglet Profil et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour accéder aux paramètres.
- Choisissez Type de sécurité et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez un type de sécurité dans la liste.
- Suivez les instructions à l’écran (détaillées ci-dessous) pour le type de sécurité de votre choix.
- Une fois la vérification terminée, le nouveau type de sécurité est actif.
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre type de sécurité, nous vous recommandons d’ouvrir un ticket depuis le Centre d’assistance de votre Espace personnel afin d’obtenir de l’aide.
Dépannage du type de sécurité des notifications push
Si vous ne recevez pas de notifications push pour les codes de vérification, procédez comme suit :
- Confirmez le type de sécurité : assurez-vous que la fonction « Notifications push » est définie comme type de sécurité actif dans votre Espace personnel.
- Utilisez le bon appareil : les notifications s’afficheront uniquement sur l’appareil sur lequel les notifications push ont été activées.
- Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi ou de données mobiles stable.
- Mettez l’application à jour : installez la dernière version de l’application depuis l’App Store ou Google Play.
- Activez les notifications
- Dans l’application : accédez à Paramètres > Notifications et assurez-vous que les notifications push sont activées.
- Sur votre appareil :
- iOS : Paramètres > Notifications > Exness Trade > Autoriser les notifications
- Android : Paramètres > Applications > Exness Trade > Notifications > Activer
- Désactivez l’économiseur de batterie ou le mode Ne pas déranger : ces réglages peuvent bloquer les notifications. Désactivez-les et réessayez.
- Réinstallez l’application : si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application afin de réinitialiser les paramètres de notification.
Pour tout problème de sécurité, nous vous recommandons d’ouvrir un ticket via le Centre d’assistance de votre Espace personnel pour obtenir de l’aide.