Que se passe-t-il ?
Vous essayez d’effectuer une action ou de charger une page, mais vous voyez cette erreur.
Cette erreur peut également apparaître écrite des manières suivantes :
- Un problème semble être survenu.
- Des erreurs se sont produites.
Comment résoudre cette erreur ?
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques mesures que vous pouvez prendre :
Dans un navigateur Web :
- Vérifiez la connexion à Internet.
- Essayez d’utiliser le navigateur en mode Navigation privée.
- Videz le cache, effacez les cookies du navigateur et réessayez.
- Essayez d’utiliser d’autres navigateurs.
- Vérifiez s'il existe un pare-feu restreignant l'accès au site Web.
- Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
- Essayez d’utiliser l’application mobile pour effectuer l’action.
- Si vous utilisez un VPN, essayez de vous déconnecter et d’effectuer l’action sans l’utiliser.
Sur l’application mobile :
- Fermez complètement l’application en arrière-plan et redémarrez.
- Assurez-vous que l’application est à jour.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Désinstallez l’application, réinstallez-la et réessayez.
- Essayez d’utiliser le navigateur pour effectuer l’action.
Nous vous recommandons également de lire nos guides de résolution des problèmes généraux ici pour trouver des solutions spécifiques à d’autres erreurs que vous pourriez rencontrer. Il est également conseillé de préparer les fichiers de console et HARqui seront utiles pour transmettre ce problème au département approprié si la procédure de résolution ne fonctionne pas.