Il se peut que vous rencontriez une erreur « Échec d’autorisation », ce qui peut entraîner le gel apparent de vos graphiques. La plupart du temps, ce message apparaît lorsque vous tentez de vous connecter à un terminal Android en saisissant des informations incorrectes.
Voici quelques raisons pour lesquelles ceci peut se produire :
- Numéro de compte de trading incorrect
- Mot de passe de compte de trading incorrect
- Serveur de compte de trading incorrect
Si le message d’erreur indique « Compte non valide », vous pouvez découvrir pourquoi en cliquant ici.
Conseils pour résoudre ce problème
Pour éviter de recevoir ce message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter, veuillez vous assurer que :
- Vérifiez que <le numéro de compte saisi est correct.
- Vérifiez que le mot de passe du compte de trading saisi est correct.
- Vérifiez que le serveur choisi est celui utilisé par votre compte.
- Un compte MT4 n’est pas utilisé dans MT5, ou inversement.
Remarque : si vous avez oublié votre mot de passe de trading, vous pouvez le réinitialiser. Veuillez consulter ce lien pour savoir comment récupérer vos mots de passe Exness.
Pour plus d’informations à ce sujet ou pour résoudre ce problème en employant d’autres solutions, cliquez sur ce lien.