L’erreur « Les négociations ont été désactivées » peut apparaître sur les plateformes MetaTrader lorsqu’un compte ou un instrument spécifique n’est pas autorisé à effectuer des opérations de trading. Cet article présente les raisons les plus courantes et les solutions pour y remédier.
Identifier votre situation
Avant de procéder au dépannage, vérifiez quel scénario s’applique :
- Aucun instrument n’est disponible → consultez les sections ci-dessous relatives à l’accès au compte et la vérification
- Seuls certains instruments sont indisponibles → consultez les sections relatives aux instruments
- Les boutons Acheter/Vendre sont grisés → consultez les sections relatives à l’accès au compte et aux autorisations
- L’erreur s’affiche dans l’onglet Journal → consultez toutes les sections ci-dessous
Causes liées au compte
1. Connexion à l’aide d’un mot de passe en lecture seule (investisseur)
Si vous êtes connecté avec un mot de passe en lecture seule, vous ne pouvez pas effectuer d’opérations de trading.
Pour résoudre le problème :
- Reconnectez-vous en utilisant votre mot de passe de trading (et non le mot de passe investisseur)
2. Compte partiellement activé
Les opérations de trading peuvent être limitées si la configuration du compte n’est pas terminée.
Vérifiez les points suivants :
- Statut de vérification du compte
- Le premier dépôt minimum a-t-il été effectué (le cas échéant) ?
Pour résoudre le problème :
- Terminez la vérification de votre compte dans votre Espace personnel
- Effectuez le dépôt requis si vous y êtes invité
Causes liées aux instruments
1. Suffixe d’instrument incorrect
Certains types de comptes nécessitent des instruments de trading comportant des suffixes spécifiques.
Par exemple :
- Comptes Standard : EURUSD
- Comptes Standard Cent : EURUSDc
Pour résoudre le problème :
- Ouvrez Observation du marché
- Sélectionnez l’instrument adapté à votre type de compte
2. Instrument en mode fermeture uniquement
Lorsqu’un instrument est en mode fermeture uniquement, vous ne pouvez plus ouvrir de nouvelles positions.
Vérifiez les points suivants :
- Effectuez un clic droit sur l’instrument dans Observation du marché
- Sélectionnez Caractéristique
- Vérifiez le mode de trading
Pour résoudre le problème :
- attendez que toutes les fonctionnalités de trading soient disponibles,
- ou choisissez un autre instrument.
3. Instrument de trading désactivé
Dans certains cas, les transactions peuvent être désactivées pour un instrument spécifique.
Vérifiez les points suivants :
- Effectuez un clic droit sur l’instrument
- Sélectionnez Caractéristique
- Recherchez Négociations : désactivées
Pour résoudre le problème :
- Négociez un autre instrument
- Veuillez réessayer plus tard
Comportement de la plateforme
Les plateformes MetaTrader peuvent afficher cette restriction de différentes manières :
- MT4 : le bouton Nouvel ordre peut rester actif
- MT5 : le bouton Nouvel ordre peut être grisé
Il s’agit du comportement attendu de la plateforme.
Cette erreur n’indique pas que votre compte est bloqué. Elle est généralement due à des autorisations de compte ou à des restrictions propres à certains instruments, et peut être résolue en suivant les étapes ci-dessus.
Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.