Que se passe-t-il ?

Lorsque vous n’êtes pas en mesure d’effectuer des transactions sur les plateformes MetaTrader. 

Pourquoi cela s’est-il produit ?

• Les opérations de trading sont désactivées pour ce compte en particulier.
• En cas de connexion à MetaTrader avec un mot de passe en lecture seule.
• L’utilisation d’un mauvais suffixe sur l’instrument.
• Un instrument est en mode fermeture uniquement sur l’application MT4.
• Aucun premier dépôt n’a été effectué avec ce compte. 

Comment résoudre cette erreur ?

• Si vous vous êtes connecté avec un mot de passe en lecture seule, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le mot de passe de votre compte de trading et réessayez de négocier. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, vous pouvez également le réinitialiser depuis votre Espace personnel.
• Vérifiez que votre compte Exness a été entièrement vérifié et que vous n’avez pas dépassé la limite de 30 jours.
• Si votre compte est entièrement vérifié, effectuez le premier dépôt minimum afin de lever la limitation de négociation et réessayez.
• Vérifiez si vous négociez avec le bon suffixe. Par exemple, les comptes Standard Cent ne peuvent négocier qu’avec des instruments ayant le suffixe -c. 

Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.