1. खाते चुनने के बटन पर जाएँ और ट्रेडिंग लॉग डाउनलोड करें को चुनें।
2. आपके कंप्यूटर पर एक लॉग फ़ाइल सेव हो जाएगी।

अगर आप ट्रेडिंग लॉग डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं या आपको किसी गड़बड़ी का सामना करना पड़ रहा है, तो कृपया सहायता हब में टिकट बनाएँ। 

लॉग फ़ाइल में सिर्फ़ पिछले 7 दिनों की जानकारी होगी (चाहे उन दिनों के दौरान कोई गतिविधि हुई हो या नहीं)।

1. खाता टैब पर जाएँ और मौजूदा खाता कार्ड में दिया गया मेन्यू आइकन चुनें।  
2. इसके बाद सेटिंग्स टैब चुनें।
3. नीचे स्क्रॉल करें और ट्रेडिंग लॉग देखें पर क्लिक करें।
4. लॉग की तारीख चुनें। आप स्क्रीन पर सबसे ऊपर दाहिनी ओर दिए गए 'शेयर करें' आइकन का इस्तेमाल करके, लॉग्स को सेव या शेयर कर सकते हैं।
5. आपके डिवाइस पर एक लॉग फ़ाइल सेव हो जाएगी।

अगर आप ट्रेडिंग लॉग डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं या आपको किसी गड़बड़ी का सामना करना पड़ रहा है, तो कृपया सहायता हब में टिकट बनाएँ। 

iOS पर, लॉग फ़ाइलों को दिन में सिर्फ़ एक बार ही देखा और डाउनलोड किया जा सकता है। आप ऐप इंस्टॉल होने के बाद से रिकॉर्ड किया गया पूरा लॉग एक्सेस कर सकते हैं; हालाँकि, अगर आप Exness Trade ऐप को मिटाने के बाद फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो सेव किया गया पूरा डेटा मिट जाएगा।

Android पर, लॉग फ़ाइलों को दिन में सिर्फ़ एक बार देखा और डाउनलोड किया जा सकता है। आप पिछले महीने के दौरान दर्ज किए गए पूरे लॉग को एक्सेस कर सकते हैं; हालाँकि, अगर आप Exness Trade ऐप को हटाकर फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो सेव किया गया पूरा डेटा मिट जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि ये चरण MT4 और MT5 के लिए काम करते हैं, हालाँकि आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले टर्मिनल के आधार पर कुछ नाम अलग हो सकते हैं।

1. टर्मिनल शुरू करें।
2. फ़ाइल पर क्लिक करें, फिर डेटा फ़ोल्डर खोलें और लॉग फ़ोल्डर पर क्लिक करें।

अगर आप ट्रेडिंग लॉग डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं या आपको किसी गड़बड़ी का सामना करना पड़ रहा है, तो कृपया सहायता हब में टिकट बनाएँ। 

लॉग फ़ाइलों को दिन में सिर्फ़ एक बार ही देखा और डाउनलोड किया जा सकता है, जिन्हें आप फ़ाइल नाम से देख सकते हैं। इस स्थिति में—“20180101.log”— यह लॉग फ़ाइलें 1 जनवरी, 2018 की हैं। आप इंस्टॉलेशन के बाद से रिकॉर्ड किए गए पूरे लॉग एक्सेस कर सकते हैं।

विशेषज्ञ सलाहकारों द्वारा की गई कार्रवाई का डेटा एक अलग लॉग फ़ाइल में स्टोर किया जाता है। इसे खोजने के लिए: फ़ाइल पर क्लिक करें, फिर डेटा फ़ोल्डर खोलें, फिर MQL4/MQL5 पर क्लिक करें और लॉग खोलें।

अगर आपको टर्मिनल लॉग्स से एक या एक से अधिक लाइनों को भेजने की ज़रूरत है, तो आप MetaTrader 4 या 5 से उन्हें सीधे कॉपी कर सकते हैं।

1. विशेषज्ञ टैब या जर्नल टैब पर जाएँ (आपको जिस प्रकार का लॉग चाहिए, उसके आधार पर: विशेषज्ञ सलाहकार लॉग फ़ाइलों के लिए विशेषज्ञ या सामान्य लॉग फ़ाइलों के लिए जर्नल)।
2. वांछित लाइन पर राइट-क्लिक करें और कॉपी करें पर क्लिक करें। कीबोर्ड पर Ctrl+Shift दबाकर आप कई लाइनें चुन सकते हैं।
3. आगे मदद पाने के लिए सहायता हब पर बनाए गए टिकट में वह जानकारी शामिल करें।

1. ऊपर बायीं तरफ़ के मेन्यू में जर्नल पर जाएँ।
2. तारीखें चुनें और उन्हें ईमेल के ज़रिए भेजने के लिए लेटर आइकन पर टैप करें। इन्हें प्राप्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अपने ईमेल पते की पुष्टि करनी होगी।
3. आगे मदद पाने के लिए सहायता हब पर बनाए गए टिकट में अपने लॉग अटैच करें।

लॉग फ़ाइलों को एक बार में सिर्फ़ एक दिन के लिए ही देखा और डाउनलोड किया जा सकता है। आप इंस्टॉलेशन के बाद से रिकॉर्ड किए गए पूरे लॉग एक्सेस कर सकते हैं।

1. सेटिंग्स पर जाएँ और फिर जर्नल पर जाएँ।
2. अगर ज़रूरत हो, तो विंडो के नीचे दी गई तारीखों के बीच स्विच करें।
3. लॉग फ़ाइल के टेक्स्ट को कॉपी करें और सहायता टीम से बात करते समय इसे लाइव चैट विंडो में पेस्ट करें या इसे सहायता हब में बनाए गए टिकट में शामिल करें।
4. आप लेटर आइकन पर क्लिक करके लॉग फ़ाइल वहाँ भी भेज सकते हैं। इन्हें प्राप्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अपने ईमेल पते की पुष्टि करनी होगी। इसके बाद, आगे की सहायता के लिए सहायता हब पर बनाए गए टिकट में अपने लॉग अटैच करें।

लॉग फ़ाइलों को एक बार में सिर्फ़ एक दिन के लिए ही देखा और डाउनलोड किया जा सकता है। आप इंस्टॉलेशन के बाद से रिकॉर्ड किए गए पूरे लॉग एक्सेस कर सकते हैं।

1. जर्नल टैब पर जाएँ।
2. राइट-क्लिक करें और फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करें को चुनें। आपके कंप्यूटर पर एक लॉग फ़ाइल सेव कर दी जाएगी।
3. आगे की सहायता के लिए सहायता हब पर बनाए गए टिकट में अपने लॉग शामिल करें।

आप सिर्फ़ मौजूदा सत्र के दौरान रिकॉर्ड किए गए लॉग ही एक्सेस कर सकते हैं।