सहायता केंद्र आपको समाधान और जानकारी खोजने में मदद करने के साथ-साथ टिकट बनाकर सीधे हमारी सहायता टीम से संपर्क करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
सहायता हब कैसे खोजें:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
- मुख्य मेन्यू (बाईं तरफ) में जाकर सहायता हब पर क्लिक करें।
मेरी टिकटें
टिकट, सेवा से जुड़े अनुरोध हैं, जिन्हें आप सहायता टीम के लिए बना सकते हैं और जिन्हें आप अपनी ज़रूरत के अनुसार कस्टमाइज़ कर सकते हैं। आप हमें जितनी अधिक जानकारी देंगे, हम उतनी ही बेहतर तरीके से (और शीघ्रता से भी) आपकी सहायता कर सकेंगे। श्रेणियों की एक विस्तृत श्रृंखला (ट्रेडिंग, VPS, आदि) में से चुनें, और हम आपके समाधान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए इस विषय पर एक विशेषज्ञ को नियुक्त कर सकते हैं।
टिकट की हर कैटेगरी में अनेक प्रकार की समस्याएँ होती हैं; अपनी क्वेरी के लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए हर श्रेणी को एक्सप्लोर करें।
कोई टिकट कैसे बनाएँ
- सहायता केंद्र खोलें और टिकट खोलें को चुनें।
- कैटेगरी को चुनने के साथ ही स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें; हर कैटेगरी में चुनने के लिए समस्याओं का एक खास सेलेक्शन दिखाया जाएगा। जारी रखने के लिए, जारी रखें पर क्लिक करें।
- अगला पेज समस्या के प्रकार के अनुसार अलग-अलग होगा; एक बार जब आप आवश्यक जानकारी प्रदान कर दें, तो 'जारी रखें' पर क्लिक करें, जिसमें ये शामिल हैं:
- आपकी ट्रेडिंग खाता संख्या
- आपकी समस्या के बारे में अधिक जानकारी
- समस्या के स्क्रीनशॉट और/या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
- टिकट के सारांश की समीक्षा करें और सबमिट करें को दबाएँ।
मेरे टिकट सेक्शन में सभी टिकट सूचीबद्ध होते हैं, जिन्हें टिकट की स्थिति या खोज फ़ंक्शन द्वारा फ़िल्टर किया जा सकता है।
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हमारे ChatBot से बातचीत शुरू करने के लिए, आप यहाँ 'चैट शुरू करें' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं या हमारे टोल-फ़्री और स्थानीय हॉटलाइन नंबर दोनों देख सकते हैं।
आप विभिन्न सहायता टीमों के संचालन घंटे भी देख सकते हैं (भाषा के अनुसार क्रमबद्ध)।