इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्याओं को पहचानने के लिए हमारे सहायता विशेषज्ञों को कंसोल लॉग्स की ज़रूरत पड़ सकती है। कंसोल लॉग्स, नेटवर्क लॉग (.HAR फ़ाइलें) को मिलाकर, हमें इन समस्याओं को समझने और इन्हें ठीक करने में मदद मिलती है।
अपने कंसोल लॉग पाने के चरणों के लिए, अपने चुने हुए ब्राउज़र को बड़ा करें:
Google Chrome
+
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने लायक हो)।
- F12 दबाएँ या ब्राउज़र मेन्यू (3-बिंदु वाला मेन्यू) खोलें, और फिर टूल्स और डेवलपर टूल चुनें।
- कंसोल टैब चुनें।
- सेटिंग्स का विस्तार करने के लिए गियर आइकॉन पर क्लिक करें।
- प्रिज़र्व लॉग बॉक्स पर टिक करें और सुनिश्चित करें कि सभी लॉग स्तर चुने गए हों।
- कंसोल साफ़ करें आइकॉन (Ctrl+L) पर क्लिक करें या कहीं भी राइट-क्लिक करें और कंसोल क्लियर करें को चुनें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह कंसोल टैब में डेटा लॉग कर सके।
- कहीं भी राइट-क्लिक करें और इस रूप में सेव करें को चुनें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- ज़रूरत के अनुसार सहायता टीम को यह फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
अगर आपका ब्राउज़र, डेवलपर टूल खोले बिना कोई नया टैब खोलता है, तो आपको नए टैब में डेवलपर टूल (F12) खोलने होंगे।
Safari
+
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने लायक हो)।
- Safari के मुख्य मेन्यू को बड़ा करें और सेटिंग्स को चुनें।
- एडवांस्ड टैब खोलें और वेब डेवलपर्स के लिए सुविधाएँ दिखाएँ बॉक्स पर टिक करें। एक बार इस बॉक्स पर टिक करने के बाद, आपको भविष्य में इस चरण को दोहराने की आवश्यकता नहीं है।
- अब सबसे ऊपर मौजूद बार में दिखाई देने वाले डेवलप मेन्यू को बड़ा करें।
- JavaScript कंसोल दिखाएँ को चुनें और फिर कंसोल टैब खोलें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- कंसोल फ़ीड में राइट-क्लिक करें और इस रूप में सेव करें को चुनें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- ज़रूरत के अनुसार सहायता टीम को यह फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
Mozilla Firefox
+
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने लायक हो)।
- Ctrl + Shift + E दबाएँ या ब्राउज़र मेन्यू खोलें, और फिर टूल्स और वेब डेवलपर टूल्स को चुनें।
- कंसोल टैब को चुनें।
- गियर आइकॉन पर क्लिक करें और पर्सिस्ट लॉग्स और टाइमस्टैंप दिखाएँ को चुनें (अन्य सभी विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय होंगे)।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह नेटवर्क टैब में डेटा लॉग कर सके।
- कंसोल फ़ीड में कहीं भी राइट-क्लिक करें और सभी संदेशों को फ़ाइल में सेव करें पर क्लिक करें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- ज़रूरत के अनुसार सहायता टीम को यह फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।
Microsoft Edge
+
- Exness की वेबसाइट या व्यक्तिगत क्षेत्र खोलें (अगर एक्सेस करने लायक हो)।
- Ctrl + Shift + I या F12 दबाएँ; वैकल्पिक रूप से ब्राउज़र मेन्यू खोलें, और फिर टूल्स और डेवलपर टूल्स को चुनें।
- कंसोल टैब (विंडो आइकॉन) चुनें।
- सेटिंग्स का विस्तार करने के लिए गियर आइकॉन पर क्लिक करें।
- प्रिज़र्व लॉग बॉक्स पर टिक करें और सुनिश्चित करें कि सभी लॉग स्तर चुने गए हों।
- कंसोल साफ़ करें आइकॉन (Ctrl+L) पर क्लिक करें या कहीं भी राइट-क्लिक करें और कंसोल क्लियर करें को चुनें।
- इस टैब को खोलने के बाद उन कार्रवाइयों को दोहराएँ, जिनके कारण समस्या हुई, ताकि यह कंसोल टैब में डेटा लॉग कर सके।
- कहीं भी राइट-क्लिक करें और इस रूप में सेव करें को चुनें।
- फ़ाइल को अपने डिवाइस में ऐसी जगह पर सेव करें, जहाँ से उसे आसानी से ढूँढा जा सके।
- ज़रूरत के अनुसार सहायता टीम को यह फ़ाइल मुहैया कराएँ (या तो ईमेल द्वारा या लाइव चैट में)।