認証情報を使用してExness VPSにログインできない場合：

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択し、Exness VPSが有効になっていることを確認してください。
2. ログイン情報が正しく入力されていることを確認します。 スペースが入っていないか確認し、IPアドレスを確認したうえで、パーソナルエリアにログインしてください。 パスワードは1回しか送信されないため、忘れた場合はリセットが必要です（パスワードを忘れた場合のトピックをご参照ください）。 
3. パーソナルエリアでパスワードをリセットしてください：
   • パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
   • 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
   • パスワードのリセットをクリックします。
   • ステータスが「再起動中」の間はお待ちください。
   • ログインをクリックし、VPSパスワード欄の横にあるクリックして表示を選択します。

パスワードのリセットがうまくいかない場合は、1時間後にもう一度お試しください。誤った試行を繰り返すと、以降のログイン試行が1時間ブロックされる場合があります。

パスワードが変更できない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

Exness VPSを再インストールする手順は以下のとおりです。

開始前に、スクリプトやエキスパートアドバイザー(EA)などのデータをバックアップしてください。

1. パーソナルエリアにログインします。
2. 設定を開き、仮想専用サーバーオプションを選択します。
3. 再起動ボタンの横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
4. 希望する言語と、インストールするターミナル数を選択します。
5. VPSを再インストールを選択します（すべてのデータが削除されるため、事前にバックアップすることをおすすめします）。

再インストールが完了するまでに約15～20分かかります。この時間が経過したらパーソナルエリアに戻り、再インストールが完了していることと、新しいExness VPSのパスワードをご確認ください。 

Exness VPSの再インストールができない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

Exness VPSのパスワードを忘れた場合は、次の2つのオプションのいずれかをお試しください。

オプション 1

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. パスワードのリセットをクリックします。
4. ステータスが「再起動中」の間はお待ちください。
5. ログインをクリックし、VPSパスワード欄の横にあるクリックして表示を選択します。

オプション 2

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. ログインをクリックします。
3. パスワードをリセットをクリックします。
4. ステータスが「再起動中」の間はお待ちください。
5. ログインをクリックし、VPSパスワード欄の横にあるクリックして表示を選択します。

パスワードは1回しか表示できないため、安全な場所に保管してください。

パスワードが変更できない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

VPSの動作が遅い場合は、次の方法で改善できることがあります。

パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択し、再起動をクリックします。

MT4/5のアプリの場所に移動し、データフォルダーとテスターを開いてから、ログフォルダーおよび履歴フォルダー内のファイルをすべて削除し、VPSの空き容量を増やします。

VPSが相変わらず遅い場合

スクリプトやエキスパートアドバイザー(EA)などのデータをバックアップしてください。

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. VPSの再インストールを選択すると、Exness VPSが初期設定に戻ります（すべてのデータが削除されるため、バックアップをおすすめします）。
4. VPSの再インストールをクリックする前に、VPSの設定内容を指定してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

VPSが応答しない、またはフリーズする場合：

• VPSからログアウトしたら、再ログインします。
• パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択し、再起動を選択します。

VPSが相変わらずフリーズしている場合

スクリプトやエキスパートアドバイザー(EA)などのデータをバックアップしてください。

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. VPSの再起動を選択すると、Exness VPSが初期設定に戻ります（すべてのデータが削除されるため、バックアップをおすすめします）。
4. VPSの再インストールをクリックする前に、VPSの設定内容を指定してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

VPSに表示されるMT4/MT5アプリの数が正しくない場合：

スクリプトやエキスパートアドバイザー(EA)などのデータをバックアップしてください。

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. VPS再インストールを選択すると、Exness VPSが初期設定に戻ります（すべてのデータが削除されるため、バックアップをおすすめします）。
4. 希望するMetaTrader取引プラットフォームの数を設定し、VPSの再インストールをクリックします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

VPSで使用する言語を変更する方法：

スクリプトやエキスパートアドバイザー(EA)などのデータをバックアップしてください。

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. VPSの再インストールを選択すると、Exness VPSが初期設定に戻ります（すべてのデータが削除されるため、バックアップをおすすめします）。
4. ドロップダウンメニューから新しい言語を選択してください。あわせて、MetaTraderプラットフォームの数も設定する必要があります。 設定が完了したら、VPSの再インストールをクリックします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

VPSサーバーのロケーションを変更する唯一の方法は、Exness VPSサービスを削除し、再インストール時にサーバーのロケーションを指定することです。 

削除すると、エキスパートアドバイザー(EA)やスクリプトを含むすべてのデータが失われます。また、Exness VPSを再インストールする前に、条件を満たしている必要があります。

Exness VPSの削除方法：

1. パーソナルエリアにログインし、設定を開いてから仮想専用サーバーを選択します。
2. 再起動の横にある3点メニュー（右上）をクリックします。
3. 削除を選択し、続けてはい、サーバーを削除しますをクリックします。
4. 設定の仮想専用サーバータブを開き、新しいExness VPSをリクエストします。
5. まずVPSに使用する主要取引口座を選択してください。その後、選択したMTサーバー口座に最も近いVPSサーバーリージョンがExnessから提案されます。 この段階でVPSのロケーションを変更できます。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

接続に問題があると感じる場合は、Exness VPSから取引サーバーへの接続速度（レイテンシー）を確認してください。

現時点でのレイテンシーの確認方法は、次の通りです。

1. Exness VPSへの接続手順に沿って操作してください。
2. Exness VPSのリモートデスクトップから、使用するMetaTrader取引プラットフォームを開きます。
3. ナビゲーターウィンドウの口座を右クリックし、取引口座にログインを選択すると、取引口座でログインできます。
4. 接続ステータスバー（MT4ではターミナルウィンドウの右下、MT5ではツールボックスウィンドウの右下）をクリックすると、接続可能な取引サーバーの一覧とレイテンシー（ms）を確認できます。
5. サーバーは可能となるレイテンシー（ms）が最も低いものが自動的に選択されますが、接続状況が改善するかどうかを確認するために、別のサーバーを選択して比較することもできます。
6. サーバーの再スキャンをクリックしてデータを更新し、異常に高いレイテンシー（ms）がないか確認します。
7. ログインをクリックすると、取引口座でログインできます（手順3の代替）。

Exness VPSの動作が端末上で依然として遅い場合は、Exness VPSが遅い場合のトラブルシューティングの手順をお試しください。改善しない場合は、サポートハブでチケットを作成して、個別のサポートをご依頼ください。

予期しないエラーの一部は、Exness VPS内のMetaTraderを最新バージョンに更新することで解決できる場合があります。 エキスパートアドバイザー(EA)は更新プロセスで削除されませんが、新バージョンに合わせるために再インストールが必要になる場合があります。 更新中も、未決済の注文はそのまま維持されます。

現在のMetaTraderバージョンを確認する

1. Exness VPSでMT4またはMT5を起動します。
2. メインメニューバーでヘルプを開きます。
3. バージョン情報を選択します。
4. それぞれ「MetaTrader 4 EXNESS」または「MetaTrader 5 EXNESS」の下に、MetaTraderの現在のバージョン／ビルドが表示されたウィンドウが表示されます。

MetaTraderを更新する

1. 起動中のMT4およびMT5をすべて閉じます。
2. Exness VPSのデスクトップ上でMT Updaterプログラムを見つけます。
3. MT Updaterを起動します。
4. アップデーターが最新バージョンのMetaTraderを自動的にダウンロードしてインストールするまで、そのままお待ちください。 この処理には数分かかる場合があります。
5. 更新が完了すると確認画面が表示されます。OKをクリックして更新を完了してください。

管理者パスワードの確認方法

更新後のMetaTraderアプリを使用する際に、管理者パスワードの入力を求められる場合があります。 ウィンドウを閉じればMetaTraderは通常通り稼働するため、その操作は必要ありません。MetaTraderのポップアップウィンドウでいいえを選択してください。

アップデート時にエラーが発生した場合の対処

アップデート中にエラーが発生した場合は、確認のポップアップウィンドウを閉じてExness VPSを再起動し、アップデーターをもう一度実行してください。 

それでもアップデートに失敗する場合は、サポートハブでチケットを作成し、個別のサポートをご依頼ください。

Exness VPSでFX Blue エキスパートアドバイザー(EA)を有効にする方法について詳しく解説した記事は、以下のリンクからご確認ください。