ご利用停止の理由

• 取引時間外の未決済注文の決済

  • 週末の時間帯や取引金融商品の日中の休憩中に未決済注文の決済を試みても、市場が再開するまで決済はできません。

• 視覚的なバグや接続の問題

  • 視覚的なバグまたは接続の問題により、未決済注文が決済できないように見える場合があります。

• ワンクリック取引の設定

  • この設定を利用してトレードを行っている方は、注文の即時決済を期待されるかもしれません。

• ヘッジ注文

  • ヘッジ注文は、必要証拠金額が高いため、注文が決済されるのを防ぎます。 ヘッジ注文の片方が決済されると、残りの注文が新しく発注された注文として処理される場合があります。 残りの注文の必要証拠金額が再計算されると、利用可能な余剰証拠金が不足して決済できない場合があります

解決方法

• 取引時間外の未決済注文の決済
  • この問題を解決するには、取引金融商品の市場が再開されるまで待ち、注文の決済をお試しください。
• 視覚的なバグや接続の問題
  • この問題を解決するには、取引ターミナルを完全に閉じてから再度開き、注文が未決済のままかどうかをご確認ください。
• ワンクリック取引の設定
  • この問題を解決するには、取引ターミナルのワンクリック取引の設定を確認します。この設定がオフの場合は、注文の決済処理を確定しなければならない場合があります。
• ヘッジ注文
  • この問題を解決するには、利用可能な余剰証拠金が注文の決済に足りているかをご確認の上、もう一度お試しください。

問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成し、サポートを申請してください。