問題点

MetaTraderプラットフォームで取引できない場合、以下のシナリオがあります。

• MT4 ：新規注文ボタンは有効で、「取引は無効です」というエラーが取引ターミナルの履歴タブに表示される。
• MT5 ：新規 注文ボタンが灰色で無効になっている。

ご利用停止の理由

• その特定の口座では取引操作が無効になっている。
• 読み取り専用パスワードでMetaTraderにログインしている。
• 金融商品のサフィックスが正しくない。
• MT4アプリで金融商品が決済専用モードになっている。
• 口座で初回入金が行われていない。
• 特定の金融商品で取引が無効化されている。

解決方法

1. 取引口座のパスワードで取引ターミナルにログインする
   • 読み取り専用パスワードでログインした場合は、一度ログアウトしてから、取引口座のパスワードでログインしなおし、再度取引をお試しください。 口座のパスワードを忘れた場合は、 パーソナルエリア からリセットすることもできます。
2. お客様のExness口座が完全に認証済みであり、初回入金が完了していることを確認する
   • お客様のExness口座が完全に認証済みであり、30日間の制限を超えていないことを確認してください。 完全に認証されている場合は、口座の最低初回入金を完了し、取引制限を解除してから、もう一度お試しください。
3. 金融商品のサフィックスを確認する
   • 取引口座タイプに対して正しい  サフィックス で取引しているかどうかを確認します。 例えば、スタンダードセント口座では、-c というサフィックスが付いた金融商品のみ取引が可能です。
4. 取引金融商品が無効になっている
   • 取引金融商品は一時的または永久に無効になる場合があります。 無効な状態でこれらで取引しようとすると、注文ウィンドウにエラーメッセージが表示されます。MT4では、「取引：なし」エラー、MT5では、「取引：無効」エラーが表示されます。
   • 特定の金融商品が無効になっていることを確認するには、金融商品の利用可能状況をチェックしてください。 別の金融商品で取引し、これがエラーの原因であることを確認することもできます。

問題が解決しない場合は、サポートハブでチケットを作成し、サポートを申請してください。