로그 파일은 트레이딩 플랫폼의 Journal(저널) 탭에 있는 정보와 유사한 정보를 포함합니다. 로그 파일은 플랫폼에서의 시작 프로세스, 주문 개설 및 청산, 오류, 지표 설치, 서버 연결 등에 관한 정보를 추적합니다.
주문 거래 실행과 관련하여 고객 지원팀에 문의하는 경우, 고객 지원팀에서 트레이딩 플랫폼 로그 파일을 요청할 수 있습니다.
로그 파일은 파일이 생성된 특정 단말 프로그램에서 실행된 작업만을 포함하며, 다른 플랫폼을 사용하여 실행된 작업에 대한 정보는 포함하지 않습니다.
아래에서 플랫폼을 선택하여 로그를 다운로드하는 단계를 확인할 수 있습니다.
Exness 단말 프로그램 +
- Accounts(계좌) 선택 버튼으로 이동한 다음, Download Trading log(트레이딩 로그 다운로드)를 선택합니다.
- 컴퓨터에 로그 파일이 저장됩니다.
로그 파일에는 지난 7일간의 정보만 포함되어 있습니다(해당 기간의 활동 여부와 무관).
Exness 트레이드 +
- Accounts(계좌) 탭으로 이동해 상세 정보 탭(점 3개 아이콘)을 선택합니다.
- 다음 페이지에서 Settings(설정)를 클릭합니다.
- 스크롤을 내려 View Trading Log(트레이딩 기록 보기)를 클릭합니다.
- 로그의 날짜를 선택합니다. 참고: 화면의 우측 상단에서 공유 아이콘을 눌러 로그를 공유할 수 있습니다.
- 컴퓨터에 로그 파일이 저장됩니다.
iOS에서 로그 파일은 한 번에 1일 치만 조회하고 다운로드할 수 있습니다. 앱을 설치한 이후로 기록된 모든 로그에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Exness 트레이드 앱을 삭제하거나 재설치하면 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
Android에서는 한 번에 1일 치의 로그 파일만 조회하고 다운로드할 수 있습니다. 지난달에 기록된 모든 로그에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Exness 트레이드 앱을 삭제하거나 재설치하면 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
MT4/MT5 PC 플랫폼 +
사용하는 단말 프로그램에 따라 몇 가지 명칭은 다를 수 있으나 다음 방법은 MT4 및 MT5 모두에 적용됩니다.
- 터미널을 실행합니다.
- File(파일)을 클릭하고 Open Data Folder(데이터 폴더 열기)를 클릭한 다음, Logs(로그)를 엽니다.
로그 파일은 한 번에 1일 치만 조회하고 다운로드할 수 있으며, 파일명에 날짜가 기재되어 있습니다. 예를 들어 '20180101.log'는 2018년 1월 1일에 생성된 로그 파일입니다. 설치한 이후로 기록된 모든 로그에 액세스할 수 있습니다.
시스템트레이딩(EA)에서 수행하는 작업 데이터는 개별 로그 파일에 저장됩니다. 로그 파일을 찾으려면 File(파일) > Open Data Folder(데이터 폴더 열기) > MQL4/MQL5를 클릭한 다음, Logs(로그)를 엽니다.
단말 프로그램 로그에서 한 줄 이상을 전송해야 하는 경우 MT4 또는 MT5에서 바로 복사할 수 있습니다.
- Experts(시스템트레이딩) 탭 또는 Journal(저널) 탭으로 이동합니다. 필요한 로그 유형(자동 트레이딩 프로그램(EA) 로그 파일은 Experts(시스템트레이딩), 일반 로그 파일은 Journal(저널))에 따라 이동하면 됩니다.
- 원하는 라인에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 복사를 클릭합니다. 키보드에서 Ctrl+Shift를 눌러 여러 줄을 선택할 수 있습니다.
- 추가 지원을 받을 수 있도록 지원 허브에서 개설하는 티켓에 해당 정보를 추가합니다.
MT4/MT5 Android 모바일 플랫폼 +
- 좌측 상단 메뉴의 저널로 이동합니다.
- 날짜를 선택하고 편지 모양의 아이콘을 탭하여 이메일로 보냅니다. 수신인이 이메일을 받을 본인 이메일인지 확인합니다.
- 추가 지원을 받을 수 있도록 지원 허브에서 개설하는 티켓에 로그 파일을 첨부합니다.
로그 파일은 한 번에 1일 치만 조회하고 다운로드할 수 있습니다. 설치한 이후로 기록된 모든 로그에 액세스할 수 있습니다.
MT5/MT4 iOS 모바일 플랫폼 +
- Settings(설정)로 이동한 후 Journal(저널)을 선택합니다.
- 필요한 경우 창 하단에서 날짜를 변경합니다.
- 로그 파일의 텍스트를 복사한 다음, 고객 지원팀과 상담할 때 라이브 채팅 창에 붙여넣거나 지원 허브에서 개설하는 티켓에 추가합니다.
- 또는 편지 아이콘을 클릭하여 로그 파일을 전송할 수도 있습니다. 수신인이 이메일을 받을 본인 이메일인지 확인합니다. 그런 다음, 추가 지원을 받을 수 있도록 지원 허브에서 개설하는 티켓에 로그 파일을 첨부합니다.
로그 파일은 한 번에 1일 치만 조회하고 다운로드할 수 있습니다. 설치한 이후로 기록된 모든 로그에 액세스할 수 있습니다.
MT WebTerminal +
- 저널 탭으로 이동합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음, Export to file(파일로 내보내기)을 선택합니다 . 컴퓨터에 로그 파일이 저장됩니다.
- 추가 지원을 받을 수 있도록 지원 허브에서 개설하는 티켓에 로그 파일을 첨부합니다.
현재 세션 중에 기록된 로그에만 액세스할 수 있습니다.