โดยทั่วไปแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีจากบุคคลจริงเมื่อมีการขอเปลี่ยนประเภทความปลอดภัย แต่เจ้าของบัญชีไม่สามารถเข้าถึงประเภทความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่ได้อีกต่อไป (หมายเลขโทรศัพท์สูญหาย ลืมข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีเมล เป็นต้น) ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนจากบุคคลจริงในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี
นี่เป็นขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยบัญชีสำคัญที่ต้องดำเนินการโดยไม่มีข้อยกเว้นในกรณีดังกล่าว
การยืนยันตัวตนด้วยการสนทนาผ่านวิดีโอสามารถใช้ได้สองตัวเลือก ดังนี้
- Google Meet
- Zoom
เราไม่รับประกันการใช้งานแพลตฟอร์มอื่น ดังนั้น เพื่อความสะดวก เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ด้วยอีเมลเดียวกับที่ลงทะเบียนในบัญชี Exness ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณผ่านหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้หลังจากการติดต่อเพื่อนัดหมายเวลาการโทร
เตรียมเอกสารยืนยันตัวตนให้พร้อมก่อนการสนทนาทางวิดีโอเพื่อรับบริการได้อย่างราบรื่น
Google Meet
Google Meet เป็นแพลตฟอร์มการประชุมที่น่าเชื่อถือและใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งให้บริการแทบทุกแห่งทั่วโลก สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์และมือถือ (ลิงก์ด้านล่าง)
ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งลิงก์การประชุมผ่าน Google Meet ให้คุณทางอีเมล
- คลิกลิงก์ Google Meet ในอีเมล ขณะเข้าสู่ระบบ Google Meet
- เปิดไมโครโฟนและกล้อง
- คลิกเข้าร่วมเลย เพื่อเข้าประชุม คุณจะเห็นปุ่มขอเข้าร่วม หากไม่ได้เข้าสู่ระบบ Google Meet ด้วยอีเมลที่ถูกต้อง
- หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังไม่ได้เข้าการประชุม ให้รอจนกว่าตัวแทนจะเข้าร่วม
- หากต้องการจบหรือออกจากการประชุม ให้คลิกไอคอนออกการประชุม (Leave call)
Google Meet ให้บริการในรูปแบบแอปบนมือถือทั้งระบบ iOS และ Android หากคุณใช้งานอุปกรณ์ Android ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเป็น Android เวอร์ชั่น 7.0 ขึ้นไป
Zoom
Zoom เป็นแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอบนระบบคลาวด์ที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราอาจเสนอเป็นตัวเลือกในการติดต่อคุณ สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์และมือถือ (ลิงก์ด้านล่าง)
เมื่อใช้ Zoom ด้วยเว็บเบราว์เซอร์ คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด แม้จะได้รับข้อความแจ้งให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ (ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ)
ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งลิงก์การประชุม Zoom ให้คุณทางอีเมล
- เปิดลิงก์ Zoom ในอีเมล
- หน้าต่างจะแสดงว่าคุณต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Zoom เลือกข้าพเจ้ายอมรับเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือกยกเลิก เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้เปิด zoom.us.app จากนั้นเลือกเปิดการประชุม
- เลือกยกเลิกแล้วเข้าร่วมจากเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อข้อความแจ้งปรากฏขึ้นอีกครั้ง
- ป้อนชื่อของคุณ จากนั้นยืนยันโดยเลือกเข้าร่วม
- รอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพิ่มคุณไปยังการสนทนาผ่านวิดีโอ
- การประชุมจะเริ่มการบันทึกเมื่อคุณเข้าสู่การประชุม รับทราบโดยเลือกเข้าใจแล้ว
- เลือกเปิดเสียง/เข้าร่วมเสียง แล้วเริ่มต้นวิดีโอ เพื่อเปิดใช้งานไมโครโฟนและกล้องของคุณ ตามลำดับ
- หากต้องการจบหรือออกจากการประชุม ให้คลิกออก
Zoom สำหรับมือถือ
Zoom ให้บริการในรูปแบบแอปมือถือสำหรับทั้ง iOS และ Android
- ดาวน์โหลดแอป Zoom ลงในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะลิงก์คำเชิญเข้าร่วม Zoom ที่ส่งให้ทางอีเมล แอป Zoom จะเปิดเองอัตโนมัติ
- กรอกชื่อ-นามสกุลของคุณ แล้วแตะดำเนินการต่อ คุณจะเห็นชื่ออุปกรณ์ของคุณตามค่าเริ่มต้น
- หน้าต่างจะแสดงขึ้น แตะอนุญาตให้ Zoom เข้าถึงกล้องของคุณ
- เปิดกล้อง แตะปุ่มเปิดเสียงแล้วเข้าร่วม
- รอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราเริ่มการประชุม