โดยทั่วไปแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีจากบุคคลจริงเมื่อมีการขอเปลี่ยนประเภทความปลอดภัย แต่เจ้าของบัญชีไม่สามารถเข้าถึงประเภทความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่ได้อีกต่อไป (หมายเลขโทรศัพท์สูญหาย ลืมข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีเมล เป็นต้น) ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนจากบุคคลจริงในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี

นี่เป็นขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยบัญชีสำคัญที่ต้องดำเนินการโดยไม่มีข้อยกเว้นในกรณีดังกล่าว

การยืนยันตัวตนด้วยการสนทนาผ่านวิดีโอสามารถใช้ได้สองตัวเลือก ดังนี้

• Google Meet
• Zoom

เราไม่รับประกันการใช้งานแพลตฟอร์มอื่น ดังนั้น เพื่อความสะดวก เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ด้วยอีเมลเดียวกับที่ลงทะเบียนในบัญชี Exness ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณผ่านหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้หลังจากการติดต่อเพื่อนัดหมายเวลาการโทร

เตรียมเอกสารยืนยันตัวตนให้พร้อมก่อนการสนทนาทางวิดีโอเพื่อรับบริการได้อย่างราบรื่น

Google Meet

Google Meet เป็นแพลตฟอร์มการประชุมที่น่าเชื่อถือและใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งให้บริการแทบทุกแห่งทั่วโลก สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์และมือถือ (ลิงก์ด้านล่าง)

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งลิงก์การประชุมผ่าน Google Meet ให้คุณทางอีเมล

1. คลิกลิงก์ Google Meet ในอีเมล ขณะเข้าสู่ระบบ Google Meet
2. เปิดไมโครโฟนและกล้อง
3. คลิกเข้าร่วมเลย เพื่อเข้าประชุม คุณจะเห็นปุ่มขอเข้าร่วม หากไม่ได้เข้าสู่ระบบ Google Meet ด้วยอีเมลที่ถูกต้อง
4. หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังไม่ได้เข้าการประชุม ให้รอจนกว่าตัวแทนจะเข้าร่วม
5. หากต้องการจบหรือออกจากการประชุม ให้คลิกไอคอนออกการประชุม (Leave call)

Google Meet ให้บริการในรูปแบบแอปบนมือถือทั้งระบบ iOS และ Android หากคุณใช้งานอุปกรณ์ Android ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเป็น Android เวอร์ชั่น 7.0 ขึ้นไป

Zoom

Zoom เป็นแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอบนระบบคลาวด์ที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราอาจเสนอเป็นตัวเลือกในการติดต่อคุณ สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์และมือถือ (ลิงก์ด้านล่าง)

เมื่อใช้ Zoom ด้วยเว็บเบราว์เซอร์ คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด แม้จะได้รับข้อความแจ้งให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ (ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ)

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งลิงก์การประชุม Zoom ให้คุณทางอีเมล

1. เปิดลิงก์ Zoom ในอีเมล
2. หน้าต่างจะแสดงว่าคุณต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Zoom เลือกข้าพเจ้ายอมรับเพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกยกเลิก เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้เปิด zoom.us.app จากนั้นเลือกเปิดการประชุม
4. เลือกยกเลิกแล้วเข้าร่วมจากเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อข้อความแจ้งปรากฏขึ้นอีกครั้ง 
5. ป้อนชื่อของคุณ จากนั้นยืนยันโดยเลือกเข้าร่วม
6. รอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพิ่มคุณไปยังการสนทนาผ่านวิดีโอ
7. การประชุมจะเริ่มการบันทึกเมื่อคุณเข้าสู่การประชุม รับทราบโดยเลือกเข้าใจแล้ว
8. เลือกเปิดเสียง/เข้าร่วมเสียง แล้วเริ่มต้นวิดีโอ เพื่อเปิดใช้งานไมโครโฟนและกล้องของคุณ ตามลำดับ
9. หากต้องการจบหรือออกจากการประชุม ให้คลิกออก

Zoom สำหรับมือถือ

Zoom ให้บริการในรูปแบบแอปมือถือสำหรับทั้ง iOS และ Android

1. ดาวน์โหลดแอป Zoom ลงในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะลิงก์คำเชิญเข้าร่วม Zoom ที่ส่งให้ทางอีเมล แอป Zoom จะเปิดเองอัตโนมัติ
3. กรอกชื่อ-นามสกุลของคุณ แล้วแตะดำเนินการต่อ คุณจะเห็นชื่ออุปกรณ์ของคุณตามค่าเริ่มต้น
4. หน้าต่างจะแสดงขึ้น แตะอนุญาตให้ Zoom เข้าถึงกล้องของคุณ
5. เปิดกล้อง แตะปุ่มเปิดเสียงแล้วเข้าร่วม
6. รอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราเริ่มการประชุม