سپورٹ ہب حل اور معلومات تلاش کرنے میں آپ کی مدد کرنے کیلئے نیز ٹکٹس بنا کر ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ براہ راست رابطہ کرنے کیلئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

سپورٹ ہب استعمال کرنا:

1. اپنے PA میں لاگ ان کریں۔
2. بنیادی مینو میں (بائیں جانب) سپورٹ ہب۔
3. ہیلپ سینٹر سے مضامین تلاش کرنے کیلئے، سرچ بار میں سوال یا کوئی کلیدی لفظ درج کریں۔ 
4. سپورٹ کیلئے، آپ یہ کر سکتے ہیں
   •  + Open a ticket پر کلک کر کے ایک ٹکٹ بنائیں
   • چیٹ شروع کریںہمارے چیٹ بوٹ کے ساتھ
   • ہماری سپورٹ ٹیم کو کال کریںدکھائے گئے نمبر کے ذریعے
5. آپ کے جاری ٹکٹسMytickets میں موجود ہوتے ہیں، جہاں تمام ٹکٹسSubject،TicketID،Status اورDatecreated کے لحاظ سے ترتیب دیے گئے ہوتے ہیں۔ ان ٹکٹس کو ٹکٹ کے اسٹیٹس یا تلاش کے فنکشن کے لحاظ سے فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ اسٹیٹس میںNew،UnderReview،ActionRequired،Escalated،Reopened،SolutionProvided اورClosed شامل ہیں۔ 

میرے ٹکٹس

ٹکٹس ایسی سروس کی درخواستیں ہوتی ہیں جنہیں آپ اپنی ضروریات کے لحاظ سے سپورٹ کیلئے بنا سکتے ہیں۔ جتنی زیادہ معلومات آپ ہمیں فراہم کریں گے اتنا ہی بہتر طور پر ہم آپ کی مدد کر پائیں گے (اور زیادہ تیزی سے بھی)۔ کئی مختلف زمروں سے منتخب کریں (ٹریڈنگ، VPS وغیرہ) اور ہم آپ کے حل سے متعلق موضوع کے ماہر کو اس پر فوکس کرنے کا کہہ سکتے ہیں۔

ٹکٹ کے ہر زمرے میں مسائل کی متعدد اقسام موجود ہیں؛ اپنے سوال کیلئے بہترین آپشن تلاش کرنے کیلئے ہر قسم کو دیکھیں۔

ٹکٹ بنانے کا طریقہ

1. سپورٹ ہب کھولیں اور Open a ticket منتخب کریں۔
2. زمرے کے انتخاب سے متعلق اسکرین پر موجود ہدایات پر عمل کریں؛ ہر زمرہ انتخاب کرنے کیلئے مسائل کا منفرد انتخاب پیش کرے گا۔ جاری رکھنے کیلئے Continue منتخب کریں۔
3. اگلا صفحہ مسئلے کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوگا؛ جو درکار ہے وہ فراہم کرنے کے بعد Continue پر کلک کریں، بشمول:
1. آپ کا ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر
2. آپ کے مسئلے سے متعلق مزید معلومات
3. مسئلے کے اسکرین شاٹس اور/یا اسکرین ریکارڈنگز
4. ٹکٹ کے خلاصے کا جائزہ لیں اور Submit کو دبائیں۔

ہم سے رابطہ کریں

یہاں سے، آپ ہمارے چیٹ بوٹ کے ساتھ گفتگو کھولنے کیلئے Start Chat پر کلک کر سکتے ہیں یا Still need help?‎ کے تحت موجود نمبر پر کال کر کے ہماری سپورٹ ٹیم سے بات کریں۔