اپنے Exness ذاتی علاقے (PA) کو ختم کرنے کی درخواست دینا ایک مستقل اقدام ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے براہِ کرم نوٹ کریں کہ اکاؤنٹ سے متعلق زیادہ تر مسائل ذاتی علاقے کو ختم کیے بغیر بھی حل کیے جا سکتے ہیں۔
جب ذاتی علاقہ ختم کر دیا جائے تو اسی ای میل ایڈریس کے ساتھ نیا اکاؤنٹ نہیں کھولا جا سکتا۔
فوری حل: کیا واقعی آپ کو ذاتی علاقہ ختم کرنے کی ضرورت ہے؟
ذاتی علاقہ ختم کرنے سے پہلے دیکھ لیں کہ آپ کا مخصوص مسئلہ ذیل میں درج ہے یا نہیں۔ زیادہ تر صارفین کو اپنے اکاؤنٹ بند کرنے کے مقابلے میں یہ حل زیادہ مؤثر لگتے ہیں۔
اگر آپ کا مسئلہ یہ ہے… |
تجویز کردہ حل |
|---|---|
دستاویزات یا شناخت کی توثیق بار بار مسترد ہو رہی ہے۔ |
ذاتی علاقہ ختم نہ کریں۔ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ اسی ای میل کے ساتھ 'نئے سرے سے' شروع نہیں کر سکیں گے۔ ٹکٹ کھولیں اور اپنے سپورٹ ہب سے توثیق سے متعلق مسئلہ حل کریں۔ |
اپنا رجسٹرڈ فون یا ای میل ایڈریس تبدیل کرنا ہے۔ |
فون نمبر تبدیل کریں: آپ اپنا PA بند کیے بغیر اسے Security میں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ میں اپنے رجسٹرڈ فون نمبر کا نظم کیسے کر سکتا ہوں؟ ای میل ایڈریس تبدیل کریں: اگرچہ رجسٹرڈ ای میل تبدیل نہیں کی جا سکتی، آپ اسی شناخت کے ساتھ مختلف ای میل ایڈریس کے ذریعے نیا PA رجسٹر کر سکتے ہیں۔ |
دوسرا اکاؤنٹ کھولنا یا نئے سرے سے شروع کرنا ہے۔ |
آپ اپنے موجودہ ذاتی علاقے میں متعدد ٹریڈنگ اکاؤنٹس بنا سکتے ہیں۔ متبادل کے طور پر، آپ پہلے PA کو ختم کیے بغیر انہی شناختی دستاویزات کے ساتھ مختلف ای میل کے ذریعے نیا PA رجسٹر کر سکتے ہیں۔ کیا میں ایک ای میل ایڈریس کے ساتھ متعدد Exness اکاؤنٹس رکھ سکتا ہوں؟ |
کسی ایک مخصوص MT4/MT5 ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو حذف کرنا ہے۔ |
آپ اپنا پورا Exness اکاؤنٹ حذف کیے بغیر مخصوص ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو آرکائیو کر سکتے ہیں۔ |
ڈیپازٹ یا رقم نکلوانے میں مسئلہ ہے۔ |
ہماری ماہر ٹیم یا آپ کا ادائیگی سروس فراہم کنندہ ادائیگی سے متعلق زیادہ تر رکاوٹیں دور کر سکتا ہے۔ اکاؤنٹ بند کرنے سے پہلے ہماری ماہر ٹیم سے مشورہ کرنے کیلئے ادائیگی کی سپورٹ کا فارم جمع کروائیں۔ |
لاگ اِن یا سیکیورٹی سے متعلق مسائل۔ |
پاس ورڈ بھول گئے: اپنا پاس ورڈ دوبارہ حاصل کرنے کے مراحل کے لیے اس گائیڈ سے رجوع کریں۔ سیکیورٹی کی قسم تک رسائی ختم ہوگئی: فیس اسکین کے ذریعے توثیق کے بعد آپ اپنے ذاتی علاقے سے براہِ راست سیکیورٹی کی قسم کو ای میل پر ازسرِنو سیٹ کر سکتے ہیں۔ |
اکاؤنٹ ختم کرنے سے پہلے کی چیک لسٹ
اگر آپ نے مکمل اکاؤنٹ بند کرنے کا فیصلہ کر لیا ہے تو اپنی درخواست کے مسترد ہونے سے بچنے کے لیے یہ یقینی بنائیں کہ درج ذیل شرائط پوری ہوں:
- صفر بیلنس: اپنے اکاؤنٹ میں موجود باقی تمام فنڈز نکال لیں۔
- پوزیشنز بند کریں: یقینی بنائیں کہ آپ کے کسی بھی ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر کوئی فعال ٹریڈ یا زیر التواء آرڈر موجود نہ ہو۔
- قانونی جائزہ: براہِ کرم کلائنٹ معاہدے کا سیکشن 10 (خاتمہ) جو آپ کے ذاتی علاقے کے فوٹر میں دستیاب ہے۔
اپنے ذاتی علاقے کو ختم کرنے کا طریقہ
آپ کا اکاؤنٹ ختم کرنے کا طریقہ آپ کے موجودہ توثیقی اسٹیٹس پر منحصر ہے:
طریقہ 1: خود اکاؤنٹ ختم کرنا (KYC مکمل ہونے سے پہلے)
اگر آپ نے ای میل/فون توثیق کے بعد ابھی تک اپنی ذاتی معلومات (KYC) جمع نہیں کرائیں تو آپ اپنا اکاؤنٹ فوراً بند کر سکتے ہیں:
- اپنے ذاتی علاقے (ویب) یا Exness Trade ایپ میں لاگ اِن کریں۔
- [Settings] - Security (ویب) یا [Profile] - Settings (ایپ) پر جائیں۔
- منتخب کریں Terminate Exness Personal Area
طریقہ 2: مینوئل طور پر اکاؤنٹ ختم کرنا (KYC مکمل ہونے کے بعد)
اگر آپ کے اکاؤنٹ کی توثیق پہلے ہی ہو چکی ہے تو سیکیورٹی اور ریگولیٹری تعمیل کے لیے باضابطہ تحریری نوٹس درکار ہے۔
اپنے Exness ذاتی علاقے (PA) کو منسوخ (حذف) کرنے کیلئے یہ مراحل فالو کریں:
- آپ کو پہلے اپنے فنڈز نکالنے ہوں گے اور اپنے ذاتی علاقے (PA) میں موجود تمام ٹریڈنگ اکاؤنٹس کے تمام کھلے اور زیر التواء آرڈرز بند کرنے ہوں گے۔
- اکاؤنٹ ختم کرنے کی مطلوبہ تاریخ سے کم از کم پانچ (5) کیلنڈر دن پہلے اکاؤنٹ ہولڈر کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے support@exness.com پر ایک تحریری نوٹس جمع کرائیں۔ ای میل میں درج ذیل تفصیلات شامل ہونی چاہئیں:
- ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر (نمبرز)
- منسوخی کی وجہ
-
براہِ کرم ہماری شِقوں کو تفصیل سے سمجھنے کے لیے کلائنٹ معاہدہ (حصہ A، سیکشن 10، جس کا عنوان 'خاتمہ' ہے) پڑھیں؛ کلائنٹ معاہدہ آپ کے ذاتی علاقے کے فوٹر میں دستیاب ہے۔
فون کال کے ذریعے کی گئی Exness ذاتی علاقے PA اکاؤنٹ کو ختم کرنے کی درخواستوں کو تحریری نوٹس نہیں سمجھا جاتا۔ -
نوٹس موصول ہونے کے بعد، آپ کو پانچ (5) کیلنڈر دن کے اندر اکاؤنٹ ختم کرنے کی تاریخ کے بارے میں ایک ای میل موصول ہوگی اور درخواست کی تصدیق کے لیے ایک توثیقی کال بھی کی جائے گی۔ ای میل میں Exness کے ذاتی علاقے (PA) اکاؤنٹ کے حذف ہونے کے بعد لاگو ہونے والے قواعد کی تفصیلات بھی شامل ہوتی ہیں۔
اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا Exness ذاتی علاقے (PA) اکاؤنٹ پانچ (5) کیلنڈر دن سے پہلے ختم کر دیا جائے تو آپ اپنی اکاؤنٹ ختم کرنے کی درخواست میں اس کی نشاندہی کر سکتے ہیں، لیکن یہ کمپنی کی صوابدید پر ہوگا۔ -
ختم کرنے کے دن، آپ کو ای میل کے ذریعے تصدیق موصول ہوگی کہ آپ کا Exness ذاتی علاقہ (PA) اکاؤنٹ ختم کر دیا گیا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود باقی تمام فنڈز پہلے ہی آپ کو ریفنڈ کر دیے جا چکے ہوں گے۔
اگر آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹس میں موجود باقی فنڈز، ماضی میں استعمال کیے گئے ادائیگی کے سسٹم کے تحت کم از کم قابلِ اجازت رقم نکلوانے کی حد سے کم ہیں تو براہِ کرم ہمیں فنڈز آپ تک پہنچانے کے لیے کوئی متبادل طریقہ بتا دیں۔
Exness ذاتی علاقے (PA) کی منسوخی کے دوران
اپنے Exness ذاتی علاقے (PA) کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کے بعد، مندرجہ ذیل پر غور کریں:
- آپ منسوخ شدہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) کے ساتھ ٹریڈنگ پلیٹ فارمز تک رسائی نہیں کر پائیں گے نیز فنکشنز محدود ہو جائیں گے۔
- آپ نئے آرڈرز نہیں کھول پائیں گے۔
- کمپنی کے پاس اس کا حق محفوظ ہے کہ:
- رقم نکلوانے کی درخواستیں مسترد کریں اور کھلی ہوئی پوزیشنز بند کرنے اور/یا کلائنٹ معاہدہ (ذاتی علاقے کے فوٹر میں) کے تحت اپنے زیرِ التوا واجبات ادا کرنے کے لیے ضرورت کے مطابق اپنے فنڈز برقرار رکھیں۔
- آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) میں موجود بیلنسز کو اکٹھا اور آف سیٹ کرنے کیلئے آپ کے اکاؤنٹس کو یکجا کرنا۔
- کسی بھی کرنسی کو کنورٹ کرے۔
- ہمارے ساتھ آپ کے نام پر کھولے گئے تمام اکاؤنٹس بند کریں۔