قد تساعد مشاركة تسجيلات الشاشة مع فريق الدعم في تسريع عملية استكشاف المشكلات وحلها بفعالية. قم بتوسيع منصتك كما هو موضح أدناه للاطلاع على الخطوات اللازمة لإنشاء تسجيلات الشاشة.
قد تتغير الخطوات بسبب تحديثات النظام، ولا يمكننا ضمان بقائها كما هي.
أنظمة Mac
+باستخدام QuickTime Player:
- افتح برنامج QuickTime Player من مجلد التطبيقات أو من خلال البحث في Spotlight (اضغط مفتاح Cmd + مفتاح المسافة واكتب "QuickTime Player").
- انقر على ملف ثم تسجيل جديد للشاشة. ستظهر نافذة جديدة لتسجيل الشاشة.
- انقر على السهم بجانب زر التسجيل لاختيار الميكروفون الخاص بك. ويمكنك أيضًا اختيار إظهار نقرات الماوس في التسجيل.
- انقر على زر التسجيل الأحمر لبدء التسجيل. يمكنك اختيار تسجيل الشاشة بأكملها أو السحب لتسجيل جزء منها فقط.
- بعد تحديد المنطقة التي تريد تسجيلها، انقر فوق بدء التسجيل.
- لإيقاف التسجيل، انقر فوق زر إيقاف (في شريط القائمة أعلى الشاشة).
- للوصول إلى الملف، انقر على ملف ثم حفظ لحفظ التسجيل الخاص بك
باستخدام شريط أدوات لقطات الشاشة (MacOS Mojave والإصدارات الأحدث):
- افتح شريط أدوات لقطة الشاشة (اضغط مفتاح Cmd + Shift + 5).
- اختر الجزء الذي تريد تسجيله من الشاشة.
- انقر على الخيارات لتعيين الميزات التي تحتاجها.
- انقر على زر تسجيل.
- لإيقاف التسجيل، انقر على زر إيقاف في شريط القائمة أعلى الشاشة أو اضغط على مفتاح Cmd + Shift + 5 ثم انقر على زر إيقاف.
- سوف يظهر التسجيل أسفل يمين الشاشة. انقر عليه لقص التسجيل الخاص بك أو حفظه أو مشاركته.
أنظمة Windows
+باستخدام أداة القص:
- ابحث عن أداة القص في صندوق البحث بقائمة البدء.
- أعلى شريط الأدوات، انقر على زر تسجيل، ثم اضغط على جديد.
- انقر لسحب وإسقاط الجزء الذي ترغب في تسجيله من الشاشة.
- انقر على بدء وسوف يظهر عداد مدته 3 ثوان لبدء التسجيل الخاص بك
- انقر على إيقاف لاستكمال التسجيل. يمكنك بعد ذلك نسخه إلى الذاكرة أو مشاركته عبر نافذة المشاركة أو حفظه (سيتم حفظه افتراضيًا في مجلد مقاطع الفيديو).
نظام Android
+باستخدام مسجل الشاشة المدمج:
- اسحب للأسفل مرتين من أعلى شاشتك.
- اضغط على تسجيل الشاشة . قد تحتاج للتمرير لليمين للعثور عليه. ويمكنك الضغط على تعديل وإضافة تسجيل الشاشة إلى إعداداتك السريعة.
- اختر ما تريد تسجيله ثم اضغط على بدء. يبدأ التسجيل بعد انتهاء العداد.
- يمكنك اختيار تسجيل الصوت وإظهار اللمسات على الشاشة قبل البدء.
- لإيقاف التسجيل، مرر للأسفل من أعلى الشاشة ثم اضغط على إشعار مسجّل الشاشة.
أجهزة Apple (iPhone أو iPad)
+باستخدام مسجل الشاشة المدمج:
- انتقل إلى الإعدادات ثم انقر على مركز التحكم.
- أضف تسجيل الشاشة إلى قسم التضمين.
- افتح مركز التحكم من خلال التمرير للأسفل من أعلى اليمين في أجهزة iPhone X والإصدارات التالية (أو للأعلى من الحافة السفلى في الإصدارات الأقدم).
- اضغط على زر تسجيل الشاشة.
- لتسجيل الصوت، اضغط مطولًا على زر تسجيل الشاشة ثم اضغط على صوت الميكروفون.
- لإيقاف التسجيل، افتح مركز التحكم ثم اضغط على شريط الحالة الأحمر أو زر تسجيل الشاشة مرة أخرى.
- سيتم حفظ التسجيل في تطبيق الصور.
Scribe
+- قم بتثبيت ملحق Scribe الخاص بالمتصفح من متجر Chrome الإلكتروني أو المتجر المناسب لمتصفحك.
- افتح ملحق Scribe بالنقر على الرمز الخاص به في شريط الأدوات.
- انقر على زر بدء تسجيل الشاشة.
- قم بتنفيذ الإجراءات التي ترغب في تسجيلها. سوف يقوم Scribe تلقائيًا بتسجيل كل خطوة بما في ذلك النقرات والكتابة والتغييرات التي تحدث في الشاشة.
- عند انتهائك، انقر على زر إيقاف التسجيل في شريط أدوات Scribe.
- سوف يصدر Scribe تسجيلًا خطوة بخطوة. يمكنك تعديل النص أو إضافة أو إزالة بعض الخطوات وإجراء تعديلات أخرى حسب الحاجة.
- احفظ دليلك على Scribe وشارك الرابط مع فريق الدعم.
Loom
+نظام Mac:
- حمّل تطبيق Loom Desktop الخاص بنظام التشغيل Mac.
- سجّل مقطعًا مصورًا لشاشتك أو الكاميرا الخاصة بك أو كلاهما معًا.
- اختر حجم نافذة التسجيل؛ إما الشاشة بأكملها أو نافذة واحدة أو منطقة مخصصة.
- اضغط على زر إيقاف عند انتهائك. سوف يصدر Loom على الفور رابطًا للمشاركة.
- انسخ رابط الفيديو لمشاركته مع فريق الدعم.
على نظام Windows:
- حمّل تطبيق Loom Desktop الخاص بنظام التشغيل Windows.
- انقر على رمز Loom لفتح مسجّل الشاشة الخاص بك.
- حدد إعدادات التسجيل الخاصة بك: الشاشة فقط أو كاميرا الويب فقط أو كلاهما.
- حدد حجم التسجيل؛ نافذة واحدة أو الشاشة بأكملها أو لقطة مخصصة.
- حدد تسجيل الصوت. يمكنك اختيار أي ميكروفون متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- سجّل الفيديو الخاص بك. اضغط على إيقاف لإنهاء التسجيل الخاص بك.
- يصدر Loom رابطًا لمشاركة التسجيل الخاص بك بسرعة وسهولة دون حاجة إلى تحميلات أو معالجة.
- انسخ رابط الفيديو لمشاركته مع فريق الدعم.
من خلال امتداد المتصفح:
امتداد Loom للمتصفح متاح لمتصفحات Chrome وEdge والمتصفحات الأخرى المدعومة.
- قم بتنزيل وتثبيت إضافة Loom من متجر المتصفح الذي تستخدمه.
- افتح إضافة Loom في المتصفح.
- حدد خيار التسجيل المناسب: الشاشة الكاملة، أو نافذة، أو علامة التبويب الحالية، أو الكاميرا فقط.
- حدد الكاميرا والميكروفون الخاص بك إذا كنت ترغب في تضمين مقطع الفيديو والصوت.
- انقر على زر بدء التسجيل.
- اختر خيارات التسجيل الخاصة بك: الشاشة بأكملها، أو النافذة، أو علامة التبويب، ثم انقر على مشاركة. سيبدأ التسجيل.
- اضغط على أيقونة Loom مرة أخرى في متصفحك أو استخدم تطبيق Loom لإيقاف التسجيل.
- سوف يفتح Loom نافذة جديدة تحتوي على التسجيل الخاص بك. انسخ الرابط لمشاركته مع فريق الدعم.
على الهاتف الجوال:
- قم بتحميل وتثبيت تطبيق Loom على جهازك.
- قم بفتح تطبيق Loom واضغط على أيقونة Loom.
- حدد خيار التسجيل الشاشة.
- اضغط على تسجيل الشاشة.
- حدد خيار تشغيل أو إيقاف الميكروفون.
- انقر على بدء البث.
- افتح الشاشة التي ترغب في تسجيلها.
- ارجع إلى تطبيق Loom وانقر على إيقاف التسجيل.
- انقر على إيقاف البث لالتقاط التسجيل الخاص بك.
- أغلق الصفحة. يقوم Loom تلقائيًا بإنشاء الفيديو في مكتبة التطبيق.
- انقر على أيقونة الثلاث نقاط لفتح قائمة الخيارات لمشاركة الفيديو.
- انسخ الفيديو لمشاركته مع فريق الدعم.
يمكنك مشاركة الفيديو مع فريق الدعم كرابط، تمامًا بنفس الطريقة التي يتم بها مشاركة لقطات الشاشة مع الدعم، أو رفعه عندما يطلب منك فريق الدعم ذلك.