إذا اضطُّرِرت إلى استكشاف مشكلات الشبكة أو مشكلات المتصفح وإصلاحها، فلعله من المفيد أن تمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المتصفح نفسه. فلتتابع القراءة لتتعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المتصفح لديك في عدة خطوات سهلة. والمقصود بالمتصفح أي برنامج يُستخدَم لتصفح الإنترنت، سواء كان ذلك من أجهزة سطح المكتب أم من أجهزة الجوَّال.

وعليك الانتباه إلى أنك قد تفقد البيانات التالية عند مسح بيانات المتصفح لديك:

• كلمات السر المحفوظة
• بيانات الإكمال التلقائي في شريط العناوين
• البيانات المحفوظة للتسجيل التلقائي

• متصفحات سطح المكتب
• متصفحات الجوّال

قاعدة عامة: عند الضغط على المفاتيح المختصرة Ctrl+Shift+Delete (في أنظمة Windows) أو Shift+Command+Delete (في أنظمة Mac)، وإبقاء المتصفح مفتوحًا في الوقت نفسه، ستُنقَل مباشرةً إلى الموضع الذي يُمكِنك منه مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من هذا المتصفح. فإذا لم يُجْدِ ذلك نفعًا، فلتقرأ الإرشادات ذات الصلة بالمتصفح الذي تستخدمه. ومن المستحسن للغاية، كذلك، أن تُحدِّث المتصفح لديك إلى آخر إصدار منه لتتمكن من الاستفادة من الإرشادات الواردة أدناه.

متصفحات سطح المكتب

أنظمة Windows

متصفح Google Chrome:

1. من جهاز الحاسوب لديك، افتح المتصفح Chrome.
2. ثم انقر على زر تخصيص Google Chrome والتحكم فيه من أعلى يسار الشاشة (الظاهر على شكل 3 نقاط رأسية).
3. ثم اختر السجل، وحدِّد السجل مرة أخرى من القائمة.
4. ثم انقر على مسح بيانات التصفح.
5. ثم اختر جميع الأوقات في النطاق الزمني، وَضَعْ علامة في مربع الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى ومربع الاختيار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا.

           أ. وليس عليك أن تمحو سجل التصفح.

           ب. فإذا محوت ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، فسيُجرَى تسجيل خروجك من معظم المواقع الإلكترونية؛ وهو ما سيستلزم منك إدخال بيانات تسجيل الدخول عند زيارتك إياها مرة أخرى.

6. اختر محو البيانات، ثم أعد تشغيل المتصفح.

متصفح Firefox:

1. انقر على القائمة من أعلى يسار الشاشة (وتظهر على شكل 3 أشرطة)، واختر منها خيارات.
2. اختر الخصوصية والأمان.
3. من بند ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع، انقر على محو البيانات.
4. ثم اختر ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع ومحتوى الويب المخزن مؤقتًا، ثم انقر على محو. وعليك أن تنقر على محو الآن لتأكيد الأمر.

أ. فإذا محوت ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع، فسيُجرَى تسجيل خروجك من معظم المواقع الإلكترونية؛ وهو ما سيستلزم منك إدخال بيانات تسجيل الدخول عند زيارتك إياها مرة أخرى.

5. ثم أعد تشغيل متصفح Firefox.

متصفح Microsoft Edge:

1. افتح المتصفح Edge.
2. انقر على أيقونة الإعدادات (الظاهرة أعلى يسار الشاشة على شكل 3 نقاط أفقية)، ثم اختر الإعدادات.
3. ثم اختر الخصوصية والبحث والأمان، وانقر على اختيار ما تريد محوه.
4. ثم اختر طوال الوقت من القائمة المنسدلة، وعليك أن تتأكد من اختيارك ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى وصور وملفات التخزين المؤقت فحسب، ثم انقر على محو الآن.

           أ. فإذا كنت قد سجَّلت دخولك بأحد حسابات مايكروسوفت، فإن هذا الإجراء سيمحو البيانات من جميع الأجهزة التي سجَّلت دخولك إليها باستخدام ذلك الحساب. وعليك أن تُسجِّل الخروج أولاً إذا كنت ترغب في محو البيانات من جهاز واحد بعينه فحسب.

5. اخرج من جميع النوافذ وأعِد فتح المتصفح.

متصفح Opera:

1. افتح المتصفح Opera.
2. ثم اختر علامة الترس من القائمة الظاهرة أعلى يسار الشاشة لتفتح الإعدادات.
3. ومن الخصوصية والأمان، انقر على مسح بيانات التصفح.
4. ثم اختر طوال الوقت من نطاق الوقت، واختر ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى وصور وملفات التخزين المؤقت، ثم انقر على محو الآن.
5. اخرج من جميع النوافذ وأعِد فتح المتصفح.

أنظمة Mac

لمتصفح Safar

1. افتح المتصفح Safari.
2. انقر على Safari من أعلى اليمين، ثم افتح التفضيلات.
3. اختر المتقدمة من علامات التبويب، ثم ضع علامة في مربع الاختيار إظهار قائمة «تطوير» في شريط القائمة، ثم أغلق التفضيلات.
4. اختر التطوير من قائمة Safari، واختر إفراغ الذاكرة المؤقتة..
5. ثم انقر على Safari من أعلى اليسار، ثم افتح التفضيلات.
6. وعليك، من ثم، اختيار الخصوصية. ثم انقر على إدارة بيانات الموقع الإلكتروني، ضمن ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات موقع الويب ثم محو الكل، ولتنقر على محو الآن لإتمام هذا الإجراء.

            أ. إذا محوت بيانات الموقع الإلكتروني، فسيستلزم الأمر منك إعادة تسجيل الدخول بإدخال بياناتك إلى الموقع عند زيارتك إياه مرة أخرى.

لمتفصح Google Chrome (عند استخدامه على جهاز Mac):

1. افتح المتصفح Chrome.
2. انقر على Chrome وانقر على محو بيانات التصفح.
3. ثم اختر جميع الأوقات في النطاق الزمني، وَضَعْ علامة في مربع الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى ومربع الاختيار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا.

1. 1. إذا مسحت ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، فسيُجرَى تسجيل خروجك من معظم المواقع الإلكترونية؛ ويلزمك إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول لتتمكن من دخولها مرة أخرى.

4. اختر محو البيانات، ثم أعد تشغيل المتصفح.

متصفحات الجوّال

نظام Android

متصفح Chrome:

1. في هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Chrome.
2. انقر على المزيد أعلى يسار الشاشة (على شكل 3 نقاط رأسية).
3. اختر السجل وانقر على مسح بيانات التصفح.
4. ثم اختر النطاق الزمني طوال الوقت.
5. ضع علامة في مربع الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع والصور والملفات المخزّنة مؤقتًا.
6. انقر على مسح البيانات.
7. ثم أعد تشغيل متصفح Chrome.

المتصفحات الأخرى:

قد تختلف الخطوات باختلاف تكرارها لديك على الأجهزة العاملة بنظام التشغيل Android.

1. انتقل إلى الإعدادات، واختر التطبيقات أو مدير التطبيقات.
2. تأكّد من ظهور كل التطبيقات.
3. وفي قائمة التطبيقات المثبّتة، ابحث عن متصفح الإنترنت لديك، وانقر عليه. ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
4. اخرج من جميع نوافذ المتصفح، أو أغلقها، وأعِد فتح المتصفح.

نظام iOS

متصفح Safari:

1. افتح الإعدادات>Safari.
2. ثم مَرِّر إلى الأسفل على نحو متواصل، واختر مسح سجل التاريخ وبيانات الموقع الإلكتروني.
3. انقر على مسح سجل التاريخ وبيانات الموقع، ثم انقر على تأكيد.
4. اخرج من جميع نوافذ المتصفح، أو أغلقها، وأعِد فتح المتصفح.

الآن، وبعد أن عرفت طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المتصفح لديك، يُمكِنك معرفة كيفية تنزيل سجلات شبكتك؛ وهو إجراء مفيد في الكشف عن المشكلات الفنية وحلها.