قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح على معالجة مشكلات مثل:
- عدم تحميل الصفحات بشكل صحيح
- مشكلات تسجيل الدخول
- عرض معلومات قديمة
- أخطاء في المساحة الشخصية
يؤدي هذا الإجراء إلى إزالة البيانات المؤقتة من المتصفح وتحديث بيانات الموقع المحفوظة.
قبل البدء
بعد مسح ملفات تعريف الارتباط، قد تحتاج إلى:
- تسجيل الدخول مجددًا
- إعادة إدخال التفضيلات المحفوظة
مستخدمو تطبيق الجوال والمتصفح المدمج
إذا كنت تستخدم:
- متصفح LINE
- متصفح Gmail المدمج
- Facebook أو متصفحات مدمجة أخرى
جرّب فتح الموقع مباشرةً في:
- Chrome
- Safari
- متصفح آخر شائع الاستخدام
بعض المتصفحات المدمجة داخل التطبيقات قد لا تدعم جميع وظائف الموقع بشكل كامل.
إرشادات مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط حسب المتصفح
Google Chrome (للكمبيوتر)
+
- افتح المتصفح Chrome.
- ثم انقر على زر تخصيص Google Chrome والتحكم فيه من أعلى يسار الشاشة (الظاهر على شكل 3 نقاط رأسية).
- اختر السجل، ثم حدِّد السجل مرة أخرى من القائمة.
- ثم انقر على مسح بيانات التصفح.
- ثم اختر جميع الأوقات في النطاق الزمني، وَضَعْ علامة في مربع الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى ومربع الاختيار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا..
- لا داعي لمسح سجل التصفح.
- إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، فسيتم تسجيل خروجك من معظم المواقع، مما يتطلب منك إدخال بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول مرة أخرى.
- اختر محو البيانات، ثم أعد تشغيل المتصفح.
Google Chrome (Mac)
+
- افتح المتصفح Chrome.
- انقر على Chrome وانقر على محو بيانات التصفح.
- عند ضبط النطاق الزمني على كل الوقت، حدد المربعات الخاصة بملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
- إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، فسيتم تسجيل خروجك من معظم المواقع، مما يتطلب منك إدخال بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول مرة أخرى.
- اختر محو البيانات، ثم أعد تشغيل المتصفح.
Google Chrome (Android)
+
- في هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Chrome.
- انقر على المزيد أعلى يسار الشاشة (على شكل 3 نقاط رأسية).
- اختر السجل وانقر على مسح بيانات التصفح.
- ثم اختر النطاق الزمني طوال الوقت.
- ضع علامة في مربع الاختيار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع والصور والملفات المخزّنة مؤقتًا..
- انقر على مسح البيانات.
- ثم أعد تشغيل متصفح Chrome.
Firefox (للكمبيوتر)
+
- انقر على القائمة من أعلى يسار الشاشة (وتظهر على شكل 3 أشرطة)، واختر منها خيارات.
- اختر الخصوصية والأمان.
- من بند ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع، انقر على محو البيانات.
- ثم اختر ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع ومحتوى الويب المخزن مؤقتًا، ثم انقر على محو. وعليك أن تنقر على محو الآن لتأكيد الأمر.
- مسح جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع سيؤدي إلى تسجيل خروجك من جميع المواقع، وستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتمادك.
- ثم أعد تشغيل متصفح Firefox.
Microsoft Edge (للكمبيوتر)
+
- افتح المتصفح Edge.
- انقر على أيقونة الإعدادات (الظاهرة أعلى يسار الشاشة على شكل 3 نقاط أفقية)، ثم اختر الإعدادات.
- ثم اختر الخصوصية والبحث والأمان، وانقر على اختيار ما تريد محوه.
- ثم اختر طوال الوقت من القائمة المنسدلة، وعليك أن تتأكد من اختيارك ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى وصور وملفات التخزين المؤقت فحسب، ثم انقر على محو الآن.
- إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft، فإن مسح البيانات سيؤثر على جميع الأجهزة المتصلة بهذا الحساب. وعليك أن تُسجِّل الخروج أولاً إذا كنت ترغب في محو البيانات من جهاز واحد بعينه فحسب.
- اخرج من جميع النوافذ وأعِد فتح المتصفح.
Opera (للكمبيوتر)
+
- افتح المتصفح Opera.
- ثم اختر علامة الترس من القائمة الظاهرة أعلى يسار الشاشة لتفتح الإعدادات.
- من قسم الخصوصية والأمان، انقر على مسح بيانات التصفح.
- ثم اختر طوال الوقت من نطاق الوقت، واختر ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى وصور وملفات التخزين المؤقت، ثم انقر على محو الآن.
- اخرج من جميع النوافذ وأعِد فتح المتصفح.
Safari (Mac)
+
- افتح المتصفح Safari.
- انقر على Safari من أعلى اليمين، ثم افتح التفضيلات.
- حدد متقدم من علامات التبويب، ثم ضع علامة في مربع إظهار قائمة Develop في شريط القوائم؛ ثم أغلق التفضيلات.
- اختر التطوير من قائمة Safari، واختر إفراغ الذاكرة المؤقتة..
- انقر على Safari من أعلى اليمين، ثم افتح التفضيلات.
- هذه المرة، اختر الخصوصية. ثم انقر على إدارة بيانات المواقع تحت ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع، ثم اختر إزالة الكل؛ وانقر على إزالة الآن لإتمام العملية.
- إذا محوت بيانات الموقع الإلكتروني، فسيستلزم الأمر منك إعادة تسجيل الدخول بإدخال بياناتك إلى الموقع عند زيارتك إياه مرة أخرى.
Safari (iOS)
+
- افتح الإعدادات ثم Safari.
- ثم مَرِّر إلى الأسفل على نحو متواصل، واختر مسح سجل التاريخ وبيانات الموقع الإلكتروني.
- انقر على مسح سجل التاريخ وبيانات الموقع، ثم انقر على تأكيد..
- اخرج من جميع نوافذ المتصفح، أو أغلقها، وأعِد فتح المتصفح.
متصفحات Android الأخرى
+
قد تختلف الخطوات باختلاف تكرارها لديك على الأجهزة العاملة بنظام التشغيل Android.
- انتقل إلى الإعدادات، واختر التطبيقات أو مدير التطبيقات.
- تأكّد من ظهور كل التطبيقات.
- وفي قائمة التطبيقات المثبّتة، ابحث عن متصفح الإنترنت لديك، وانقر عليه. ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت..
- اخرج من جميع نوافذ المتصفح، أو أغلقها، وأعِد فتح المتصفح.
نوصي بالتعرّف على كيفية تحميل سجلات الشبكة، التي تساعد أيضًا في حل المشاكل التقنية.