تحتوي ملفات السجل على معلومات مشابهة لتلك الموجودة في علامة تبويب دفتر اليومية في منصة التداول. تتضمن السجلات تفاصيل حول عمليات بدء التشغيل على المنصة، وتنفيذ الأوامر (فتح وإغلاق)، والأخطاء، وتثبيت المؤشرات، وحالة الاتصال بالخادم، وغيرها من البيانات المهمة.
في حال تواصلك مع الدعم بخصوص تنفيذ أمر معين، قد نطلب منك مشاركة سجلات منصة التداول.
تقتصر ملفات السجل على تسجيل العمليات التي تم تنفيذها على المنصة التي أُنشئت منها، ولا يمكنها حفظ أي بيانات تتعلق بإجراءات تمت على منصة مختلفة.
قم بتوسيع المنصة التالية للاطلاع على الخطوات اللازمة لتحميل السجلات:
- لتحميل سجل التداول، انقر على زر اختيار الحسابات، ثم حدد خيار تحميل سجل التداول.
- سيتم حفظ ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
سيشمل ملف السجل المعلومات الخاصة بالأيام السبعة الماضية فقط، بغض النظر عن وجود نشاط خلال تلك الأيام أم لا.
- انتقل إلى علامة تبويب الحسابات وحدد علامة تبويب التفاصيل (رمز النقاط الثلاث).
- في الصفحة التالية، انقر فوق الإعدادات.
- مرّر لأسفل وانقر فوق عرض سجلّ التداول.
- حدد تاريخ السجل. ملاحظة: يمكنك بسهولة مشاركة السجلات باستخدام رمز المشاركة الموجود أعلى الجانب الأيسر من الشاشة.
- سيتم حفظ ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل iOS، يُسمح بعرض وتحميل ملفات السجل ليوم واحد فقط في المرة الواحدة. يمكنك بسهولة الوصول إلى جميع السجلات التي تم تسجيلها منذ تثبيت تطبيق Exness Trade؛ ومع ذلك، إذا قمت بحذف التطبيق وإعادة تثبيته، فسيتم مسح جميع البيانات المحفوظة.
على نظام Android، يمكنك عرض وتحميل ملفات السجل ليوم واحد فقط في كل مرة. يمكنك الوصول إلى كافة السجلات المسجلة خلال الشهر الماضي. ومع ذلك، إذا قمت بحذف وإعادة تثبيت تطبيق Exness Trade، فسيتم حذف جميع البيانات المخزنة.
يرجى العلم أن هذه الخطوات ملائمة لمنصتي MT4 وMT5، رغم أن بعض الأسماء قد تتغير تبعًا للمنصة التي تستخدمها.
- قم بتشغيل المنصة.
- انقر على ملف ثم اختر فتح مجلد البيانات، وبعد ذلك افتح السجلات.
يمكنك بسهولة عرض ملفات السجل وتحميلها ليوم واحد فقط في كل مرة، ويمكنك معرفة ذلك من اسم الملف. فمثلاً ملف السجل—"20180101.log"—ينتمي ليوم 1 يناير 2018. يمكنك أيضًا، الوصول إلى جميع السجلات التي تم تسجيلها منذ تثبيت التطبيق.
يتم تخزين بيانات الإجراءات التي ينفذها "المستشار الآلي" في ملف سجل منفصل. للعثور عليها: انقر على ملف ثم اختر فتح مجلد البيانات، ثم انتقل إلى MQL4/MQL5 وافتح السجلات.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال سطر أو أكثر من سجلات المنصة، يمكنك نسخها مباشرة من ميتاتريدر 4 أو ميتاتريدر 5.
- انتقل إلى علامة التبويب الخبراء Experts أو علامة التبويب السجل (اعتمادًا على نوع السجلات التي تحتاج إليها: الخبراء لملفات سجلات "المستشار الآلي"، أو السجل لملفات السجل العادي).
- انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المطلوب، ثم انقر فوق نسخ. يمكنك تحديد عدة أسطر بالضغط على Ctrl + Shift على لوحة المفاتيح.
- للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى إدراج هذه المعلومات في تذكرة لمركز الدعم.
- انتقل إلى السجل في القائمة اليمنى العلوية.
- حدد التواريخ، واضغط على أيقونة الرسالة، لإرسالها من خلال البريد الإلكتروني. يرجى التأكد من أن المستلم هو بريدك الإلكتروني الخاص لتتمكن من استلامها.
- يرجى إرفاق سجلاتك في تذكرة لمركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
يمكنك عرض وتنزيل ملفات السجل ليوم واحد فقط في كل مرة. يمكنك الوصول إلى جميع السجلات التي تم تسجيلها منذ تثبيت التطبيق.
- انتقل إلى الإعدادات ثم السجل.
- قم بتغيير التواريخ في الجزء السفلي للنافذة، إذا لزم الأمر.
- انسخ نَص ملف السجل وألصقه في نافذة المحادثة المباشرة عند التواصل مع الدعم، أو قم بإرفاقه في تذكرة داخل مركز الدعم.
- يمكنك أيضًا النقر على أيقونة الرسالة وإرسال ملف السجل من هناك. يرجى التأكد من أن المستلم هو بريدك الإلكتروني الخاص لتتمكن من استلامها. بعد ذلك، قم بإرفاق سجلاتك في تذكرة لمركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
يمكنك عرض وتنزيل ملفات السجل ليوم واحد فقط في كل مرة. يمكنك الوصول إلى جميع السجلات التي تم تسجيلها منذ تثبيت التطبيق.
- انتقل إلى علامة التبويب السجل.
- انقر بزر الماوس الأيمن واختر تصدير إلى ملف. سيتم حفظ ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى تضمين سجلاتك في تذكرة لمركز الدعم.
يمكنك الوصول إلى السجلات المسجلة فقط خلال الجلسة الحالية.