ماذا يحدث؟
عند تسجيل الدخول إلى حساب التداول، قد لا يتم تحميل الرسوم البيانية بشكل صحيح، وقد تظهر الأسعار متجمدة.
لماذا حدث ذلك؟
يحتمل قيامك بإدخال البيانات التالية:
- بيانات تسجيل الدخول غير صحيحة
- كلمة المرور غير صحيحة
- الخادم غير صحيح
كيفية إصلاح هذه المشكلة
للعثور على رقم حساب التداول الخاص بك في مساحتك الشخصية. انقر فوق حساباتي وسيكون رقم الحساب ظاهرًا بجوار علامة MT5 أو MT4 إلى جانب العلامة حقيقي أو تجريبي. استخدم رقم الحساب هذا لتسجيل الدخول.
تأكد من استخدام كلمة مرور التداول الصحيحة عند تسجيل الدخول. إذا نسيت كلمة مرور التداول، يمكنك إعادة تعيينها من خلال النقر على أيقونة التروس الموجودة على يمين الحساب، ثم تحديد خيار تغيير كلمة مرور التداول لإنشاء كلمة مرور جديدة. استخدم كلمة المرور الجديدة هذه لتسجيل الدخول.
يرجى مراجعة الخادم الذي يستخدمه حسابك، وذلك من مساحتك الشخصية ضمن حساباتي1>. انقر على أيقونة التروس الموجودة على يمين الحساب، حيث ستظهر لك معلومات الخادم المستخدم، مما يتيح لك التأكد من تسجيل الدخول إلى الخادم الصحيح.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.