ماذا يحدث؟
عند تسجيل الدخول إلى حساب التداول، قد لا يتم تحميل الرسوم البيانية بشكل صحيح، وقد تظهر الأسعار متجمدة.
لماذا حدث ذلك؟
يحتمل قيامك بإدخال البيانات التالية:
- بيانات تسجيل الدخول غير صحيحة
- كلمة المرور غير صحيحة
- الخادم غير صحيح
كيفية إصلاح هذه المشكلة
للعثور على رقم حساب التداول الخاص بك في مساحتك الشخصية. انقر على علامة تبويب التداول، ثم الحسابات، وستجد رقم الحساب ظاهرًا بجوار MT5 أو MT4، مع وسم حساب حقيقي أو تجريبي. استخدم رقم الحساب هذا لتسجيل الدخول.
تأكد من استخدام كلمة مرور التداول الصحيحة عند تسجيل الدخول. إذا نسيت كلمة مرور التداول، يمكنك تعيين كلمة جديدة عبر الضغط على أيقونة التوسيع إلى يمين الحساب، ثم اختيار تغيير كلمة مرور التداول لإنشاء كلمة مرور جديدة. استخدم كلمة المرور الجديدة هذه لتسجيل الدخول.
يمكنك بسهولة معرفة الخادم المرتبط بحسابك من خلال مساحتك الشخصية ضمن قسم الحسابات. اضغط على أيقونة التوسيع إلى يمين الحساب لمعرفة الخادم المستخدم، ثم تأكد من اختيار الخادم الصحيح عند تسجيل الدخول.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.