ماذا يحدث؟

يظهر هذا الخطأ عادةً عند حظر التحويل الداخلي بين المساحات الشخصية، حتى في حال توفر سيولة كافية في الحساب لتنفيذ التحويل.

لماذا حدث ذلك؟

عند حدوث ذلك، يُرجى مراعاة ما يلي:

• لا يمكنك تحويل مبلغ أكبر من الرصيد المتاح في حساب التداول الذي يتم التحويل منه. إذ لا يُؤخَذ بتلك الأموال المتاحة في حسابات التداول الأخرى المشمولة في المساحة الشخصية لديك عند إجراء التحويل.
• كما أن الأموال المودعة في حساب التداول عبر بعض طرق الدفع، مثل البطاقات البنكية وSticpay، لا يمكن تحويلها إلى مساحات شخصية أخرى.

كيفية إصلاح هذه المشكلة

لا يمكن تحويل مبلغ يتجاوز الرصيد المتاح في حساب التداول الذي يتم التحويل منه. يمكنك استخدام هذا المبلغ في محاولة التحويل الداخلي التالية، والتي من المفترض أن تتم بنجاح.

في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.