El tipo de seguridad se refiere al método utilizado cuando es necesario verificar la titularidad de la cuenta Exness para completar determinadas acciones.
Entre las acciones que requieren la verificación de la cuenta se incluyen, entre otras, las siguientes:
- Cambiar la contraseña de su Área personal
- Restablecer la contraseña de su Área personal
- Cambiar el tipo de seguridad
- Cambiar de partner
- Retirar fondos
- Cambiar la contraseña de operaciones
- Configurar y cambiar la contraseña de acceso de solo lectura
Elegir un tipo de seguridad conveniente es un paso muy recomendable para la seguridad de su cuenta Exness, ya que reduce el riesgo de accesos no autorizados a la cuenta.
Tipos de seguridad disponibles
A continuación encontrará los tipos de seguridad disponibles, sus descripciones y enlaces a pasos detallados para saber cómo cambiar entre cada uno.
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Correo electrónico |
Los códigos de verificación se envían a su dirección de correo electrónico registrada. Este es el tipo de seguridad por defecto. Haga clic en el enlace para obtener más información sobre el correo electrónico como tipo de seguridad. |
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SMS |
Los códigos de verificación se envían a su número de teléfono móvil registrado como un SMS. Haga clic en el enlace para obtener más información sobre el SMS como tipo de seguridad. |
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Aplicación de autenticación |
Es necesario contar con una aplicación de autenticación capaz de generar un código para utilizar este tipo de seguridad. Haga clic en el enlace para obtener más información sobre la aplicación de autenticación como tipo de seguridad. |
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Notificaciones push |
Es necesario contar con la aplicación Exness Trade para recibir notificaciones push para la verificación de la cuenta con este tipo de seguridad. Haga clic en el enlace para obtener más información sobre las notificaciones push como tipo de seguridad. |
Cambiar el tipo de seguridad
Puede encontrar instrucciones sobre cómo cambiar entre tipos de seguridad en los artículos sobre los tipos de seguridad respectivos (los enlaces se encuentran en la tabla anterior).
Si perdió el acceso a su tipo de seguridad actual, puede cambiar el tipo de seguridad con uno de estos dos métodos, en función de su situación.
Las acciones de retiro desde cualquier cuenta de trading en su Área personal se desactivan durante 24 horas si se cambia el tipo de seguridad mediante reconocimiento facial, o durante tres días hábiles si el cambio lo realiza el equipo de atención al cliente.
Puede restablecer su tipo de seguridad a correo electrónico directamente desde el Área personal sin necesidad de contactar al equipo de atención al cliente. Lea el artículo sobre verificación por reconocimiento facial para cambiar el tipo de seguridad.
Esta opción está disponible en estos casos:
- Si ha perdido el acceso a su número de teléfono registrado o dispositivo móvil.
- Si su tipo de seguridad actual es número de teléfono, TOTP o notificación push.
- Si dispone de un correo electrónico, número de teléfono y prueba de identidad verificados.
Durante este proceso, deberá completar un reconocimiento facial para confirmar su identidad. Una vez restablecido, su tipo de seguridad se establecerá en correo electrónico. Puede elegir un nuevo tipo de seguridad luego, si lo desea.
Los retiros desde cualquier cuenta de trading en su Área personal se desactivan durante 24 horas después de cambiar un tipo de seguridad.
Si ha perdido el acceso a su tipo de seguridad actual (como un número de teléfono o aplicación de autenticación), puede solicitar un cambio de tipo de seguridad al abrir un ticket desde el centro de atención al cliente. Se le pedirá que verifique la titularidad de la cuenta mediante una breve videollamada. Lea el artículo sobre la verificación de la cuenta por chat de video.
Los retiros desde cualquier cuenta de trading en su Área personal se desactivan durante tres días hábiles después de cambiar un tipo de seguridad.