Para las notificaciones push como tipo de seguridad, se utiliza la aplicación Exness Trade para enviar una notificación a su dispositivo cuando sea necesario verificar la cuenta.
Exness recomienda las notificaciones push como tipo de seguridad tanto por su facilidad de uso como por su alto nivel de seguridad.
Configurar las notificaciones push como tipo de seguridad
- Inicie sesión en su Área personal (PA), amplíe Configuración, seleccione Configuración de seguridad y, luego, Cambiar en Verificación en dos pasos.
- Elija Notificaciones push y haga clic en Siguiente para confirmar.
- Escanee el primer código QR para descargar e instalar la última versión de Exness Trade. También puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo usted mismo en nuestra Guía de instalación de Exness Trade.
- Escanee el segundo código QR para activar las notificaciones push a través de Exness Trade. Pulse en Activar notificaciones push cuando se le indique.
- Verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez verificada con éxito, tendrá las notificaciones push establecidas como tipo de seguridad.
Cambiar las notificaciones push como tipo de seguridad
De notificaciones push a correo electrónico +
- Inicie sesión en su Área personal (PA).
- Amplíe Configuración, seleccione Configuración de seguridad y, luego, Cambiar en Verificación en dos pasos.
- Seleccione No puedo acceder a mi dispositivo y confirme con Siguiente.
- Se le solicitará realizar una verificación de escaneo facial.
- Acepte el Acuerdo de Uso de Datos y luego comience a escanear su rostro.
- Una vez verificada con éxito, tendrá su correo electrónico establecido como tipo de seguridad.
De notificaciones push a SMS +
- Inicie sesión en su Área personal (PA).
- Amplíe Configuración, seleccione Configuración de seguridad y, luego, Cambiar en Verificación en dos pasos.
- Elija Teléfono o Nuevo número de teléfono y haga clic en Siguiente para confirmar.
- La opción Nuevo número de teléfono le pedirá además que ingrese un nuevo número de teléfono, pero para ambas opciones será necesario verificar su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez verificada con éxito, tendrá el SMS como tipo de seguridad.
De notificaciones push a una aplicación de autenticación +
- Inicie sesión en su Área personal (PA).
- Amplíe Configuración, seleccione Configuración de seguridad y, luego, Cambiar en Verificación en dos pasos.
- Elija Aplicación de autenticación y haga clic en Siguiente para confirmar.
- Siga los pasos que se muestran en la pantalla para descargar una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil, o lea nuestra guía detallada en el artículo sobre las aplicaciones de autenticación como tipo de seguridad para obtener ayuda al respecto.
- Ingrese el código que se muestra en la aplicación de autenticación para confirmar.
- Verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez verificada con éxito, tendrá la aplicación de autenticación como tipo de seguridad.
Para Exness Trade:
Si quiere seleccionar cualquier otro tipo de seguridad de Exness Trade, siga estos pasos:
- Abra Exness Trade.
- Seleccione la pestaña Perfil y pulse en el ícono de la rueda dentada para abrir Configuración.
- Elija Tipo de seguridad y pulse en Cambiar.
- Seleccione un tipo de seguridad de la lista.
- Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla (se detallan a continuación) para el tipo de seguridad elegido.
- Una vez realizada correctamente la verificación, el nuevo tipo de seguridad estará activo.
Si tiene problemas con los tipos de seguridad, le recomendamos que abra un ticket desde el centro de atención al cliente en el Área personal para recibir más ayuda.
Solución de problemas de las notificaciones push como tipo de seguridad
Si no recibe notificaciones push con los códigos de verificación, siga estos pasos:
- Confirme el tipo de seguridad: asegúrese de que la notificación push esté seleccionada como tipo de seguridad activa en su Área Personal.
- Utilice el dispositivo correcto: Las notificaciones solo aparecerán en el mismo dispositivo donde se activaron las notificaciones push.
- Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable.
- Actualice la app: instale la versión más reciente de la aplicación desde App Store o Google Play.
- Active las notificaciones
- Dentro de la aplicación: Vaya a Configuración > Notificaciones y asegúrese de que las notificaciones push estén habilitadas.
- En su dispositivo:
- iOS: Configuración > Notificaciones > Exness Trade > Permitir notificaciones
- Android: Configuración > Aplicaciones > Exness Trade > Notificaciones > Permitir
- Apague el ahorro de batería o el modo no molestar: estos ajustes pueden bloquear las notificaciones. Desactívelos e inténtelo de nuevo.
- Reinstale la app: Si el inconveniente persiste, desinstale y vuelva a instalar la aplicación para restablecer la configuración de notificaciones.
Para inconvenientes con el tipo de seguridad, le recomendamos abrir un ticket desde el centro de ayuda en su Área Personal para recibir más ayuda.