Los pasos necesarios para recuperar una contraseña dependen del tipo de contraseña que desee recuperar:
Contraseña del Área personal (PA)
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Esta es la contraseña que utiliza para acceder a su Área personal (PA).
- Visite la página de inicio de sesión del Área personal.
- Seleccione He olvidado mi contraseña.
- Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Exness y haga clic en Continuar.
- En función de su tipo de seguridad, debe validar la acción para recuperar su contraseña antes de continuar. Haga clic en Confirmar.
- Cree una nueva contraseña, siguiendo los requisitos indicados para una contraseña válida.
- Se ha definido su nueva contraseña. Solo tiene que usarla al iniciar sesión para terminar.
Es posible que se le pida que complete un captcha para continuar; si ingresa un captcha incorrecto varias veces, la página de restablecimiento de la contraseña puede quedar congelada durante 24 horas.
Contraseña de trading
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Esta contraseña se usa para iniciar sesión en una plataforma de trading con una cuenta de trading específica. Solo es aplicable a las cuentas de trading de MT4 y MT5 (las cuentas de trading de Exness no requieren contraseña de trading). Tenga en cuenta que no puede ver la contraseña anterior de su cuenta de trading.
- Inicie sesión en su Área personal (PA) y haga clic en el ícono de tres puntos junto a cualquier cuenta de trading en Mis cuentas.
- Seleccione Cambiar contraseña de trading.
- Defina una contraseña única al seguir los requisitos de contraseña detallados en pantalla. Si la configura igual que la contraseña de acceso de solo lectura, no va a funcionar.
- Al terminar, haga clic en Confirmar.
Contraseña de acceso de solo lectura
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Esta contraseña permite el acceso limitado de un tercero a una cuenta de trading, con todas las funciones de trading deshabilitadas.
- Inicie sesión en su Área personal (PA) y haga clic en el ícono de tres puntos junto a cualquier cuenta de trading en Mis cuentas.
- Seleccione Configurar acceso de solo lectura
- Defina una contraseña única al seguir los requisitos de contraseña detallados en pantalla. Esto fallará si intenta utilizar la misma que tiene como contraseña de trading.
- Al terminar, haga clic en Confirmar.
- Se ha cambiado la contraseña de acceso de solo lectura.