Los pasos necesarios para recuperar una contraseña dependen del tipo de contraseña que desee recuperar:
Contraseña del Área personal (PA)
Esta es la contraseña que utiliza para acceder a su Área personal (PA).
- Visite exness.com y haga clic en Iniciar sesión.
- Seleccione He olvidado mi contraseña.
- Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Exness y haga clic en Continuar.
- En función de su tipo de seguridad, debe validar la acción para recuperar su contraseña antes de continuar. Haga clic en Confirmar.
- Cree una nueva contraseña, siguiendo los requisitos indicados para una contraseña válida.
- Se ha definido su nueva contraseña. Solo tiene que usarla al iniciar sesión para terminar.
Es posible que se le pida que complete un captcha para continuar; si ingresa un captcha incorrecto varias veces, la página de restablecimiento de la contraseña puede quedar congelada durante 24 horas.
Contraseña de trading
Esta contraseña se utiliza para iniciar sesión en una plataforma de trading con una cuenta de trading específica.
- Inicie sesión en su Área personal (PA) y haga clic en el ícono de tres puntos junto a cualquier cuenta de trading en Mis cuentas.
- Seleccione Cambiar contraseña de trading.
- Defina una contraseña única al seguir los requisitos de contraseña detallados en pantalla. Esto fallará si intenta utilizar la misma que tiene como contraseña de trading.
- Al terminar, haga clic en Confirmar.
Contraseña de acceso de solo lectura
Esta contraseña permite el acceso limitado de un tercero a una cuenta de operaciones, con todas las funciones de operaciones deshabilitadas.
- Inicie sesión en su Área personal (PA) y haga clic en el ícono de tres puntos junto a cualquier cuenta de trading en Mis cuentas.
- Seleccione Configurar acceso de solo lectura
- Defina una contraseña única al seguir los requisitos de contraseña detallados en pantalla. Esto fallará si intenta utilizar la misma que tiene como contraseña de trading.
- Al terminar, haga clic en Confirmar.
- Se ha cambiado la contraseña de acceso de solo lectura.