Para la aplicación de autenticación como tipo de seguridad, se utiliza una aplicación de autenticación externa para generar códigos de verificación cuando es necesario verificar la cuenta.
- Solo puede utilizar la aplicación de autenticación como tipo de seguridad luego de verificar su correo electrónico.
- Google Authenticator es la aplicación de autenticación recomendada para este tipo de seguridad, pero se admite la mayoría de las aplicaciones de autenticación de terceros.
A partir del 22/01/2026, la opción de habilitar el tipo de seguridad de la aplicación de autenticación no estará disponible temporalmente para los usuarios de Tailandia. Los clientes que ya tengan activado el tipo de seguridad de la aplicación de autenticación pueden seguir usándolo.
Configurar una aplicación de autenticación como tipo de seguridad
Puede seguir el proceso como se muestra en su Área persona (PA) cuando selecciona este tipo de seguridad o seguir los pasos que se muestran a continuación para su plataforma.
iOS +
Aquí le explicamos cómo descargar la aplicación y configurarla como tipo de seguridad:
- Pulse en el ícono de App Store para abrir la App Store.
- Ingrese Google Authenticator en la barra de búsqueda. Abra la aplicación Google Authenticator (publicada por Google LLC) de los resultados de búsqueda.
- Seleccione la aplicación y pulse en Obtener para instalarla. Puede ser necesario autenticar la aplicación con su ID de Apple, Face ID o Touch ID.
- Inicie sesión en su Área Personal, expanda Perfil, seleccione Seguridad y, a continuación, Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Seleccione Aplicación de autenticación y confirme con Siguiente.
- Escanee el código QR con Google Authenticator o ingrese manualmente el nombre de la cuenta y la clave de seguridad en su aplicación de autenticación elegida. La dirección de correo electrónico registrada en la aplicación de autenticación debe coincidir con el correo electrónico registrado en Exness. De lo contrario, puede que no se genere el código de verificación.
- Ingrese el código que se muestra en la aplicación cuando se le solicite en el Área personal.
- Si lo ingresó correctamente, se le pedirá que verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Si se verifica con éxito, tendrá la aplicación de autenticación establecida como tipo de seguridad.
Android +
Aquí le explicamos cómo descargar la aplicación y configurarla como tipo de seguridad:
- Descargue la aplicación Google Authenticator desde Google Play (use una VPN si es necesario) o una aplicación de autenticación alternativa desde tiendas de aplicaciones como:
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Google Authenticator (o una aplicación alternativa).
- Inicie sesión en su Área Personal, expanda Perfil, seleccione Seguridad y, a continuación, Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Seleccione Aplicación de autenticación y confirme con Siguiente.
- Escanee el código QR con Google Authenticator o ingrese manualmente el nombre de la cuenta y la clave de seguridad en su aplicación de autenticación elegida. La dirección de correo electrónico registrada en la aplicación de autenticación debe coincidir con el correo electrónico registrado en Exness. De lo contrario, puede que no se genere el código de verificación.
- Ingrese el código que se muestra en la aplicación cuando se le solicite en el Área personal.
- Si lo ingresó correctamente, se le pedirá que verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Si se verifica con éxito, tendrá la aplicación de autenticación establecida como tipo de seguridad.
Cómo escanear el código QR con Google Authenticator
El código QR se muestra en el Área personal al configurar este tipo de seguridad, y se debe escanear con la aplicación de autenticación.
Cómo generar un código de verificación (TOTP) con Google Authenticator
El código de verificación, o la contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP), se genera tanto para la configuración de este tipo de seguridad como para fines de verificación de cuenta cuando este tipo de seguridad está activo.
Cambiar la aplicación de autenticación como tipo de seguridad
De aplicación de autenticación a correo electrónico +
- Inicie sesión en su Área Personal (PA).
- Expanda Perfil, seleccione Seguridad y, a continuación, Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Seleccione No puedo acceder a mi dispositivo y confirme con Siguiente.
- Se le solicitará realizar una verificación mediante escaneo facial.
- Acepte el Acuerdo de uso de datos y luego comience el escaneo facial.
- Una vez verificada con éxito, tendrá su correo electrónico establecido como tipo de seguridad.
De aplicación de autenticación a SMS +
- Inicie sesión en su Área Personal (PA).
- Expanda Perfil, seleccione Seguridad y, a continuación, Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Elija Teléfono o Nuevo número de teléfono y haga clic en Siguiente para confirmar.
- La opción Nuevo número de teléfono le pedirá además que ingrese un nuevo número de teléfono, pero para ambas opciones será necesario verificar su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez verificada con éxito, tendrá el SMS como tipo de seguridad.
De aplicación de autenticación a notificaciones push +
- Inicie sesión en su Área Personal (PA).
- Expanda Perfil, seleccione Seguridad y, a continuación, Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Elija Notificaciones push y haga clic en Siguiente para confirmar.
- Escanee los códigos QR en orden para instalar Exness Trade y habilitar las notificaciones push, respectivamente (hay una guía detallada disponible en el artículo sobre notificaciones push).
- Verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez verificada con éxito, tendrá las notificaciones push establecidas como tipo de seguridad.
Para cambiar a una nueva aplicación de autenticación, primero cambie su tipo de seguridad a otro método de verificación y, luego, vuelva a cambiarlo a Aplicación de autenticación.
Para inconvenientes con el tipo de seguridad, le recomendamos abrir un ticket desde el centro de ayuda en su Área Personal para recibir más ayuda.