Quand les contrôles de scan du visage sont-ils requis, et à quoi ressemble une vérification sécurisée ? Découvrez quoi faire si une demande vous semble suspecte.
Ne partagez pas vos pièces d’identité ni vos selfies/vidéos de vérification avec quiconque en dehors des procédures officielles de vérification.
Quand un scan du visage peut être demandé
Un scan du visage peut être demandé dans certains cas liés à votre compte, par exemple :
- Pour activer des modes de paiement supplémentaires.
- Pour réinitialiser votre méthode de sécurité sur l’adresse e-mail.
Signaux d’alerte à surveiller
Si vous remarquez l’un des éléments suivants, faites une pause et n’entreprenez aucune action. Voici des signes courants de fraude ou de tentative de prise de contrôle de compte :
- Quelqu’un vous demande d’envoyer un selfie, une vidéo ou des documents dans une conversation de chat ou de messagerie.
- Quelqu’un vous demande d’effectuer un scan du visage ou un contrôle d’identité que vous n’avez pas demandé.
- On vous demande d’approuver une notification push, de confirmer une action ou de saisir un code/OTP que vous n’avez pas demandé.
- Quelqu’un vous met la pression pour agir de toute urgence, cherche à vous affoler ou menace de clôturer votre compte.
On vous demande de partager votre mot de passe ou vos codes de vérification OTP (Exness ne vous les demandera jamais).
Que faire si une demande de scan du visage semble suspecte
- Mettez fin à la conversation et ne partagez aucun fichier ni code.
- Connectez-vous directement à votre Espace personnel (n’utilisez pas les liens provenant des messages).
- Sécurisez votre compte (modifiez vos mots de passe et déconnectez-vous des autres appareils).
- Ouvrez un ticket dans le Centre d’assistance et décrivez ce qui s’est passé.